Preuzimanje osobnih podataka korisnika

U nastavku je opis onoga što se nalazi u svakoj datoteci koju ćeš preuzeti. Ako su neka polja prazna, to je zato što ne pohranjujemo te podatke o tebi.

Sve vremenske oznake navedene su u koordiniranom svjetskom vremenu (UTC), osim ako nije drukčije navedeno. Određene kategorije podataka možeš preuzeti izravno iz aplikacije Bolt Rider. Za preuzimanje drugih kategorija podataka može ti pomoći naš tim za podršku. Kontaktiraj nas i pomoći ćemo ti.

Ovi podaci uključuju:

  • podatke o profilu.
  • podatke o registraciji.
  • podatke o uređajima.
  • dokumente poslane Boltu.
  • profilnu fotografiju.
  • adrese, koordinate i nazive vaših omiljenih lokacija.
  • podatke o kaznama koje su vam izdane.
  • razlog onemogućavanja pristupa i njegovo trajanje.

Ovi podaci uključuju:

  • pokušaje prijave.
  • verziju aplikacije.
  • naziv uređaja i verziju operativnog sustava.
  • kod države.
  • IP adresu.

Ova datoteka omogućuje pristup vašoj povijesti plaćanja za transakcije karticom, uključujući datume, iznose, valute i status plaćanja. Sadrži i pojedinosti o vašim načinima plaćanja.

Napomena:

  • Uključeni su samo podaci o računima izrađenima nakon 21. svibnja 2022.
  • Za starije podatke o računima ili ako trebate račune u PDF formatu, kontaktirajte naš tim za podršku.

Ova datoteka sadrži evidenciju vaše komunikacije s našim timom za podršku, uključujući:

  • transkripte vaše komunikacije s vozačima putem chata u aplikaciji;
  • podatke o pozivima putem interneta (kao što su datum, vrijeme, kanal i status);

Napominjemo da se podaci iz chata i VOIP-a čuvaju 30 dana, a komunikacija e-poštom 90 dana. Metapodaci povezani s tim interakcijama mogu se čuvati dulje u svrhu analize. Ako trebate pristup starijoj evidenciji ili određenim pojedinostima, kontaktirajte naš tim za podršku.

Ova datoteka sadrži zapise o tvojim privolama za postavke komunikacije, praćenje trećih strana te Uvjete i odredbe. U njoj su zabilježeni tvoji pristanci i sve promjene postavki privola tijekom vremena.

Podaci uključuju:

  • datume provjere.
  • ishode provjere.
  • vrstu predanih dokumenata.
  • podatke o uređaju.
  • druge informacije relevantne za postupak provjere.

Svaki zapis uključuje sljedeće podatke:

  • vrstu vozila.
  • naziv države i grada u kojem je vožnja obavljena.
  • vremenske oznake početka i završetka vožnje.
  • koordinate mjesta preuzimanja i odredišta.
  • udaljenost vožnje.
  • konačni status vožnje.
  • razlog zbog kojeg vožnja nije uspjela.
  • cijenu vožnje (za zemlje izvan Ujedinjene Kraljevine).
  • upotrijebljenu valutu (za zemlje izvan Ujedinjene Kraljevine).

Ako ne možete pronaći podatke koje tražite, obratite se podršci.

Često postavljana pitanja

Kada preuzmeš zapise podataka, dobit ćeš ZIP datoteku u kojoj se nalaze datoteke formata CSV, JSON, PDF, PNG, JPG, a moguće i druge datoteke. Imaj na umu da veličina datoteke ovisi o tome koliko dugo voziš za Bolt. Pobrini se da na uređaju imaš dovoljno slobodnog prostora za preuzimanje.

Ako ti treba pomoć, našem timu za podršku možeš se obratiti na tri načina:

CSV je kratica za Comma-Separated Values, odnosno vrijednosti odvojene zarezima. To je jednostavan format datoteke za pohranu tabličnih podataka u običnom tekstu, kao što su proračunske tablice ili baze podataka. Svaki redak datoteke jedan je zapis podataka, a pojedini zapisi odvojeni su zarezima. CSV datoteke mogu se jednostavno otvarati i uređivati u aplikacijama za proračunske tablice kao što su Microsoft Excel, Google Sheets ili Apple Numbers.

ZIP datoteka sažima više datoteka u jednu manju datoteku radi bržeg preuzimanja. Za pristup datotekama unutar nje potrebno je raspakirati ZIP datoteku. Većina mobilnih uređaja i računala može raspakirati ZIP datoteke bez dodatnog softvera. Ako tvoj uređaj ne može raspakirati ZIP datoteku, preporučujemo da provjeriš upute na web-mjestu proizvođača ili preuzmeš namjensku aplikaciju.