Jei programėlėje gavai pranešimų arba kvitą už kelionę, kuri neįvyko, patikrink, kuri situacija taikoma tau:
- Užsakei kelionę, tačiau ji neįvyko (pavyzdžiui, tu ir vairuotojas negalėjote susirasti arba vairuotojas negalėjo su tavimi susisiekti): Galite peržiūrėti kelionės būseną ir visus mokesčius programėlės skiltyje Mano kelionės. Jei tau buvo skaičiuojamas atšaukimo mokestis ir nori jį apskųsti, žiūrėk Problema dėl atšaukimo mokesčio.
- Gavai pranešimų arba kvitą už kelionę, kurios neatlikei: Mokestis gali būti laikinas kortelės autorizacijos užstatas iš tavo banko, mokėjimas už ankstesnę neapmokėtą kelionę arba kelionė, kurią atliko šeimos narys ar draugas, besinaudojantis tavo mokėjimo būdu. Skaityk Noriu pranešti apie nežinomus mokesčius dažniausių paaiškinimų ir tolesnių veiksmų — įskaitant kreipimąsi į savo banką, jei įtari sukčiavimą naudojant tavo kortelę.
Jei nė vienas iš aukščiau nurodytų variantų neišsprendžia tavo problemos, susisiek su mūsų palaikymo komanda per programėlę.
