Des trajets encore plus sûrs avec Bolt

Des trajets encore plus sûrs avec Bolt

Que vous vous rendiez dans une voiture Bolt ou que vous enfourchiez une trottinette ou un vélo électrique, soyez rassuré : en matière de sécurité, nous sommes là pour vous.

Besoin d'informations sur la sécurité des chauffeurs ? Consultez notre page de sécurité des chauffeurs.

L'esprit apaisé, chaque fois que vous roulez

Ces fonctionnalités innovantes garantissent que nos utilisateurs se sentent toujours en sécurité et à l'aise en roulant avec Bolt. Produits, fonctionnalités et couvertures d'assurance varient selon le pays. Certaines fonctionnalités mentionnées ici peuvent ne pas être disponibles dans votre application.
Suivi du trajet

Cette fonctionnalité nous permet de détecter les arrêts inattendus et excessivement longs pendant les trajets.

Activez les codes de prise en charge pour plus de sécurité

Grâce aux codes de prise en charge, vous avez la certitude de monter dans le bon véhicule Bolt - personne d'autre ne peut prendre votre place par erreur.

Vos informations personnelles restent privées

Votre adresse et votre numéro de téléphone restent masqués pour votre chauffeur.

Contacts de confiance

Ajoutez une personne de confiance, et si jamais nous ne pouvons vous joindre, nous la notifierons.

Support 24/7

Notre équipe support est toujours en ligne. Contactez-la via l'appli Bolt ou par téléphone.

Notez votre chauffeur

Les évaluations nous permettent de vérifier le comportement du partenaire chauffeur et de bloquer ceux qui violent nos conditions d'utilisation.

Votre numéro reste privé

Lorsque vous passez un appel via l'appli Bolt, votre numéro de téléphone reste masqué.

Assistance d'urgence

Alertez rapidement et discrètement une équipe d'intervention d'urgence grâce à notre bouton d'assistance d'urgence intégré à l'application. Cela permettra également d'avertir notre équipe de sécurité, qui passera un appel d'assistance immédiat.

Vérification de l'identité

Nos partenaires chauffeurs envoient un selfie en temps réel dans le cadre de notre processus de vérification d'identité lors de l'inscription, ainsi que sur une base régulière.

Partage de localisation

Envoyez la marque, le modèle, la plaque d'immatriculation et la localisation en direct à vos amis ou à votre famille via un lien partageable. Tous les trajets sont également suivis et enregistrés.

Limites d'heures de conduite

Les limites d'heures de conduite consécutives permettent aux chauffeurs de se reposer suffisamment et de rester frais et alertes au volant.

Assurance trajet

La protection Bolt couvre les blessures imprévues, les frais médicaux et les séjours à l'hôpital.

Rester en sécurité avant, pendant et après votre trajet

Rester en sécurité avant, pendant et après votre trajet

  1. Avant
    Vérifiez que le visage, la marque et la plaque d'immatriculation du chauffeur correspondent à celles affichées dans l'appli.
  2. Pendant
    Grâce à nos fonctionnalités de partage des détails du trajet et d'assistance d'urgence, vous pouvez rouler sans soucis.
  3. Après
    Évaluez honnêtement votre chauffeur. Ceux qui reçoivent régulièrement des notes inférieures seront bloqués.

FAQ Sécurité Client

Nous nous efforçons toujours d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Notre équipe support 24h/24 et 7j/7 est à votre service pour répondre à toutes vos préoccupations en matière de sécurité et prendre toutes les mesures nécessaires pour améliorer votre sécurité.

Tous les véhicules doivent être équipés de 4 portes, de ceintures de sécurité fonctionnelles, de la climatisation, et doivent être propres et bien entretenus à l'intérieur et à l'extérieur.

Les évaluations des chauffeurs sont calculées en fonction d'un certain nombre de facteurs, y compris mais sans s'y limiter, le nombre d'étoiles reçues par les passagers, le nombre de réclamations déposées à leur encontre ainsi que leur historique général de conduite.

Si vous êtes blessé dans un accident pendant un trajet Bolt, vous pourriez être éligible au dépôt d'une réclamation pour blessures corporelles. Informez immédiatement la police et les secours médicaux si nécessaires et faites-nous part de la situation via l'appli.

Nous effectuons régulièrement des contrôles d'entretien mensuels afin de nous assurer que nos trottinettes et vélos électriques sont toujours en bon état. En cas d'usure inhabituelle, nous suspendons instantanément la disponibilité du véhicule sur notre appli jusqu'à une nouvelle inspection par notre équipe.

Quelques secondes pour commander et quelques minutes pour arriver.

Disponible pour les appareils iOS et Android.
Quelques secondes pour commander et quelques minutes pour arriver.