Jeder verdient es, sich sicher und willkommen zu fühlen

Bei Bolt steht die Sicherheit unserer Nutzer an erster Stelle. Verhaltensweisen, welche gefährlich sind oder jemandem das Gefühl geben, nicht in Sicherheit zu sein, sind strengstens untersagt und können zum Verlust des Zugriffs auf die Bolt Plattform führen. Falls du dich jemals bei einer Bolt Fahrt unsicher fühlst oder ein Sicherheitsvorfall eintritt, verwende die Notfallfunktionen in der App und melde ihn direkt bei uns.

Unangemessenes und sexuelles Verhalten

Wir wollen, dass sich jeder, der die Bolt Plattform verwendet, sicher, respektiert und wohl fühlt. Daher erwarten wir von allen Nutzer, dass sie einander rücksichtsvoll behandeln. Verhalten, welche grundlos zu Unbehagen oder Sicherheitsrisiken führen, sind nicht akzeptabel und können dazu führen, dass der Zugang zur Bolt Plattform entfernt wird. Diese Richtlinien gelten für alle Interaktionen, welche durch unsere Plattform erfolgen, ob vor, während oder nach einer Fahrt. Unangemessenes und sexuelles Verhalten umfasst unter anderem:
  • Eindringliche Fragen oder Anmerkungen zu jemandes Aussehen, Körper, Geschlechteridentität oder sexuellen Orientierung.
  • Unerwünschte oder anzügliche sexuelle Kommentare, Gesten oder Aufmerksamkeit.
  • Das Teilen von expliziten oder eindringlichen sexuellen Inhalten oder Nachrichten.

Körperkontakt

Körperkontakt kann dafür sorgen, dass sich andere unsicher oder unwohl fühlen. Am besten wird unnötiger oder unerwünschter Kontakt vermieden, inklusive berühren, greifen, schlagen oder anderes körperliches Verhalten, welches einschüchternd wirken könnte. Das Halten von Abstand hilft dabei, eine sichere und respektvolle Erfahrung für alle zu schaffen.

Diskriminierung oder Hassrede

Alle sollten sich auf der Bolt Plattform willkommen fühlen, unabhängig vom Hintergrund oder von der Identität. Diskriminierung oder Hassrede aufgrund von geschützten Merkmalen ist nicht akzeptabel und kann dazu führen, dass der Zugriff auf die Bolt Plattform entzogen wird. Dazu gehören Rasse oder Ethnizität, Alter, Geschlecht, Geschlechteridentität, Schwangerschaft, sexuelle Orientierung, Behinderung oder nationale Herkunft.

Beispiele für inakzeptables Verhalten:

  • Eine Fahrt ablehnen oder eine Dienstleistung verweigern aufgrund der wahrgenommenen Identität einer Person
  • Den Dienst wegen eines Servicetiers (abgesehen von Tieren zur emotionalen Unterstützung) zu verweigern.
  • Sich aufgrund jemandes vermeintlicher Identität zu weigern, zu zahlen oder Zahlungen anzunehmen.
  • Verwendung von Schimpfwörtern oder hasserfüllter Sprache
  • Das Teilen von Gesten oder Bildern, die Gewalt oder Hass verherrlichen oder eine Person oder Gruppe entmenschlichen.

Drohungen und verbale Belästigung

Jede Form von Belästigung, einschließlich verbaler und körperlicher Belästigung, sind auf der Bolt Plattform nicht akzeptabel. Dazu gehören Verhalten, welche bei anderen für Angst, Stress oder Unbehagen sorgen. Beispiele dafür sind:
  • Verbaler Missbrauch, Beleidigungen und Drohungen (unabhängig von ihrer Glaubwürdigkeit)
  • Einschüchterndes oder aggressives Verhalten
  • Wiederholter oder unerwünschter Kontakt nach einer Fahrt, ob durch die App oder über andere Kanäle
Falls es während einer Fahrt zu einem ernsthaften verbalen Auseinandersetzung kommt, wird es Nutzer empfohlen, nach Möglichkeit zu deeskalieren, die Fahrt an einem sicheren Ort zu beenden und den Vorfall an Bolt zu melden.

Waffen und verbotene Gegenstände

Waffen und gefährliche Gegenstände stellen unnötige Sicherheitsrisiken dar und sind bei Bolt Fahrten nicht gestattet. Dazu gehören:
  • Schusswaffen
  • Sprengstoffe
  • Tasers
  • Messer
  • Andere Gegenstände, die zur Einschüchterung oder zum Schaden verwendet werden könnten
Wende dich bitte bei jeglichen Problemen an unser Support-Team

Drogen und Alkohol

Der Konsum von Drogen oder Alkohol während der Fahrt ist nicht gestattet, da dieses Verhalten die Sicherheit und den Komfort aller beeinträchtigen kann:
  • Das Fahren unter dem Einfluss von Drogen oder Alkohol ist gesetzlich verboten
  • Fahrgäste, die übermäßig alkoholisiert erscheinen, können von einem Fahrer abgewiesen werden
  • Offene Alkoholbehälter oder illegale Substanzen sollten nicht auf Fahrten mitgenommen werden
Wenn du Bedenken hast, dass jemand während einer Fahrt unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen steht, kannst du dies Bolt melden.

Was passiert, wenn jemand gegen die Regeln verstößt?

Wir nehmen die Sicherheit unserer Community ernst. Jeder, der gegen unsere Plattformbedingungen verstößt, kann den Zugang zur Bolt-Plattform verlieren. Manche Handlungen können gegen lokale Gesetze verstoßen, während andere lediglich das Erlebnis für andere Nutzer beeinträchtigen. Bolt kann einen Nutzer von der Plattform sperren oder entfernen, auch wenn sein Verhalten nicht den Schwellenwert für eine Straftat erreicht.

Wenn du ein Verhalten erlebst oder beobachtest, das gegen diese Richtlinien verstößt, kannst du dies in der Bolt-App melden. Unser Team prüft alle Meldungen und ergreift bei Bedarf Maßnahmen.

Respekt und Rücksicht

Gegenseitiger Respekt ist die Grundlage für eine sichere Plattform.

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Jeder trägt Verantwortung für eine sichere Fahrt.

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