Preuzimanje osobnih podataka korisnika platforme Bolt Food

U nastavku je opis sadržaja svake datoteke koju ćeš preuzeti. Ako su neka polja prazna, to je zato što ne pohranjujemo te podatke o tebi.

Sve vremenske oznake navedene su u koordiniranom svjetskom vremenu (UTC), osim ako nije drugačije naznačeno. Određene kategorije podataka možeš preuzeti izravno u aplikaciji Bolt Food. Za preuzimanje ostalih kategorija podataka može ti pomoći naš tim za podršku. Kontaktiraj nas i pomoći ćemo ti.

Ovi podaci uključuju:

  • podatke o profilu.
  • informacije o uređajima.
  • dokumente poslane Boltu.
  • nazive vaših omiljenih restorana i trgovina.
  • razlog i trajanje zabrane pristupa, ako vam je pristup bio onemogućen.
  • podatke o karticama vjernosti.

Ovi podaci uključuju:

  • verziju aplikacije.
  • pokušaje prijave.
  • promjene lozinke.

Ova datoteka omogućuje pristup povijesti vaših plaćanja za kartične transakcije, uključujući datume, iznose, valute i status plaćanja. Sadrži i podatke o vašim načinima plaćanja.

Napomena:

  • Uključeni su samo podaci o računima izdanima nakon 21. svibnja 2022.
  • Za starije podatke o računima ili za dobivanje računa u PDF-u kontaktirajte naš tim za podršku.

Ova datoteka sadrži zapise o tvojim interakcijama s našim timom za podršku, uključujući:

  • prijepise tvoje komunikacije s dostavljačima putem chata u aplikaciji;
  • detalje internetskih poziva (kao što su datum, vrijeme, kanal i status);

Imaj na umu da se podaci o chatu i VoIP-u čuvaju 30 dana, dok se komunikacija e-mailom pohranjuje 90 dana. Metapodaci povezani s tim interakcijama mogu se čuvati dulje u svrhu analize. Ako trebaš pristup starijim zapisima ili određenim detaljima, obrati se našem timu za podršku.

Ova datoteka sadrži evidenciju privola za komunikacijske postavke, praćenje trećih strana te Uvjete i odredbe. U njoj se bilježi što si prihvatio i sve promjene postavki privola tijekom vremena.

Podaci uključuju:

  • datume provjere.
  • rezultate provjere.
  • vrstu dostavljenih dokumenata.
  • informacije o uređaju.
  • druge informacije relevantne za postupak provjere.

Svaki zapis uključuje sljedeće podatke:

  • artikle u košarici, uključujući cijenu, količinu i dodatne zahtjeve.
  • naziv države i grada u kojem je narudžba izvršena.
  • vremenske oznake narudžbe i dostave.
  • detalje adrese dostave.
  • raščlambu vrijednosti košarice, uključujući troškove dostave.
  • korištenu valutu.
  • restoran ili trgovinu iz koje je naručeno.
  • ocjene dodijeljene dostavljačima te restoranu ili trgovini.

Obratite se podršci ako ne možete pronaći podatke koje tražite.

Često postavljana pitanja

Kada preuzmeš zapise podataka, dobit ćeš ZIP datoteku u kojoj se nalaze datoteke formata CSV, JSON, PDF, PNG, JPG, a moguće i druge datoteke. Imaj na umu da veličina datoteke ovisi o tome koliko dugo upotrebljavaš usluge platforme Bolt. Pobrini se da na uređaju imaš dovoljno slobodnog prostora za preuzimanje.

Ako trebate pomoć, našem timu za podršku možete se obratiti na tri načina:

CSV je kratica za Comma-Separated Values, odnosno vrijednosti odvojene zarezom. To je jednostavan format datoteke za pohranu tabličnih podataka u običnom tekstu, kao što su proračunske tablice ili baze podataka. Svaki redak datoteke predstavlja zapis podataka, a pojedini su zapisi odvojeni zarezima. CSV datoteke mogu se jednostavno otvoriti i uređivati u aplikacijama za proračunske tablice kao što su Microsoft Excel, Google Sheets, or Apple Numbers.

ZIP datoteka sažima više datoteka u jednu manju datoteku radi bržeg preuzimanja. Za pristup datotekama unutar nje potrebno je raspakirati ZIP datoteku. Većina mobilnih uređaja i računala može izdvojiti datoteke iz ZIP datoteke bez dodatnog softvera. Ako ne možete raspakirati ZIP datoteku na svom uređaju, preporučujemo da provjerite upute na web-mjestu proizvođača ili preuzmete namjensku aplikaciju.