Download af personlige data fra Bolt Food

Nedenfor er en beskrivelse af, hvad der er inde i hver fil, du vil downloade. Hvis nogle felter er tomme, er det fordi vi ikke opbevarer disse data om dig.
Alle tidsstempler er i Coordinated Universal Time (UTC), medmindre andet er angivet.
Visse datakategorier kan downloades direkte fra Bolt Food-appen. Vores supportteam kan hjælpe dig med at downloade andre datakategorier. Kontakt os, og vi vil hjælpe.
Konto og profil
Top
Disse data inkluderer:
  • Profildetaljer.
  • Enhedsoplysninger.
  • Dokumenter indsendt til Bolt.
  • Navne på dine foretrukne restauranter og butikker.
  • Årsag til suspension samt varighed i tilfælde af suspension.
  • Loyalitetskortoplysninger.
    Kontosikkerhed
    Top
    Disse data inkluderer:
    • Appversion.
    • Login forsøg.
    • Adgangskode ændringer.
      Faktureringsoplysninger
      Top
      Denne fil giver adgang til din betalingshistorik for korttransaktioner, inklusive datoer, beløb, valutaer og betalingsstatus. Det indeholder også oplysninger om dine betalingsmetoder.
      Bemærk:
      • Kun faktureringsoplysninger oprettet efter 21. maj 2022 er inkluderet.
      • For ældre faktureringsoplysninger eller for at få fakturaer som PDF'er, kontakt vores supportteam.
        Kommunikation
        Top
        Denne fil indeholder optegnelser over dine interaktioner med vores supportteam, inklusive:
        • udskrifter af din kommunikation med Kurérerne via chatfunktionen i appen;
        • detaljer om internetopkald (såsom dato, tidspunkt, kanal og status);
          Bemærk venligst, at chat- og VOIP-data gemmes i 30 dage, mens e-mailkommunikation opbevares i 90 dage.
          Metadata forbundet med disse interaktioner kan gemmes længere til analyseformål. Har du brug for adgang til ældre optegnelser eller specifikke detaljer, kontakt da vores supportteam.
          Samtykker
          Top
          Denne fil indeholder optegnelser over samtykker, du har givet angående kommunikationspræferencer, tredjepartssporing og vilkår og betingelser. Den sporer, hvad du har accepteret, og enhver ændring i dine samtykkeindstillinger over tid.
          Identitets- og dokumentverifikationer
          Top
          Dataene inkluderer:
          • Verificeringsdatoer.
          • Verificeringsresultater.
          • Type af indsendte dokumenter.
          • Enhedsoplysninger.
          • Anden information relevant for verificeringsprocessen.
            Bestillingshistorik
            Hver rekord inkluderer følgende data:
            • Kurvgenstande, inklusiv pris, mængde og ekstra anmodninger.
            • Navn på land og by, hvor ordren stammer fra.
            • Tidsstempler, når ordrer blev placeret og leveret.
            • Leveringsadresse detaljer.
            • Opdeling af kurvens værdi, inklusive leveringsomkostninger.
            • Anvendt valuta.
            • Restaurant eller butik bestilt fra.
            • Bedømmelser givet til kurérer og restauranter eller butikker.
              Kontakt support, hvis du ikke kan finde de data, du leder efter.
              Når du downloader dine dataoptegnelser, får du en ZIP-beholder med CSV, JSON, PDF, PNG, JPG og andre filer indeni. Bemærk at filstørrelsen afhænger af, hvor længe du har brugt Bolt-tjenester, så sørg for at have nok plads på din enhed.
              Hvad er en CSV-fil?
              CSV stands for Comma-Separated Values, a straightforward file format for storing tabular data in plain text, such as spreadsheets or databases. Each file line is a data record, with individual records separated by commas. CSV files can be easily opened and edited in spreadsheet applications like Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗, or Apple Numbers ↗.
              Hvad er en ZIP-beholder?
              En ZIP-beholder komprimerer flere filer til en enkelt, mindre fil for hurtigere download. For at få adgang til filerne indeni, skal du pakke containeren ud. De fleste mobile enheder og computere kan udpakke ZIP-filer uden ekstra software. Hvis din enhed ikke kan udpakke containeren, anbefaler vi at tjekke din producents websted for instruktioner eller downloade en dedikeret app.
              Hvordan kontakter du support?
              Hvis du har brug for assistance, er der tre måder at kontakte vores supportteam på:
              1. Åbn Bolt-appen og gå til Support-sektionen fra menuen.
              2. Submit your request through the Privacy Web Form
              3. Send en e-mail til [email protected] og oplys detaljer om dit problem.