Možete kontaktirati podršku s zahtjevom za poziv ili putem pisane podrške. 

Molimo Vas imajte na umu da možete imati samo jedan aktivni slučaj podrške po narudžbi. Ako imate otvoreni slučaj sa podrškom i ponovo kontaktirate podršku, biti ćete preusmjereni na svoj otvoreni slučaj.

Zahtjev za poziv

Opcija zahtjeva za poziv je dostupna jedino tijekom aktivnih narudžbi. Kako biste zatražili poziv pratite ove korake:

• Kliknite na crveni trokut u donjem lijevom kutu ekrana aktivne narudžbe
• Kliknite na Korisnička podrška zatim Zatraži poziv
• Kratko opišite problem prije slanja zahtjeva (ako ste slabog sluha, molimo Vas da to navedete na početku poruke. Naš tim Podrške će Vam pomoći putem poruke.)

Ili:

• Otvorite sekciju Pomoć
• Kliknite na aktivnu narudžbu zatim Zatraži poziv
• Kratko opišite problem prije slanja zahtjeva

Pisana podrška

• Otvorite sekciju Pomoć
• Odaberite narudžbu za koju trebate pomoć ili odaberite jednu od tema iz Zatražite pomoć za nešto drugo sekcije
• Ako članak nije riješio problem, kliknite Ne i onda kliknite Razgovaraj s nama

Ili:

• Otvorite sekciju Sve dostave
• Kliknite na narudžbu koju želite prijaviti
• Kliknite Prijavi problem i odaberite jednu od tema iz sekcije Zatraži pomoć
• Ako članak nije riješio problem, kliknite Ne i onda kliknite Razgovaraj s nama

Naš tim podrške će Vam pomoći u najkraćem mogućem roku