Ocjene odražavaju povratne informacije putnika i standard usluge koju pružaš. Nakon svake vožnje, putnici mogu ostaviti ocjenu zvjezdicama i odabrati razlog povratne informacije — tako možeš razumjeti što je moglo utjecati na njihovo iskustvo.
Kako se izračunava tvoja ocjena
Tvoja ukupna ocjena izračunava se kao prosjek posljednjih 50 ocjena, a ne na temelju jedne pojedinačne ocjene. To znači da jedna izrazito visoka ili niska ocjena neće presudno utjecati na tvoju prosječnu ocjenu. Imaj na umu da se ocjene ne ažuriraju u stvarnom vremenu.
Zašto su ocjene važne
Putnici mogu vidjeti tvoju ocjenu prije i tijekom vožnje. Održavanje visoke razine usluge pomaže izgraditi povjerenje i osjećaj sigurnosti. Osim toga, status računa ovisi o trenutačnoj ocjeni.
Status ocjene
Svoj trenutačni status ocjene i točne pragove možeš vidjeti u aplikaciji za vozače pod „Ocjena".
- Sve je u redu — ne trebaš ništa poduzeti, samo nastavi pružati izvrsnu uslugu
- Zahtijeva pažnju — poboljšaj ocjenu kako ti pristup ne bi bio onemogućen
- Moguća obustava računa — kontinuirano niske ocjene mogu dovesti do privremene obustave pristupa
