Juhi professionaalsus

Sinu hinnang peegeldab iga sõitu, mida teed. Isegi kui see on hiljuti langenud, võivad mõned väikesed muudatused olukorda kiiresti parandada.

Mis eristab Premium- ja Comfort-sõite?

Sinu hinnang peegeldab iga sõitu, mida teed. Isegi kui see on hiljuti langenud, võivad mõned väikesed muudatused olukorda kiiresti parandada. Sinu hinnang on jooksev keskmine, seega tõstab iga hea sõit seda.

See juhend tutvustab harjumusi, mis on ühised Bolti kõige kõrgemalt hinnatud juhtidele. Need on lihtsad, praktilised ja aitavad.

Nipp: sõitjad, kes saavad suurepärase kogemuse, tulevad tagasi – see tähendab sulle rohkem sõidutellimusi, paremaid hinnanguid ja suuremat sissetulekut.

1. Esmamulje

Sõit algab juba enne ukse avamist. See, kuidas kohale jõuad ja sõitjat tervitad, määrab tooni.

Sõida täpselt märgitud asukohta

Kui saad sõidutellimuse, näed sõitja asukohta, sõidu pikkust ja eeldatavat saabumisaega. Sõitja ootab pealevõtmist täpselt selles kohas – mitte kusagil läheduses. Ära kinnita saabumist enne, kui oled päriselt kohal.

Võta julgelt ühendust

Kui jõuad märgitud asukohta ja kedagi pole kohal, anna sõitjale paar minutit aega – ta võib veel toas hüvasti jätta või oodata nurga taga. Kui teda ikka ei ole, helista või saada Bolt Driveri rakenduse kaudu sõnum (sinu number jääb peidetuks). Kui 5 minuti jooksul vastust ei tule, võid sõidu tühistada ja märkida „Klient ei ilmunud kohale”.
Meie telefoninumbri peitmise funktsioon hoiab su isikliku numbri sõitjate eest peidus. Kasuta rakendusesiseseid kõnesid – need on privaatsed ja lihtsad.

Veendu, et sõitja ja sihtkoht on õiged

Enne sõidu alustamist küsi sõbralikult: “Mis su nimi on?” (või küsi sõidu alguspunkti koodi, kui see on kasutusel) – nii veendud, et peale tuleb õige sõitja.

Kui sõitjal on vaja marsruuti muuta, palu tal seda oma Bolti rakenduses uuendada. See kaitseb teid mõlemaid hinna ja kindlustuse osas.

Ole sõbralik – see ei maksa midagi

Ütle tere. Soovi sõitjale lahkumisel head päeva. Kui tal on raske pagas, aita see pakiruumi. Need väikesed asjad võtavad vaid viis sekundit, aga mõjutavad päriselt seda, kuidas sõitjad sind mäletavad.

Tervita sõitjaid, kui nad autosse istuvad, ja täna neid, kui nad lahkuvad
Aita pagasi, kärude või raskete kottidega
Hoia profiilipilt ajakohane, et sõitjad sind kiiresti ära tunneksid
Juhikohale jäämine, kui sõitjal on kottidega raske
Aegunud foto, mis ei vasta enam su praegusele välimusele
Tervituse vahelejätmine – vaikus mõjub külmalt

2. Sõidu ajal

Kui sõitja on autos, on eesmärk lihtne: toimetada ta turvaliselt, mugavalt ja probleemideta sihtkohta.

Hoia auto puhta ja värskena

Mustus, puru ja salapärased plekid ei ärata usaldust. Iga päev pole vaja põhjalikult puhastada – kiirest pühkimisest ja regulaarsest korrast piisab. Vaata autot ka väljastpoolt: kui see näeb välja, nagu poleks see ammu käsna näinud, aitab kiire pesu palju.
Hoia lõhn neutraalsena. Tugevad õhuvärskendajad, toidulõhnad ja sigaretisuits on ühed peamised põhjused, miks sõitjad annavad 1-tärniseid hinnanguid.

Tee sõit mugavaks

Kõigile ei meeldi sama. Mõnele sõitjale meeldib vali muusika, teised tahavad vaikust. Mõni eelistab kliimaseadet, teine avatud akent – kindla peale minek on umbes 20 °C ja muusika nii vaikselt, et juttu saab vabalt ajada.

Kui sõitja palub midagi muuta ja sul on võimalik vastu tulla, aitab see hoida sõidu kõigi jaoks meeldivana.

Teed sularahasõite? Hoia vahetusraha käepärast – tavaliselt piisab umbes 50 eurost väikeste rahatähtedena.

Jää roolis rahulikuks

Punased tuled, tihe liiklus, sinust erineva muusikamaitsega sõitja – ükski neist ei ole põhjus ärritumiseks. Liiklusraev ahendab su tähelepanu, hirmutab sõitjaid ja põhjustab halvimal juhul õnnetusi. Hinga korraks. Sõit saab varsti läbi.

Taju vestluse meeleolu

Mõni sõitja armastab jutustada. Teine paneb kõrvaklapid kohe peale istudes pähe. Võid alustada vestlust, kuid ära sunni seda peale. Kui leiad ühise teema, räägi julgelt. Kui hoog aeglustub, lase sel vaibuda – mugav vaikus on täiesti normaalne.

Kerged teemad: ilm, reisimine, kohalikud soovitused
Lase sõitjal määrata vestluse tempo ja toon
Austa vaikust – see pole piinlik, vaid eelistatud
Poliitika, religioon või muud polariseerivad teemad
Isiklikud küsimused suhete, rahaasjade või elustiili kohta
Pidev rääkimine, kui on selge, et sõitja pole huvitatud

Sõida alati ohutult

See on kõige olulisem asi, mida sa pakud. Kiiruspiirangud ei ole soovitused. Punane tuli ei ole valikuline. Suunatuled on põhjusega olemas – kasuta neid. Sõidu ajal ei mingit kerimist, sõnumite saatmist ega videokõnesid. See on elementaarne ohutus. Ära söö roolis ka. Ja kui su auto vajab remonti, tee see korda enne, kui lähed online'i.

Puhanud juht on parem juht. Kui vajad käimasoleva sõidu ajal pausi, puuduta vasakus ülanurgas käeikooni ja kinnita, et see on praegu su viimane sõit. Kui sõit lõpeb, lähed automaatselt võrgust välja.

3. Lõpeta hästi

Viimane minut loeb kõige rohkem

Sõidu lõpp jääb sõitjale hinnangut andes kõige rohkem meelde. Peatu ohutus ja mugavas kohas, mitte sõidurajal. Tuleta talle meelde, et ta oma asjad üle kontrolliks. Lihtne „Head päeva!” jätab püsiva mulje.
Pane sõitja maha ohutus kohas, kust on lihtne väljuda
Kiire meeldetuletus: „Ära unusta midagi tagaistmele!“
Soe hüvastijätt - see on viimane asi, mis neile meelde jääb
Sõidu lõpetamine rakenduses enne, kui sõitja on autost väljunud
Sõitja mahapanek ohtlikus kohas või sihtkohast kaugel
Sõitjatelt 5 tärni küsimine - lase kogemusel enda eest rääkida

4. Miks sõitjad annavad 1-tärnise hinnangu

Et hoida oma hinnangut kõrgel, mõista kõigepealt, mis seda langetab. Siin on levinumad põhjused, miks sõitjad annavad halba tagasisidet - ja mida selle asemel teha.

  • Juht oli ebaviisakas ja ülbe.
  • Ma ei tundnud end turvaliselt.
  • Juht ei lõpetanud rääkimist ka siis, kui andsin selgelt mõista, et ma ei taha vestelda.
  • Auto ei vastanud rakenduses olevale autole.
  • Autos oli halb lõhn.

  • Tervitus ja hüvastijätt võtavad kaks sekundit. Aita pagasiga. Ütle aitäh. Elementaarne viisakus on siin kiireim viis hinnangut parandada.
  • Järgi liikluseeskirju. Ära ületa kiirust. Ära kasuta telefoni. Sujuv kiirendamine ja pidurdamine panevad sõitjad end turvaliselt tundma.
  • Jälgi kehakeelt. Kõrvaklapid peas, lühikesed vastused või pilk telefonis? See on märk. Mugav vaikus on omaette oskus.
  • Veendu, et sinu sõiduki andmed ja profiilipilt oleksid alati ajakohased. Erinevused tekitavad ebaturvalise tunde.
  • Ära suitseta sõidukis. Tuuluta sõitude vahel. Väldi tugevaid õhuvärskendajaid. Neutraalne ja puhas lõhn võidab iga kord.

5. Sõidueelne kontrollnimekiri

Kiire ülevaatus enne iga vahetust - võtab 30 sekundit, hoiab hinnangu korras.
Auto on seest puhas – istmetel pole puru, plekke ega isiklikke esemeid
Pakiruum on tühi ja valmis pagasi jaoks
Autos on neutraalne lõhn - ei suitsu, toidu ega tugeva õhuvärskendaja lõhna
Telefon on laetud ja kinnitatud hoidikusse
Kliimaseade töötab ja salongis on mugav olla
Profiilipilt on ajakohane ja vastab praegusele välimusele
Sularahasõitudeks on vahetusraha (umbes 50 eurot väikeste rahatähtedena)
Oled puhanud, ergas ja valmis turvaliselt sõitma
Kui sõitjaga tekib keeruline olukord või soovid oma hinnangut arutada, võta Bolt Driveri rakenduses ühendust klienditoega. Oleme siin, et aidata.

Teeni raha Boltiga sõites

Hakka Bolti partnerjuhiks, sõida oma graafiku järgi ja teeni raha!

Ole iseenda boss. Hakka autojuhiks ja teeni, millal soovid!

Edasta vajalik info kõigest paari minutiga.
Registreeru juhiks
Ole iseenda boss. Hakka autojuhiks ja teeni, millal soovid!