Nemokamai degalus į „Bolt Drive“ automobilį pilkite mūsų partnerių degalinėse, kurios pažymėtos programėlės žemėlapyje. Visas procesas yra skaitmeninis – degalų kortelė nereikalinga.
Kaip į automobilį įpilti degalų
- Programėlės „Bolt“ žemėlapyje susiraskite artimiausią partnerių degalinę.
- Jei nežinote, kaip į ją nuvažiuoti, programėlėje „Bolt“ spustelėkite mygtuką „Gauti nurodymus, kaip nuvykti“.
- Degalinėje sustokite prie bet kurios laisvos kolonėlės.
- Programėlės žemėlapyje spustelėkite partnerio degalinės ženklą, o paskui – „Pradėti degalų papildymą“. Arba eikite į automobilį, spustelėkite degalų pildymo mygtuką, o paskui – „Pradėti degalų papildymą“.
- Vadovaukitės instrukcijomis ekrane.
- Atrakinkite automobilį ir numikite degalų bako dangtelį.
- Patvirtinkite savo tapatybę (per „Face ID“, „Touch ID“ arba naudojant asmenukę).
- Programėlėje pasirinkite kolonėlės numerį.
- Spustelėkite „Aktyvuoti pistoletą“ ir bus pradėti pilti degalai.
- Kai bakas bus pilnas, įstatykite pistoletą į vietą.
- Galiausiai programėlėje spustelėkite „Baigti degalų papildymą“.
Ką daryti, jei degalų įpyliau proceso neaktyvavęs programėlėje?
Jei degalus pradėsite pilti neinicijavę proceso programėlėje arba iš kitos kolonėlės, už juos turėsite sumokėti jūs.
Dėl pinigų grąžinimo kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą ir pateikite:
- aiškią degalų kvito nuotrauką,
- savo banko sąskaitos rekvizitus,
- trumpą situacijos aprašymą.
Ką daryti, jei žemėlapyje degalinių nėra?
Per programėlę įpilti degalų galima tik tose degalinėse, kurios pažymėtos žemėlapyje. Jei degalų įpilsite ne mūsų partnerių degalinėje, už juos turėsite sumokėti jūs.
Paskui galėsite kreiptis dėl pinigų grąžinimo, tačiau iš grąžinamos sumos išskaičiuosime mokestį už degalų pylimą ne mūsų partnerių degalinėje.
Turėsite pateikti:
- aiškią kvito nuotrauką,
- savo banko sąskaitos rekvizitus,
- trumpą paaiškinimą, kodėl degalus pylėte ne mūsų partnerių degalinėje.
Problemos su degalų papildymu per programėlę
Jei degalų nepavyksta įpilti naudojant programėlę:
- Įsitikinkite, kad este vienoje iš programėlėje nurodytų mūsų partnerių degalinių.
- Patikrinkite, ar programėlėje „Bolt“ įjungta GPS funkcija.
- Įsitikinkite, kad naudojate naujausią programėlės versiją.
- Paleiskite programėlę iš naujo.
- Jei vis tiek nepavyksta, per programėlę susisiekite su klientų aptarnavimo komanda.
Jei būtina skubiai įpilti degalų, kad galėtumėte tęsti kelionę, sumokėkite už degalus patys, o paskui kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą dėl pinigų grąžinimo ir pateikite:
- aiškią degalų kvito nuotrauką,
- savo banko sąskaitos rekvizitus,
- trumpą situacijos aprašymą.
