Réclamations

Soumettez une réclamation pour : 1. Signaler des problèmes techniques ou de conformité liés à votre compte ; 2. Signaler un contenu ou une activité illégale ; ou 3. Faire appel pour que Bolt réexamine une décision : a. affectant votre compte, telle que la suspension ou la résiliation de votre compte ou des paiements qui vous sont dus, ou b. prise en lien avec un contenu illégal. Avant de soumettre une réclamation, veuillez lire les directives de traitement des réclamations de Bolt qui expliquent comment les réclamations sont traitées. Pour tout commentaire général ou tout sujet non mentionné ci-dessus, veuillez consulter notre portail d'assistance ou contacter notre équipe d'assistance via l'application. Afin de faciliter la démarche pour le plaignant, nous avons créé un formulaire que vous trouverez ci-dessous, afin qu'aucune information importante ne soit perdue. Veuillez soumettre votre réclamation en remplissant les champs obligatoires ci-dessous. Toutes les données et tous les documents que vous soumettez via ce formulaire seront traités par Bolt conformément aux avis de confidentialité disponibles sur notre site web.

Directives de traitement des réclamations de Bolt

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Le cas échéant, utilisez la même adresse e-mail que celle associée à votre accès à la plateforme Bolt.

Décrivez en détail les circonstances qui vous ont conduit à soumettre cette réclamation. N'oubliez pas d'indiquer toutes les dates et actions pertinentes entreprises avant de soumettre la réclamation.

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