Skundai

Pateikite skundą, jei norite:

1. Pranešti apie su jūsų paskyra susijusias technines problemas arba taisyklių pažeidimus.

2. Pranešti apie neteisėtą turinį arba veiką.

3. Pateikti apeliaciją, kad „Bolt“ peržiūrėtų priimtą sprendimą:
  • susijusį su jūsų paskyra, pvz., laikiną prieigos sustabdymą ar paskyros uždarymą, arba pinigų išmokėjimą;
  • dėl neteisėto turinio.

Prieš pateikdami skundą perskaitykite „Bolt“ skundų nagrinėjimo taisykles, kuriose paaiškinta, kaip skundai nagrinėjami. Jei norite palikti bendro pobūdžio atsiliepimą ar turite su pirmiau nenurodytomis temomis susijusių klausimų, perskaitykite mūsų pagalbos portale pateiktą informaciją arba per programėlę susisiekite su klientų aptarnavimo komanda.

Kad būtų lengviau pateikti skundą, sukūrėme toliau pateiktą formą. Skundą pateikite užpildydami visus privalomus šios formos laukelius – taip būsime tikri, kad nepamiršote paminėti jokios svarbios informacijos. Visą per šią formą pateiktą informaciją ir dokumentus tvarkysime vadovaudamiesi „Bolt“ privatumo pranešimu, kurį rasite mūsų svetainėje.
Pasirinkite paslaugas, dėl kurių į mus kreipiatės.
Jei naudojatės mūsų paslaugomis, turėtumėte nurodyti tą patį el. pašto adresą, kurį naudojate jungdamiesi prie platformos „Bolt“.
0/255

Išsamiai aprašykite skundą pateikti paskatinusias aplinkybes. Nepamirškite nurodyti atitinkamų datų ir veiksmų, kurių ėmėtės prieš pateikdami skundą.

Pasirinkite šalį, su kuria jūsų pranešimas ar skundas yra susijęs.
Norėdami įkelti failus, vilkite juos čiaarba įkelkite iš savo įrenginio
Galite pridėti jūsų pranešimą ar skundą pagrindžiančius dokumentus ir nuotraukas.