Juhi professionaalsus

Sinule antud hinnang peegeldab iga sõitu, mida oled pakkunud. Isegi kui see on hiljuti langenud, piisab mõnest väikesest muudatusest, et asjad kiiresti paraneksid.

Mis eristab Premium- ja Comfort-sõite?

Sinule antud hinnang peegeldab iga sõitu, mida oled pakkunud. Isegi kui see on hiljuti langenud, piisab mõnest väikesest muudatusest, et asjad kiiresti paraneksid. Hinnang on muutuv keskmine – iga hea sõit tõstab seda.

Selles juhendis tutvustame Bolti kõrgeima hinnanguga juhtidele omaseid harjumusi. Need on lihtsad, praktilised ja toimivad.

1. Esmamulje

Sõit algab juba enne ukse avamist. Kuidas sa kohale jõuad ja kuidas sõitjat tervitad – see loob atmosfääri.

Sõida täpselt märgitud asukohta

Tellimuse saamisel näed sõitja asukohta, sõidu pikkust ja eeldatavat saabumisaega. Sõitja ootab pealevõtmist täpselt selles kohas – mitte kusagil läheduses. Ära kinnita saabumist enne, kui oled päriselt kohal.

Võta julgelt ühendust

Kui jõuad peatuskohta ja seal pole kedagi, anna sõitjale paar minutit aega – ehk võtab tal hüvastijätt rohkem aega või ta ootab nurga taga. Kui ta ka siis ei ilmu, soovitame Bolt Driveri rakenduse kaudu helistada või sõnumi saata (sinu number on peidetud). Kui ta pole mõne minuti pärast vastanud, võid sõidu tühistada ja märkida „Klient ei ilmunud kohale”.
Tänu meie telefoninumbri peitmise funktsioonile ei näe sõitjad su isiklikku numbrit. Nii et kasuta rakendusesiseseid kõnesid – need on privaatsed ja mugavad.

Kinnita õige isik ja sihtkoht

Enne ärasõitu võid viisakalt küsida: „Mis on teie nimi?" (või küsi sõidukoodi, kui see on aktiveeritud) — nii veendud, et võtad peale õige sõitja.

Kui sõitja soovib marsruuti muuta, soovitame paluda seda teha Bolti rakenduses. Nii on nii sinu kui ka sõitja jaoks hinna- ja kindlustustingimused selgelt kaitstud.

Ole sõbralik – see ei maksa midagi

Sõitjate tervitamine ning võimaluse korral pagasiga abistamine on just need žestid, mida sõitjad tagasisides kõige sagedamini positiivselt esile tõstavad.
Tervita sõitjat saabumisel, täna teda lahkumisel
Aita pagasi, lapsevankri või raskete kottidega
Hoia profiilipilt ajakohane, et sõitjad sind kiiresti ära tunneksid
Istud juhiistmel, kui sõitja kottidega vaevleb
Aegunud foto, mis ei vasta sinu praegusele välimusele
Ei tervita — vaikus mõjub külmalt

2. Sõidu ajal

Sõitjad väärtustavad kõige rohkem sujuvat, turvalist ja mugavat sõitu.

Hoia auto puhta ja värskena

Mustus, puru ja salapärased plekid ei tekita usaldust. Autot ei pea iga päev põhjalikult puhastama, kuid puhas salong on üks tegureid, mida sõitjad positiivses tagasisides järjepidevalt esile tõstavad.
Hoia lõhn neutraalsena. Tugevad õhuvärskendajad, toidulõhnad ja sigaretisuits on ühed levinumad põhjused, miks sõitjad annavad 1-tärnise hinnangu.

Tee sõit mugavaks

Igaühel on oma eelistused. Mõni sõitja tahab valju muusikat, teine soovib vaikust. Mõnele meeldib kliimaseade, teine tahab akna avada. Hea lähtepunkt on hoida temperatuur ja muusika neutraalsena, sest just neid mugavuseelistusi mainivad sõitjad tagasisides.

Kui sõitja palub midagi muuta ja sa saad seda teha, on sõit kõigi jaoks meeldivam.

Teed sularahasõite? Hoia vahetusraha käepärast – tavaliselt piisab umbes 50 eurost väikeste rahatähtedena.

Säilita roolis rahu

Punased tuled, tihe liiklus, sinust erineva muusikamaitsega sõitja – ükski neist ei ole põhjus ärritumiseks. Liiklusraev hajutab tähelepanu, hirmutab sõitjaid ja põhjustab halvimal juhul õnnetusi. Hinga sügavalt sisse. Sõit saab varsti läbi.

Loe märke vestlusest

Mõni sõitja armastab jutustada. Teine paneb kõrvaklapid kohe peale istudes pähe. Võid alustada vestlust, kuid ära sunni seda peale. Kui leiate ühise teema, räägi julgelt. Kui hoog aeglustub, lase sel vaibuda – mugav vaikus on täiesti normaalne.
Kerged teemad: ilm, reisimine, kohalikud soovitused
Lase sõitjal ise tempot ja tooni seada
Austa vaikust – see pole piinlik, vaid eelistatud
Poliitika, religioon või muud polariseerivad teemad
Isiklikud küsimused suhete, rahaasjade või eluviisi kohta
Lõputu jutt, kui sõitja ei soovi ilmselt vestelda

Sõida alati turvaliselt

See on kõige olulisem, mida saad sõitjatele pakkuda. Liiklusohutus – sealhulgas kiiruspiirangute ja fooritulede järgimine ning suunamärguannete näitamine – muudavad kõigi jaoks kogemuse mugavamaks. Tähelepanelik autojuhtimine ja tehniliselt korras sõiduk aitavad oluliselt kaasa sõitjate turvalisusele ning platvormi usaldusväärsusele.
Puhanud juht on parem juht. Kui vajad käimasoleva sõidu ajal pausi, puuduta vasakus ülanurgas käeikooni ja kinnita, et see on praegu viimane sõit. Sõidu järel logitakse sind automaalselt võrgust välja.

3. Tugev lõpp

Viimane minut on kõige olulisem.

Sõidu lõpp on see, mis sõitjal hinnangut andes meeles mõlgub. Peatu ohutus ja mugavas kohas – mitte sõiduteel. Tuleta talle meelde oma asju kontrollida. Lihtne „Head päeva!“ jätab hea mulje.

Lase reisija väljuda kohas, kus see on turvaline ja mugav
Kiire meeldetuletus: „Ärge jätke midagi tahaistmele!“
Soe hüvastijätt – see on viimane asi, mis reisijale meelde jääb
Sõidu lõpetamine rakenduses enne, kui sõitja on autost väljunud
Sõitja peab väljuma ebaturvalises kohas või kaugel sihtkohast
Sõitjatelt 5-tärnise hinnangu palumine – lase kogemusel enda eest rääkida

4. Miks sõitjad annavad 1-tärnise hinnangu

Kõrge hinnangu säilitamiseks mõista kõigepealt, mis seda langetab. Siin on levinumad põhjused, miks sõitjad annavad halba tagasisidet – ja mida selle asemel teha.

  • „Juht oli ebaviisakas ja lugupidamatu.“

  • „Ma ei tundnud end turvaliselt.“

  • „Juht ei lõpetanud rääkimist, kuigi oli selge, et ma ei tahtnud vestelda.“

  • „Auto ei olnud sama mis rakenduses.“

  • „Autos oli halb lõhn.“.

  • Tervitus ja hüvastijätt võtavad kaks sekundit. Aita pagasiga. Ütle aitäh. Elementaarne viisakus on kiireim võimalus hinnangu parandamiseks.

  • Järgi liikluseeskirju. Ära ületa kiirust. Ära kasuta telefoni. Sujuv kiirendamine ja pidurdamine annab sõitjatele turvatunde.

  • Jälgi kehakeelt. Kõrvaklapid peas, lühikesed vastused või telefoni vaatamine? Need on märgid. Mugav vaikus on oskus.

  • Hoia sõiduki andmed ja profiilipilt alati ajakohasena. Lahknevused tekitavad ebaturvalise tunde.

  • Ära suitseta sõidukis. Tuuluta sõitude vahel sõidukit. Väldi tugevaid õhuvärskendajaid. Neutraalne puhas lõhn on alati meeldiv.

5. Sõidueelne kontrollnimekiri

Kiire ülevaatus enne iga vahetust - võtab 30 sekundit, hoiab hinnangu korras.
Auto on seest puhas – istemetel pole prahti, plekke ega isiklikke esemeid
Pakiruum on tühi ja valmis pagasi jaoks
Auto lõhnab neutraalselt – mitte suitsu, toidu või tugeva õhuvärskendaja järele
Telefon on laetud ja kinnitatud hoidikusse
Kliimaseade töötab ja salongis on mugav olla
Profiilipilt on ajakohane ja vastab praegusele välimusele
Sularahasõitudeks on vahetusraha (umbes 50 eurot väikeste rahatähtedena)
Oled puhanud, ergas ja valmis turvaliselt sõitma
Kui sõitjaga tekib keeruline olukord või soovid oma hinnangut arutada, võta Bolt Driveri rakenduses ühendust klienditoega. Oleme siin, et aidata.

Teeni raha Boltiga sõites

Hakka Bolti partnerjuhiks, sõida oma graafiku järgi ja teeni raha!

Ole iseenda boss. Hakka autojuhiks ja teeni, millal soovid!

Edasta vajalik info kõigest paari minutiga.
Registreeru juhiks
Ole iseenda boss. Hakka autojuhiks ja teeni, millal soovid!