L’accessibilité chez Bolt
Tout le monde — passagers, chauffeurs, livreurs ou toute personne interagissant avec Bolt en ligne ou hors ligne — doit pouvoir utiliser nos services de manière autonome et avec dignité. Nous nous engageons à concevoir des produits inclusifs, intuitifs et accessibles à tous.
Pour un impact concret
L’accessibilité avant tout
Nous nous engageons à éliminer les obstacles en offrant des applications, des véhicules et des services à la hauteur.
Inclusifs dès la conception
Nous développons nos solutions pour répondre à un large éventail de besoins : fonctionnalités de reconnaissance vocale pour les chauffeurs, trajets accessibles aux fauteuils roulants, etc.
Des villes plus agréables pour tous
En collaboration avec les autorités urbaines, nous veillons à ce que nos services rendent les rues plus sûres et plus accessibles.
Vos retours nous aident
Si vous avez rencontré un problème d’accessibilité ou si vous avez des idées pour améliorer nos services, envoyez un e-mail à [email protected].
Conception dans le respect des normes
Nous œuvrons pour respecter les normes internationales en matière d’accessibilité comme les WCAG 2.1 niveau AA et la norme EN 301 549, et nous nous efforçons de nous y conformer pleinement.
En quête d’amélioration constante
Nous contrôlons régulièrement les services Bolt, nous formons nos équipes sur des sujets liés à l'inclusivité et nous investissons dans de meilleurs outils.
Wheels for Wheels
Pour cartographier des villes plus accessibles
En savoir plus sur le projet Wheels for Wheels : wheels4wheels.com
Pour montrer comment la mobilité partagée peut améliorer l’accessibilité au-delà du transport public, nous avons contribué au développement du projet pilote Wheels for Wheels avec des experts en accessibilité, technologie et cartographie du monde entier.
Grâce aux capteurs déjà intégrés aux trottinettes Bolt, le projet identifie les rampes, les dénivelés de trottoirs, la qualité des revêtements et d’autres conditions qui affectent les personnes utilisant des fauteuils roulants et des aides à la mobilité.
Lors du projet pilote dedéployé àTallinn, les trottinettes Bolt ont recueilli 40,5 millions de mesures d’accéléromètre et généré 66 088 scores de revêtement, cartographiant ainsi des milliers de segments de rue et révélant des obstacles à l’accessibilité que les cartes conventionnelles ne relèvent généralement pas.
Les données recueillies sont publiées sur OpenStreetMap, les rendant librement accessibles aux villes, aux développeurs et aux services de navigation afin de favoriser des environnements urbains plus inclusifs.
L’accessibilité prise en compte dans tous les services Bolt
Chaque produit Bolt comprend des fonctionnalités qui répondent à différents besoins : catégories de trajets assistés, micromobilité plus sûre, options de livraison accessibles, et plus encore.
Transport avec chauffeur
Assistance
Les passagers peuvent demander un véhicule pouvant accueillir un fauteuil roulant pliable. Les chauffeurs de cette catégorie reçoivent une formation pour aider les personnes âgées, les personnes en situation de handicap ou toute personne ayant besoin d’une aide supplémentaire.
Sièges pour enfants
Les passagers peuvent demander une voiture équipée d’un siège d’appoint conforme aux normes de l’UE pour les enfants de 3 ans et plus pesant entre 15 et 36 kg.
Animaux de compagnie
Dans certaines villes, les passagers peuvent utiliser cette catégorie pour demander un trajet compatible avec le transport d’animaux de compagnie.
Animaux de service
Tous les passagers bénéficient du droit légal à être accompagnés de leur animal d’assistance lorsqu’ils empruntent les services Bolt.
Reconnaissance vocale
Les chauffeurs peuvent dicter un message dans le Chat au lieu de le taper au clavier. L’application Bolt le transcrit ensuite, le traduit dans la langue choisir par l’utilisateur, et l’envoie comme un message classique.
Pour les personnes malvoyantes
Les utilisateurs malvoyants peuvent ajouter un emoji œil ou le duo emoji œil et emoji chien à côté de leur nom dans l’application pour indiquer aux chauffeurs qu’ils sont susceptibles d’avoir besoin d’une assistance, ou qu’ils se déplacent avec un chien-guide. Disponible actuellement en Pologne.
Assistance
Les passagers peuvent demander un véhicule pouvant accueillir un fauteuil roulant pliable. Les chauffeurs de cette catégorie reçoivent une formation pour aider les personnes âgées, les personnes en situation de handicap ou toute personne ayant besoin d’une aide supplémentaire.
Sièges pour enfants
Les passagers peuvent demander une voiture équipée d’un siège d’appoint conforme aux normes de l’UE pour les enfants de 3 ans et plus pesant entre 15 et 36 kg.
Animaux de compagnie
Dans certaines villes, les passagers peuvent utiliser cette catégorie pour demander un trajet compatible avec le transport d’animaux de compagnie.
Animaux de service
Tous les passagers bénéficient du droit légal à être accompagnés de leur animal d’assistance lorsqu’ils empruntent les services Bolt.
Reconnaissance vocale
Les chauffeurs peuvent dicter un message dans le Chat au lieu de le taper au clavier. L’application Bolt le transcrit ensuite, le traduit dans la langue choisir par l’utilisateur, et l’envoie comme un message classique.
Pour les personnes malvoyantes
Les utilisateurs malvoyants peuvent ajouter un emoji œil ou le duo emoji œil et emoji chien à côté de leur nom dans l’application pour indiquer aux chauffeurs qu’ils sont susceptibles d’avoir besoin d’une assistance, ou qu’ils se déplacent avec un chien-guide. Disponible actuellement en Pologne.
Livraison de plats et de courses
Bolt Food et Bolt Market
Plats, courses et articles du quotidien rendus accessibles aux personnes qui ne peuvent pas sortir de chez elles en raison d’une mobilité réduite.
Programme d’opportunités d’emploi pour les jeunes
Un programme qui soutient les 16-17 ans en les aidant à gagner de l’argent et à développer des compétences en leur offrant des opportunités en tant que livreurs de repas dans certains marchés.
Bolt Food et Bolt Market
Plats, courses et articles du quotidien rendus accessibles aux personnes qui ne peuvent pas sortir de chez elles en raison d’une mobilité réduite.
Programme d’opportunités d’emploi pour les jeunes
Un programme qui soutient les 16-17 ans en les aidant à gagner de l’argent et à développer des compétences en leur offrant des opportunités en tant que livreurs de repas dans certains marchés.
Micromobilité
Son émis
Les trottinettes émettent un son pour aider les piétons malvoyants à détecter leur approche.
Solution Bluetooth
Un système Bluetooth embarqué sur les trottinettes Bolt se connecte à une application mobile utilisée par les personnes malvoyantes, les alertant des trottinettes garées à proximité et aidant à prévenir les risques de chute.
Vélos électriques au design accessible
Nos derniers vélos électriques sont compacts et légers, avec une selle et un accélérateur réglables pour faciliter leur utilisation par un plus grand nombre de cyclistes, notamment les femmes, les personnes âgées et les personnes souffrant d’un handicap physique léger.
Son émis
Les trottinettes émettent un son pour aider les piétons malvoyants à détecter leur approche.
Solution Bluetooth
Un système Bluetooth embarqué sur les trottinettes Bolt se connecte à une application mobile utilisée par les personnes malvoyantes, les alertant des trottinettes garées à proximité et aidant à prévenir les risques de chute.
Vélos électriques au design accessible
Nos derniers vélos électriques sont compacts et légers, avec une selle et un accélérateur réglables pour faciliter leur utilisation par un plus grand nombre de cyclistes, notamment les femmes, les personnes âgées et les personnes souffrant d’un handicap physique léger.
