Bolt Send: juhi KKK ja juhised

Kõik, mida juhid ja kullerid peavad teadma pakkide kohaletoimetamisest Bolt Sendis.

Bolt Sendi juhtide KKK ja juhised.

Bolt Send on Bolti pakkide kohaletoimetamise kategooria. See võimaldab sõitjatel ja ettevõtetel tellida Bolti rakenduse kaudu pakkide kohaletoimetamist, kusjuures juhid veavad sõitjate asemel pakke.
Tähtis: Bolt Send on ainult kohaleveo kategooria. See ei ole mõeldud sõitjate sõitudeks. Kui näed tellimuse saabumisel ekraanil kirja „Send (delivery only)“, tähendab see, et tegu on pakiveoga, mitte sõiduga. Ära võta tellimust vastu, kui plaanid vedada sõitjat, ja ära vea sõitjat selle sõidu ajal.

1. Alustamine

Bolt Send on Bolti pakkide kohaletoimetamise kategooria. Tellimuse algataja broneerib kohaleveo, juht võtab paki peale ja saaja saab selle kätte sõidu sihtkohas. Bolt Sendi sõidu ajal sõidukis sõitjaid ei ole.

Kohaleveo tellimused on vastuvõtuekraanil selgelt märgistatud kirjaga „Send (delivery only)“. See annab kohe teada, et tegu on paki, mitte sõitja veoga, nii et saad otsustada, kas tellimuse vastu võtta.

2. Kohaleveo vastuvõtmine ja täitmine

Näed tellimuse algataja sõidu alguspunkti andmeid. Kui oled paki kätte saanud, suundu sõidu sihtkohta. Kui vajad juhiseid või lisateavet, helista saatjale või saajale otse rakendusest.

Jah. Saatja ja saaja andmed on näha rakenduses. Vajadusel saad kummalegi poolele helistada otse rakendusest.

Kui saatja on lubanud PIN-koodiga kinnitamise, näitab saaja sulle enne paki üleandmist ühekordset PIN-koodi. See aitab kinnitada, et pakk jõuab õige inimeseni, ja kaitseb nii sind kui ka saajat.

3. Mida tohib ja mida ei tohi vedada

Ei. Bolt Send on ainult kohaleveo kategooria ega ole mõeldud sõitjate sõitudeks. Kui keegi soovib Bolt Sendi sõidu ajal sõidukis kaasa sõita, lükka see viisakalt tagasi ja soovita tal tellida tavaline sõit. Sõitjate vedamine Bolt Sendi sõidu ajal rikub Bolti kasutustingimusi.

Ei tohi vastu võtta ega vedada: mis tahes ebaseaduslikke tooteid, sealhulgas narkootikume, relvi või laskemoona, elusloomi, inimesi, ohtlikke või kergesti süttivaid materjale ning mis tahes toodet, mille omamine, müük või üleandmine on sinu turul ebaseaduslik. Täielik, turupõhine loetelu on Bolt Sendi kasutustingimustes ning kokkuvõte kuvatakse tellimuse algatajale broneerimisel.

Ära vea seda. Tühista tellimus, valides rakenduses keelatud toote põhjuse, ning ära jätka paki peale võtmist ega sihtkohta viimist. Kui kardad vahetut ohtu (näiteks kui arvad, et toode on ohtlik või ebaseaduslik), võta ühendust kohaliku politseiga ja jäta toode neile; tee foto enda tarbeks ja teavita Bolti kliendituge.

Ei. Vastutus selle eest, et pakis ei oleks keelatud toodet, lasub tellimuse algatajal, kes kinnitab seda broneerimisel. Sa ei pea suletud pakke avama ega kontrollima. Kui sul on põhjust arvata, et pakis on midagi keelatut või ohtlikku, võid tellimuse tagasi lükata või tühistada.

Jah, see sõltub sõidukitüübist, millega tarnid. Tavapärased piirangud leiad allolevast tabelist.

Sõiduki tüüp: 2-rattaline (mootorratas) - Maksimaalne kaal: kuni ~20 kg - Väikesed pakid

Sõiduki tüüp: 4-rattaline (sõiduauto/kaubik) - Maksimaalne kaal: kuni 30 kg - Keskmise suurusega pakid

Sõiduki tüüp: pikap (kui saadaval) - Maksimaalne kaal: kuni ~300 kg - Kuni 170 x 150 x 170 cm

4. Maksed

Kui makset ei laeku, ära pea pakki omavoliliselt kinni; järgi tavapärast sularaha kogumise protsessi ja kui probleemi ei lahendata, teavita sellest Bolti kliendituge.

5. Kui saatjat või saajat ei õnnestu kätte saada

Helista saatjale. Kui saatja vastab, järgi tema juhiseid. Sinult võidakse paluda pakk saatjale tagastada või lühikest aega oodata. Kui saatja ei vasta, tee tõendiks foto ja teavita Bolti kliendituge. Kõigil muudel juhtudel vii pakk Bolt DEC-i, sõidukipargi kontorisse või lähimasse politseijaoskonda, tee foto ja teavita Bolti kliendituge.

Ei. Bolti kontorid pakke ei hoiusta. Tagasta pakk saatjale, jäta see Bolt DEC-i või sõidukipargi kontorisse või vii politseijaoskonda.

Teavita sellest Bolti kliendituge võimalikult kiiresti ning anna võimalikult palju infot (ja fotosid, kui neid on). Kui annad kahjust või kaotusest kohe ja avameelselt teada, aitab see meil probleemi kõigi jaoks õiglaselt ja kiiresti lahendada.

6. Ohutus

Kui sul on tõsine turvalisusega seotud mure, võid tellimuse tagasi lükata või tühistada vastavalt Bolti kogukonnajuhistele. Kui sõidu ajal midagi juhtub, teata sellest rakenduse turvalisuse teatamise funktsiooni kaudu niipea, kui see on ohutu.

Kui kahtlustad enne paki peale võtmist, et toode on ebaseaduslik (näiteks narkootikumid, relvad või laskemoon), lükka tellimus tagasi, valides rakenduses keelatud toote põhjuse. Kui kahtlus tekib pärast paki kättesaamist, ära ava seda ise ja ära jätka kohaletoimetamist. Vii pakk lähimasse politseijaoskonda, tee foto enda tarbeks ja teavita võimalikult kiiresti Bolti kliendituge.

Mõnel turul kuvab Bolt rakenduses lisahoiatusi asukohtade kohta, kus on varem esinenud rohkem keelatud toodetega seotud juhtumeid – sarnaselt olemasolevate ohtlike piirkondade hoiatustega. Need aitavad sul enne vastuvõtmist teadlikuma otsuse teha. See ei tähenda, et sa ei tohiks tellimust vastu võtta.

Järgi samu samme, mida teeksid iga liiklusõnnetuse puhul: kontrolli, kas keegi on vigastada saanud, helista vajaduse ja võimaluse korral hädaabinumbrile (vaata Driveri rakendusest funktsiooni Emergency Call) ning järgi kohalikke nõudeid õnnetusest teatamiseks. Kui see on tehtud, anna Bolti klienditoele teada ka veetavast pakist, sealhulgas selle seisukorrast, et saaksime sellest teavitada saatjat ja saajat. Ära ürita kohalevedu lõpetada, kui sõiduki või paki liigutamine pole ohutu.

7. Aktiivsena püsimine Bolt Sendis

Korduvaid ja olulisi kohaletoimetamise viivitusi jälgitakse. Üldreeglina: esimese kaebuse korral saad hoiatuse, teise kaebuse korral saad täiendava hoiatuse ning kolmanda kaebuse korral lülitatakse sinu kontol Bolt Send-kategooria välja. Eesmärk on kaitsta saatjate ja saajate kogemust, mitte karistada aeg-ajalt esinevate mõistlike viivituste eest.

Turgudel, kus Bolt Send on saadaval, saad juhirakenduse seadetes valida, kas soovid kohaleveotellimusi vastu võtta või neist loobuda.

Võta ühendust rakendusesisese klienditoe/abi jaotise kaudu või kohaliku sõidukipargi või juhi toe kontakti kaudu. Kohalikud KKK lehed võivad sisaldada riigipõhiseid andmeid.

Teeni raha Boltiga sõites

Hakka Bolti partnerjuhiks, sõida oma graafiku järgi ja teeni raha!

Ole iseenda boss. Hakka autojuhiks ja teeni, millal soovid!

Edasta vajalik info kõigest paari minutiga.
Registreeru juhiks
Ole iseenda boss. Hakka autojuhiks ja teeni, millal soovid!