Si tu bonificación no ha aparecido en tu saldo, comprueba que has completado todos los requisitos de la bonificación, incluidos:
- Tu tasa de confirmación o el porcentaje de pedidos aceptados cumple los requisitos de la campaña;
- El período de la campaña de bonificación ya ha finalizado.
Puedes consultar los requisitos de la campaña de bonificación y hacer un seguimiento de tu progreso en la sección Campañas de la pestaña Noticias.
Las bonificaciones se pagarán junto con el próximo pago semanal.
Ten en cuenta que, si la campaña está activa en una ciudad concreta, solo se contarán los viajes que hayan comenzado en dicha ciudad.
Problemas con la bonificación por recomendación
Si no has recibido la bonificación por recomendar a otro conductor, comprueba lo siguiente:
- Estás inscrito en la campaña de recomendación. Para verificarlo, abre la aplicación y busca el banner de la campaña de recomendación en la página principal. Si el banner es visible, significa que estás inscrito.
- El conductor recomendado es un nuevo conductor de Bolt y:
- No se ha registrado con anterioridad;
- Se ha registrado en la misma ciudad que tú;
- Ha cumplido con todos los requisitos de la campaña, incluido el requisito de tasa de confirmación o pedidos aceptados.
Si has cumplido todos los requisitos de la bonificación pero aún no ha aparecido en tu saldo, ponte en contacto con el equipo de Soporte y facilita una captura de pantalla relacionada con la bonificación.
Si la bonificación se ha completado, puede tardar un tiempo en aparecer en tu saldo. Por favor, espera con paciencia.
