Descarga de datos personales del conductor

A continuación encontrarás una descripción del contenido de cada archivo que descargarás. Si algunos campos están vacíos, es porque no almacenamos esos datos sobre ti.

Todas las marcas de tiempo están en tiempo universal coordinado (UTC), salvo que se indique lo contrario. Algunas categorías de datos pueden descargarse directamente desde la app de Bolt Driver. Nuestro equipo de soporte puede ayudarte a descargar otras categorías de datos. Contacta con nosotros y te ayudaremos.

Estos datos incluyen:

  • Datos del perfil.
  • Información de registro.
  • Información de los dispositivos.
  • Documentos enviados a Bolt.
  • Foto de perfil.

Ten en cuenta lo siguiente:

  • Puedes consultar tu tasa de aceptación y calidad del servicio en la barra lateral de la app de Bolt Driver.
  • En algunos países, solo proporcionamos la tasa de aceptación y no incluimos la calidad del servicio.

Estos datos incluyen:

  • Intentos de inicio de sesión.
  • Cambios de contraseña.

Este archivo incluye información sobre cómo acceder a tu historial de facturación y pagos. Aunque no exportamos directamente los detalles de facturación, puedes consultar y descargar tus facturas, pagos e informes de saldo en el Portal del conductor:

  • Facturas emitidas a pasajeros por ti como conductor
  • Facturas emitidas por Bolt a ti como conductor
  • Puedes acceder a los extractos de pagos a través de Pagos
  • Informes de saldo

Este archivo incluye registros de los consentimientos que has proporcionado para el tratamiento de datos, las preferencias de comunicación y los Términos y condiciones. Registra lo que has aceptado y cualquier cambio en la configuración de tus consentimientos a lo largo del tiempo.

Este archivo contiene tus preferencias para la asignación de viajes de Bolt, incluidos tus destinos guardados.

Cada registro de destino guardado contiene los siguientes datos:

  • Dirección.
  • Coordenadas de latitud y longitud.
  • Fecha en la que guardaste este destino.
  • Fecha de tu primer pedido a este destino.

Los datos incluyen:

  • Fechas de verificación.
  • Resultados de las verificaciones.
  • Tipo de documentos enviados.
  • Información del dispositivo.
  • Otra información relevante para el proceso de verificación.

Los datos incluyen las fechas y horas en las que tu estado cambió a:

  • Inactivo.
  • Esperando pedidos.
  • Con pedidos.

También registra el tiempo que estuviste en línea con los estados:

  • Esperando pedidos.
  • Con pedidos.

Ten en cuenta que, de forma predeterminada, exportamos datos de los últimos 3 años. Si necesitas datos más antiguos, contacta con soporte.

Preguntas frecuentes

Cuando descargues tus registros de datos, recibirás un archivo ZIP que contiene archivos CSV, JSON, PDF, PNG, JPG y otros formatos. Ten en cuenta que el tamaño del archivo depende del tiempo que lleves colaborando como conductor en Bolt, así que asegúrate de tener suficiente espacio de almacenamiento en tu dispositivo.

Si necesitas ayuda, hay tres formas de contactar con nuestro equipo de soporte:

CSV significa valores separados por comas, un formato de archivo sencillo para almacenar datos tabulares en texto plano, como hojas de cálculo o bases de datos. Cada línea del archivo es un registro de datos, con los registros individuales separados por comas. Los archivos CSV se pueden abrir y editar fácilmente en aplicaciones de hojas de cálculo como Microsoft Excel, Google Sheets, oApple Numbers.

Un contenedor ZIP comprime varios archivos en un único archivo más pequeño para descargarlos más rápido. Para acceder a los archivos que contiene, tendrás que descomprimir el contenedor. La mayoría de los dispositivos móviles y ordenadores pueden extraer archivos ZIP sin software adicional. Si tu dispositivo no puede descomprimir el contenedor, te recomendamos consultar el sitio web del fabricante para obtener instrucciones o descargar una app específica.