Skundai

Pateikite skundą, jei norite: 1. pranešti apie technines problemas ar reikalavimų nesilaikymą, susijusius su jūsų paskyra; 2. pranešti apie neteisėtą turinį ar veiklą; arba 3. apskųsti Bolt sprendimą, kad jis būtų peržiūrėtas, jei sprendimas: a. turi įtakos jūsų paskyrai, pavyzdžiui, jūsų paskyros prieigos apribojimas ar panaikinimas, arba jums priklausančios piniginės išmokos, arba b. susijęs su neteisėtu turiniu. Prieš pateikdami skundą, perskaitykite Bolt skundų nagrinėjimo gaires, kuriose paaiškinama, kaip nagrinėjami skundai. Jei turite bendro pobūdžio atsiliepimų ar klausimų, nesusijusių su aukščiau išvardytais atvejais, apsilankykite mūsų pagalbos portale arba susisiekite su klientų aptarnavimo komanda per programėlę. Kad skundą pateikti būtų paprasta ir niekas svarbaus nebūtų prarasta, sukūrėme žemiau pateiktą formą. Pateikite skundą užpildydami privalomus laukus žemiau. Visus per šią formą pateiktus duomenis ir dokumentus Bolt tvarkys vadovaudamasi mūsų svetainėje pateiktais privatumo pranešimais.

Bolt skundų nagrinėjimo gairės

Pasirinkite platformą, apie kurią kalbate.

Jei aktualu, naudokite tą patį el. pašto adresą, susietą su jūsų prieiga prie „Bolt“ platformos.

Išsamiai aprašykite aplinkybes, paskatinusias pateikti skundą. Nepamirškite nurodyti visų svarbių datų ir veiksmų, kurių imtasi prieš pateikiant skundą.

Pasirinkite šalį, susijusią su pranešimu ar skundu.

Norėdami įkelti failus, vilkite juos čiaarba įkelkite iš savo įrenginio

Galite pridėti nuotraukų ar dokumentų savo pranešimui ar skundui pagrįsti