Ako ne možete zatražiti vožnju, pokušajte odabrati drugi način plaćanja. Ako se problem nastavi, nastavite prema scenariju koji se odnosi na vas:

• Blokiran račun: Slijedite upute u pop-up poruci „Vaš je račun blokiran. Molimo kontaktirajte nas za više detalja''.
• Nepotpuna provjera: Sustav može od Vas tražiti da se verificirate u aplikaciji slijedeći dane upute. Možete zatražiti vožnju nakon uspješno završene sigurnosne provjere.
• Nedovoljna sredstva: sustav može potvrditi Vašu karticu privremenom rezervacijom. Provjerite imate li dovoljno sredstava na kartici i po potrebi dopunite iznos svoj račun.
• Nalazite se izvan gradskog područja: Ako vidite poruku "Bolt još nije dostupan ovdje", onda mi ili uopće ne poslujemo u Vašem području ili se nalazite izvan operativnog područja za svoj grad. Sve naše aktivne gradove možete pronaći na našoj web stranici.
• Tehnički problemi: ako naiđete na bilo kakve tehničke probleme, napravite snimke zaslona i kontaktirajte naš tim za podršku sa što više informacija.