Moj vozački račun je suspendiran

Ako je vaš račun suspendiran:

• Nećete se moći prijaviti online
• Razlog će biti prikazan u aplikaciji s potrebnim radnjama, ako ih ima
• Za privremenu suspenziju, datum završetka ili vremenski okvir bit će prikazan u aplikaciji.
• Ako ne vidite datum ili vremenski okvir vezan uz suspenziju, pristup vašem računu je trajno suspendiran.

Slijedite korake koji odgovaraju vašoj situaciji kako biste vratili pristup:

• Bilo koji oblik neprimjerenog ponašanja: Suspenzija računa bit će automatski uklonjena nakon vremena prikazanog u aplikaciji ili nakon što završite obavezno usmjeravanje. Ako je datum završetka za godinu dana, kontaktirajte naš tim za podršku u roku od 6 mjeseci kako biste se žalili na suspenziju.
• Nedostajući ili istekli dokumenti: Prenesite važeće dokumente na Vozački portal
• Nevažeći podaci o računu: Ispunite točne podatke na Vozačkom portalu
• Verifikacija: Dovršite postupak verifikacije u aplikaciji. Ako je vaš pristup računu i dalje suspendiran, kontaktirajte našu korisničku podršku u roku od 3 mjeseca kako biste podnijeli žalbu.
• Vrijeme online prelazi dopuštenu granicu: Suspenzija računa automatski će se ukinuti nakon što ste offline vrijeme navedeno u aplikaciji.

Ako su u obavijesti u aplikaciji o suspenziji računa navedene bilo kakve radnje, slijedite upute za uklanjanje suspenzije.

Ako vam je potrebna pomoć, obratite se našem timu za podršku putem aplikacije.