Note : Les cartes émises par les banques russes ne peuvent plus être utilisées en raison de changements du côté des fournisseurs.

Un paiement par carte peut échouer pour plusieurs raisons:

• Il n'y a pas suffisamment de fonds sur votre carte
• Votre carte est expirée
• Les transactions de commerce électronique ne sont pas activées pour votre carte
• Vous avez dépassé votre limite quotidienne / mensuelle pour les achats en ligne.

Lorsqu'un paiement n'a pas abouti, il est déduit de votre Solde Bolt. Si votre solde est négatif, vous pouvez effectuer une recharge dans l'application ou payer le reliquat en passant une nouvelle commande. Ainsi, vous serez facturé pour votre nouvelle commande et pour la dette de votre Solde Bolt. 

Si la dette de votre Solde Bolt a été ajoutée au prix de votre trajet, vous pouvez la consulter dans la section Paiements en cliquant sur Voir les transactions.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter notre équipe d'assistance depuis l'appli.