11 დეკ. 2020
Bolt-ის მომსახურების მაღალი ხარისხით უზრუნველყოფა ჩვენი პრიორიტეტია.
ჩვენ ვიღებთ ბევრ შეტყობინებას აპლიკაციის გამოყენების, გადახდის მეთოდის ცვლილებასა ან უკუკავშირის დატოვების შესახებ. ყველაზე ხშირად დასმული კითხვები და პასუხები შეგიძლიათ იხილოთ ამ სტატიაში.
Bolt-ის აპლიკაციით მგზავრობის შეკვეთა მარტივია. თავდაპირველად საჭიროა მისი ჩამოტვირთვა. შემდეგ მიჰყევით მითითებულ ნაბიჯებს:
დარწმუნდით, რომ მონიშნეთ გადახდის სასურველი მეთოდი. ჩვენ გირჩევთ ბარათით გადახდის მეთოდის გამოყენებას, რადგან ყველაზე უსაფრთხოა მგზავრისთვის და მძღოლისთვისაც. მგზავრობამდე ან მის შემდეგ ყოველთვის შეგიძლიათ გადახდის მეთოდის დამატება ან შეცვლა Bolt აპლიკაციის გადახდების სექციაში. ამისთვის მარცხენა ზედა კუთხეში მენიუს ღილაკს უნდა დააჭიროთ და აირჩიოთ “გადახდები”.
თუ შეკვეთის დროს რაიმე პრობლემა შეიქმნებათ, დაუკავშირდით კლიენტთა მხარდაჭერის გუნდს აპლიკაციის მეშვეობით – დააჭირეთ მენიუში მოცემულ დახმარების ღილაკს.
იცოდით, რომ მგზავრობის შეკვეთა აპლიკაციის გარეშე გადმოწერის გარეშეც შეგიძლიათ? გადადი Bolt-ის სტატიაზე და იხილეთ, თუ როგორაა ეს შესაძლებელი.
თქვენ შეგიძლიათ 3 მისამართის დამატებაც.
იხილეთ ინსტრუქცია:
მგზავრობის დაწყების შემდეგ მძღოლი ნახავს, რომ რამდენიმე მისამართზე განსახორციელებელი მგზავრობაა. მასთან გამოჩნდება ყველა მისამართი და შესაბამისი მარშრუტი.
უსაფრთხოების მიზნით ჩვენ გვაქვს მგზავრობის დეტალების გაზიარების ფუნქცია, რომელიც მგზავრობისას ჩნდება მძღოლის პროფილის ქვედა ველში. თქვენ შეგიძლიათ მგზავრობის დეტალების გაზიარება ყოველი მგზავრობისას. ეს ახლობლებს თქვენი ადგილმდებარეობის დადგენასა და მგზავრობის დეტალების გაგებაში დაეხმარება.
იხილეთ მეტი ინფორმაცია მგზავრობის დეტალების გაზიარების შესახებ.
მეტი უსაფრთხოებისთვის ჩვენ დავამატეთ Bolt Isolated კატეგორია მსოფლიოს მასშტაბით 15-ზე მეტ ქალაქში. მასში დამატებულ ყველა ავტომობილს აქვს დამცავი ბარიერი წინა და უკანა სავარძლებს შორის – ამ კატეგორიის მიზანია კორონა ვირუსის (COVID-19) გავრცელების პრევენცია.
ფასები Bolt კატეგორიის ტოლია, თუმცა დიდი მოთხოვნის გამო მძღოლის მოსვლის დრო შესაძლოა გაიზარდოს.
იხილეთ მეტი: Bolt Isolated – ყველაზე უსაფრთხო გადაადგილების საშუალება თბილისში
თუ Bolt-ით მგზავრობისას ავტომობილში რამე დაგრჩებათ, 24 საათის განმავლობაში შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მძღოლს აპლიკაციის მეშვეობით. ამისთვის:
24 საათის გასვლის შემთხვევაში გთხოვთ, დაუკავშირდით ჩვენს კლიენტთა მხარდაჭერის გუნდს აპლიკაციის მეშვეობით, რათა მიაწოდოთ მგზავრობისა და დაკარგული ნივთის დეტალები.
რა ხდება მობილური ტელეფონის დაკარგვის შემთხვევაში?
ტელეფონის დაკარგვის შემთხვევაში დაუკავშირდით კლიენტთა მხარდაჭერის გუნდს ელ.ფოსტის მეშვეობით. თქვენი ქალაქის შესაბამისი ელ.ფოსტა შეგიძლიათ იხილოთ აქ.
კლიენტთა მხარდაჭერის გუნდთან დაკავშირების უსწრაფესი მეთოდია Bolt-ის აპლიკაცია. ამისთვის უნდა გახსნათ აპლიკაცია, აირჩიოთ “დახმარება” მენიუში მითითებული ჩამონათვალიდან და გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება. ჩვენ მოგწერთ უახლოეს პერიოდში.
მიჰყევით ინსტრუქციას:
ცვლილებების შეტანა შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს.
ბარათის ვადის გასვლისა ან ახალი ბარათის დამატების შემთხვევაში, შეგიძლიათ გადახდის მეთოდის კორექტირება Bolt-ის აპლიკაციის გადახდების ველიდან. გახსენით მარცხენა ზედა კუთხეში მოთავსებული მენიუ, მონიშნეთ გადახდა და დააჭირეთ “ბარათის დამატება”-ს.
Tip-ის დატოვების ფუნქცია აპლიკაციაში ხელმისაწვდომია მგზავრობის დასრულებიდან 15 წუთის განმავლობაში. გაითვალისწინეთ, რომ Tip 100%-ით გადადის მძღოლის ანგარიშზე.
ზოგიერთ ქვეყანაში Bolt-ის აპლიკაციაში დამატებულია Pet კატეგორია. იმისთვის, რომ შეამოწმოთ მისი ხელმისაწვდომობა თქვენი ადგილმდებარეობის მიხედვით, გახსენით აპლიკაცია და იხილეთ Pet კატეგორია სხვა კატეგორიების ჩამონათვალთან ერთად.
საქართველოში აღნიშნული კატეგორია ხელმისაწვდომია და შეგიძლიათ მისი გამოძახება. გაითვალისწინეთ, რომ შინაურ ცხოველთან გადაადგილების სურვილის შემთხვევაში თუ სხვა კატეგორიას გამოიძახებთ, ამასთან დაკავშირებით პარტნიორ მძღოლს უნდა შეუთანხმდეთ, ვინაიდან მას შეუძლია მგზავრობაზე უარის თქმა, რადგან ამისთვის კონკრეტული კატეგორია არის განკუთვნილი.
ავტომობილის გამოძახებისას ან მგზავრობის პროცესში აპლიკაციის ხარვეზის შემთხვევაში მიჰყევით შემდეგ ინსტრუქციას:
თუ მაინც ვერ გამოსწორდა ხარვეზი, ხელახლა ჩაწერეთ აპლიკაცია. თუ ეს მეთოდიც ვერ გამოიღებს შედეგს, დაუკავშირდით ჩვენს კლიენტთა მხარდაჭერის გუნდს ელ.ფოსტის მეშვეობით. ქალაქის შესაბამისი ელ.ფოსტა შეგიძლიათ იხილოთ აქ.
მგზავრობის დასრულების შემდეგ აპლიკაციაში ჩნდება მგზავრობისა და მძღოლის შეფასების სისტემა. 1 ვარსკვლავი ძალიან ცუდ მგზავრობას ნიშნავს, 5 კი იმას, რომ ყველაფრით კმაყოფილი დარჩით.
დეტალური უკუკავშირის დატოვების შესაძლებლობაც გაქვთ – არ აქვს მნიშვნელობა ცუდი იქნება ის, თუ კარგი, უკუკავშირი ძალიან მნიშვნელოვანია ჩვენთვის, რადგან გვეხმარება მომსახურების გაუმჯობესებაში.
არასწორი შეფასების კორექტირება შეუძლებელია, თუმცა შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ კლიენტთა მხარდაჭერის გუნდს აპლიკაციის მეშვეობით და აცნობოთ ამის შესახებ.
პრომო კოდის სანახავად გახსენით Bolt-ის აპლიკაციის მენიუ.
დააჭირეთ უფასო მგზავრობებს და მიჰყევით მითითებებს. მარტივად, საჭიროა მხოლოდ თქვენი პრომო კოდის მეგობრისთვის გაზიარება და მას შემდეგ, რაც მეგობარი მის პირველ მგზავრობაზე გამოიყენებს გაზიარებულ პრომო კოდს, ორივე მიიღებთ ფასდაკლებას.
ეს იყო Bolt-ის შესახებ დასმულ ყველაზე პოპულარულ კითხვებზე პასუხები.
თუ ამ ჩამონათვალში არ იყო მოცემული თქვენთვის საინტერესო კითხვა, მოგვწერეთ აპლიკაციის ან სოციალური ქსელების მეშვეობით.
ყოველთვის, როდესაც დაგჭირდებათ მგზავრობა, ჩვენ დაგეხმარებით. ამისთვის კი საჭიროა მხოლოდ აპლიკაციის ჩამოტვირთვა და მგზავრობის შეკვეთა!
