Download af passagerers personoplysninger

Nedenfor kan du se en beskrivelse af indholdet i hver fil, du downloader. Hvis nogle felter er tomme, skyldes det, at vi ikke gemmer disse oplysninger om dig.

Alle tidsstempler er i Coordinated Universal Time (UTC), medmindre andet er angivet. Nogle datakategorier kan downloades direkte fra Bolt Rider-appen. Vores supportteam kan hjælpe dig med at downloade andre datakategorier. Kontakt os, så hjælper vi dig.

Disse data omfatter:

  • Profiloplysninger.
  • Registreringsoplysninger.
  • Enhedsoplysninger.
  • Dokumenter, du har sendt til Bolt.
  • Profilbillede.
  • Adresser, koordinater og navne på dine favoritsteder.
  • Oplysninger om bøder udstedt til dig.
  • Årsag til suspension og varighed, hvis du er blevet suspenderet.

Disse data omfatter:

  • Loginforsøg.
  • Appversion.
  • Enhedsnavn og OS-version.
  • Landekode.
  • IP-adresse.

Denne fil giver adgang til din betalingshistorik for korttransaktioner, herunder datoer, beløb, valutaer og betalingsstatus. Den indeholder også oplysninger om dine betalingsmetoder.

Bemærk:

  • Kun fakturaoplysninger, der er oprettet efter 21. maj 2022, er med.
  • Kontakt vores supportteam for ældre fakturaoplysninger eller for at få fakturaer som PDF-filer.

Denne fil indeholder registreringer af dine interaktioner med vores supportteam, herunder:

  • udskrifter af din kommunikation med chauffører via chatfunktionen i appen;
  • oplysninger om internetopkald (f.eks. dato, tidspunkt, kanal og status);

Bemærk, at chat- og VOIP-data opbevares i 30 dage, mens e-mailkommunikation gemmes i 90 dage. Metadata relateret til disse interaktioner kan gemmes længere til analyseformål. Hvis du har brug for adgang til ældre registreringer eller specifikke oplysninger, kan du kontakte vores supportteam.

Denne fil indeholder registreringer af de samtykker, du har givet til kommunikationspræferencer, tredjepartssporing samt vilkår og betingelser. Den viser, hvad du har accepteret, og eventuelle ændringer i dine samtykkeindstillinger over tid.

Disse data omfatter:

  • Verifikationsdatoer.
  • Verifikationsresultater.
  • Type af indsendte dokumenter.
  • Enhedsoplysninger.
  • Andre oplysninger, der er relevante for verifikationsprocessen.

Hver registrering indeholder følgende data:

  • Køretøjstype.
  • Navn på land og by, hvor turen blev foretaget.
  • Tidsstempler for, hvornår turen startede og sluttede.
  • Afhentnings- og destinationskoordinater.
  • Turens afstand.
  • Turens endelige status.
  • Årsag, hvis turen mislykkedes.
  • Turpris (for andre lande end Storbritannien).
  • Anvendt valuta (for andre lande end Storbritannien).

Kontakt support, hvis du ikke kan finde de data, du leder efter.

Ofte stillede spørgsmål

Når du downloader dine dataoptegnelser, får du et ZIP-arkiv med CSV-, JSON-, PDF-, PNG-, JPG- og andre filer. Bemærk, at filstørrelsen afhænger af, hvor længe du har brugt Bolt, så sørg for, at du har nok lagerplads på din enhed.

Hvis du har brug for hjælp, er der tre måder at kontakte vores supportteam på:

CSV står for Comma-Separated Values og er et enkelt filformat til lagring af tabeldata i ren tekst, f.eks. regneark eller databaser. Hver linje i filen er en datapost, og de enkelte værdier er adskilt af kommaer. CSV-filer kan nemt åbnes og redigeres i regnearksprogrammer som Microsoft Excel, Google Sheets eller Apple Numbers.

Et ZIP-arkiv komprimerer flere filer til én mindre fil, så den kan downloades hurtigere. For at få adgang til filerne i arkivet skal du pakke det ud. De fleste mobilenheder og computere kan åbne ZIP-filer uden ekstra software. Hvis din enhed ikke kan pakke arkivet ud, anbefaler vi, at du tjekker producentens website for vejledning eller downloader en særlig app.