Téléchargement des données personnelles des chauffeurs

Vous trouverez ci-dessous une description de ce qui se trouve dans chaque fichier que vous téléchargerez. Si certains champs sont vides, c'est parce que nous ne stockons pas ces données à votre sujet.

Tous les horodatages sont exprimés en temps universel coordonné (UTC), sauf indication contraire. Certaines catégories de données peuvent être téléchargées directement depuis l'appli Bolt Driver. Notre équipe d'assistance peut vous aider à télécharger d'autres catégories de données. Contactez-nous, nous vous aiderons.

Ces données comprennent :

  • Données de profil.
  • Informations d'inscription.
  • Informations sur les appareils.
  • Documents soumis à Bolt.
  • Photo de profil.

À noter :

  • Vous pouvez retrouver votre taux d'acceptation et votre score chauffeur dans le menu latéral de l'appli Bolt Driver.
  • Dans certains pays, nous fournissons uniquement le taux d'acceptation, sans le score chauffeur.

Ces données comprennent :

  • Tentatives de connexion.
  • Changements de mot de passe.

Ce fichier contient des informations sur la façon d'accéder à votre historique de facturation et de paiement. Bien que nous n'exportions pas directement les détails de facturation, vous pouvez consulter et télécharger vos factures, versements et rapports de solde depuis le Portail chauffeur :

  • Factures émises aux utilisateurs par vous en tant que chauffeur
  • Factures émises par Bolt à vous en tant que chauffeur
  • Les relevés de paiement sont accessibles via Versements
  • Rapports de solde

Ce fichier comprend les enregistrements des consentements que vous avez donnés pour le traitement des données, les préférences en matière de communication et les conditions générales. Il retrace ce que vous avez accepté et toute modification de vos paramètres de consentement au fil du temps.

Ce fichier contient vos préférences pour la répartition des trajets Bolt, y compris vos destinations enregistrées.

Chaque destination enregistrée contient les données suivantes :

  • Adresse.
  • Coordonnées de latitude et de longitude.
  • Date à laquelle vous avez enregistré cette destination.
  • Date de votre première commande vers cette destination.

Ces données comprennent :

  • Dates de vérification.
  • Résultats de vérification.
  • Type de documents soumis.
  • Informations sur l'appareil.
  • Autres informations pertinentes pour le processus de vérification.

Ces données comprennent les dates et heures auxquelles votre statut est passé à :

  • Inactif.
  • En attente de commandes.
  • A une commande.

Elles indiquent également le temps que vous avez passé en ligne dans les statuts suivants :

  • En attente de commandes.
  • A une commande.

À noter : par défaut, nous exportons les données des 3 dernières années. Si vous avez besoin de données plus anciennes, contactez le support.

Questions fréquentes

Lorsque vous téléchargez vos données, vous obtenez un fichier ZIP contenant des fichiers CSV, JSON, PDF, PNG, JPG et autres. Veuillez noter que la taille du fichier dépend du temps depuis lequel vous conduisez avec Bolt. Veillez donc à disposer de suffisamment d'espace de stockage sur votre appareil.

Si vous avez besoin d'aide, il existe trois façons de contacter notre équipe d'assistance :

CSV signifie "Comma-Separated Values", c'est-à-dire valeurs séparées par des virgules. Il s'agit d'un format de fichier simple pour stocker des données tabulaires en texte brut, comme des feuilles de calcul ou des bases de données. Chaque ligne du fichier correspond à un enregistrement de données, les enregistrements étant séparés par des virgules. Les fichiers CSV peuvent être facilement ouverts et modifiés dans des tableurs comme Microsoft Excel, Google Sheets, ou Apple Numbers.

Un conteneur ZIP compresse plusieurs fichiers en un seul fichier plus petit pour un téléchargement plus rapide. Pour accéder aux fichiers qu'il contient, vous devez le décompresser. La plupart des appareils mobiles et des ordinateurs peuvent extraire des fichiers ZIP sans logiciel supplémentaire. Si votre appareil ne peut pas décompresser le conteneur, nous vous recommandons de consulter le site web de votre fabricant pour obtenir des instructions ou de télécharger une application appropriée.