Download af persondata fra Bolt Food

Nedenfor beskriver vi indholdet af hver fil, du downloader. Hvis nogle felter er tomme, skyldes det, at vi ikke gemmer de oplysninger om dig.

Alle tidsstempler er i koordineret universaltid (UTC), medmindre andet er angivet. Nogle datakategorier kan downloades direkte fra Bolt Food-appen. Vores supportteam kan hjælpe dig med at downloade andre datakategorier. Kontakt os, så hjælper vi dig.

Disse data omfatter:

  • Profiloplysninger.
  • Enhedsoplysninger.
  • Dokumenter indsendt til Bolt.
  • Navne på dine favoritrestauranter og -butikker.
  • Årsagen til suspensionen og dens varighed, hvis du er blevet suspenderet.
  • Oplysninger om loyalitetskort.

Disse data omfatter:

  • Appversion.
  • Loginforsøg.
  • Ændringer af adgangskode.

Denne fil giver dig adgang til din betalingshistorik for korttransaktioner, herunder datoer, beløb, valutaer og betalingsstatus. Den indeholder også oplysninger om dine betalingsmetoder.

Bemærk:

  • Kun fakturaoplysninger oprettet efter 21. maj 2022 er inkluderet.
  • Kontakt vores supportteam, hvis du har brug for ældre fakturaoplysninger eller vil have fakturaer som PDF-filer.

Denne fil indeholder optegnelser over dine interaktioner med vores supportteam, herunder:

  • udskrifter af din kommunikation med kurerer via chatfunktionen i appen;
  • oplysninger om internetopkald (som dato, klokkeslæt, kanal og status);

Bemærk, at chat- og VOIP-data opbevares i 30 dage, mens e-mailkommunikation opbevares i 90 dage. Metadata relateret til disse interaktioner kan blive opbevaret længere til analyseformål. Hvis du har brug for adgang til ældre optegnelser eller specifikke oplysninger, kan du kontakte vores supportteam.

Denne fil indeholder optegnelser over de samtykker, du har givet vedrørende kommunikationspræferencer, tredjepartssporing samt vilkår og betingelser. Den viser, hvad du har accepteret, og eventuelle ændringer i dine samtykkeindstillinger over tid.

Dataene omfatter:

  • Bekræftelsesdatoer.
  • Resultater af bekræftelser.
  • Typer af indsendte dokumenter.
  • Enhedsoplysninger.
  • Andre oplysninger, der er relevante for bekræftelsesprocessen.

Hver registrering indeholder følgende data:

  • Varer i kurven, herunder pris, antal og yderligere ønsker.
  • Navn på det land og den by, hvor bestillingen blev afgivet.
  • Tidsstempler for, hvornår bestillinger blev afgivet og leveret.
  • Oplysninger om leveringsadressen.
  • En prisoversigt over kurvens værdi, herunder leveringsomkostninger.
  • Den anvendte valuta.
  • Den restaurant eller butik, der blev bestilt fra.
  • Dine bedømmelser af kurerer og restauranten eller butikken.

Kontakt support, hvis du ikke kan finde de data, du leder efter.

Ofte stillede spørgsmål

Når du downloader dine dataoptegnelser, får du et ZIP-arkiv med CSV-, JSON-, PDF-, PNG-, JPG- og andre filer. Bemærk, at filstørrelsen afhænger af, hvor længe du har brugt Bolts tjenester, så sørg for, at du har nok lagerplads på din enhed.

Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte vores supportteam på tre måder:

CSV står for Comma-Separated Values og er et enkelt filformat til lagring af tabeldata i almindelig tekst, f.eks. i regneark eller databaser. Hver linje i filen er en datapost, og de enkelte værdier er adskilt af kommaer. CSV-filer kan nemt åbnes og redigeres i regnearksprogrammer som Microsoft Excel, Google Sheets eller Apple Numbers.

Et ZIP-arkiv komprimerer flere filer til én mindre fil, så den kan downloades hurtigere. For at få adgang til filerne i arkivet skal du pakke det ud. De fleste mobilenheder og computere kan pakke ZIP-filer ud uden ekstra software. Hvis din enhed ikke kan pakke arkivet ud, anbefaler vi, at du tjekker producentens hjemmeside for vejledning eller downloader en dedikeret app.