Tanto el conductor como el pasajero pueden cancelar la solicitud de viaje antes de que el viaje empiece. Los viajes cancelados por el pasajero solo afectarán a la calidad del servicio del conductor si este no se está moviendo hacia la ubicación del pasajero, si se está alejando o si tarda demasiado tiempo en llegar hasta allí. Si el pasajero no se presenta, la calidad del servicio no se verá afectada.
A veces, la solicitud de viaje puede cancelarse automáticamente si no se ha podido verificar el método de pago del pasajero. Estas cancelaciones tampoco afectan a la calidad del servicio del conductor.
Si es necesario cancelar el viaje porque se ha seleccionado una categoría incorrecta o por la mala conducta del pasajero, el conductor deberá seleccionar el motivo de cancelación correspondiente y notificar a nuestro equipo de soporte.
Tarifa de cancelación
Bolt no aplica tarifas de cancelación en Paraguay. Si el viaje se cancela después de un período de espera, al pasajero no se le cobra y el socio conductor no recibe compensación.
