Keskinäinen kunnioitus on turvallisen alustan perusta

Bolt on yhteinen tila, joten pidetään huolta toisistamme. Kohtele muita kuten missä tahansa ammatillisessa palvelutilanteessa. Toisten rajojen huomioiminen auttaa pitämään kyydin mukavana ja turvallisena kaikille.

Viestintä

Puhu toisille kohteliaasti ja kunnioittavasti ja pidä kielenkäyttösi selkeänä, rauhallisena ja asiallisena. Ilmastoinnista, musiikista, äänenvoimakkuudesta ja muista matkaan liittyvistä toiveista kannattaa sopia yhdessä kuljettajan ja matkustajan kesken. Ihmisillä on erilaisia rajoja, ja kiroilu voi tuntua joistakin loukkaavalta. Vältä loukkaavaa kieltä, huutamista ja syrjiviä kommentteja.

Kärsivällisyys

Ole kärsivällinen toisia kohtaan. Viivästyksiä ja väärinkäsityksiä voi sattua, mutta niihin pitää aina suhtautua rauhallisesti ja kunnioittavasti. Jos kuljettaja odottaa matkustajaa noudossa, hänen tulisi käyttää sovelluksen odotusajan ja matkustajaan yhteyden ottamisen ominaisuuksia. Matkustajan tulisi olla valmiina noutoa varten ja tehdä päivitys sovelluksessa, jos noutopaikka muuttuu.

Henkilökohtainen tila

Kunnioita toisten henkilökohtaista tilaa. Vältä fyysistä kosketusta tai käytöstä, joka voidaan kokea ei-toivotuksi tai epäasialliseksi. Kuljettajan ja matkustajan tulee pitää sopiva etäisyys toisistaan. Matkustajan tulisi istua takapenkillä, ellei muuten ole tarpeen tai sovittu.

Kyytikokemus

Kuljettaja voi luoda hyvän kokemuksen pitämällä ympäristön siistinä ja välttämällä voimakkaita tuoksuja.

Myös matkustajan tulee kohdella kuljettajaa samalla kunnioituksella kuin missä tahansa muussa palvelutilanteessa. Se tarkoittaa, että ajoneuvosta pidetään huolta eikä sotkua tai vaurioita jätetä jälkeen. Ajoneuvon likaamisesta voidaan veloittaa siivousmaksu. Matkustaja, joka vahingoittaa ajoneuvoja, voi menettää pääsyn alustalle ja joutua mahdollisesti oikeudelliseen vastuuseen.

Omaisuusvahingot ja roskaaminen

Omaisuusvahingot, ilkivalta tai poikkeuksellisen suuri sotku ajoneuvossa voivat johtaa lisämaksuihin ja pääsyn poistamiseen alustalta. Tämä koskee myös ruoan, eritteiden tai muiden aineiden aiheuttamaa sotkua tai tahroja sekä fyysisiä vaurioita istuimiin, ikkunoihin tai verhoiluun. Matkustajaa voidaan veloittaa siivouksesta. Kuljettajan tulee dokumentoida ongelmat sovelluksen kautta ja seurata korvausvaatimuksen vaiheita.

Häiriökäytös

Vältä kaikkea käytöstä, joka häiritsee matkaa tai vie kuljettajan huomion. Tällaiseen käytökseen kuuluvat esimerkiksi kova musiikki, liiallinen puhuminen tai riitely, häiriötä aiheuttavat vierasmatkustajat sekä syöminen ja juominen. Kuljettaja voi asettaa kohtuulliset säännöt syömiseen, juomiseen ja melutasoon liittyen. Kuljettaja voi päättää matkan, jos hän arvioi häiriökäytöksen aiheuttavan turvallisuusriskin. Matkustajien tulee kysyä lupa ennen syömistä, juomista tai musiikin kuuntelemista. Äänenvoimakkuus tulee pitää kohtuullisena.

Mitä tapahtuu, jos joku rikkoo sääntöjä?

Suhtaudumme yhteisön turvallisuuteen vakavasti. Alustan ehtoja rikkova henkilö voi menettää pääsyn Bolt-alustalle. Osa toiminnasta voi rikkoa paikallista lainsäädäntöä, ja osa voi yksinkertaisesti pilata muiden käyttäjien kokemuksen. Bolt voi keskeyttää käyttäjän tilin tai poistaa käyttäjän alustalta, vaikka toiminta ei ylittäisi rikoksen kynnystä.

Jos koet tai näet toimintaa, joka rikkoo näitä ohjeita, voit ilmoittaa siitä Bolt-sovelluksessa. Tiimimme käy läpi kaikki ilmoitukset ja voi tarvittaessa ryhtyä toimiin.