APŽVALGA
Įdiegėme automatinius saugiklius, kurie jums padės sklandžiau valdyti užsakymų srautą, sumažinti atmestų užsakymų skaičių ir užtikrinti teigiamą klientų patirtį – net ir pačiomis intensyviausiomis dienomis ar susidūrus su nesklandumais.
Šie saugikliai suveikia, kai realiuoju laiku aptinkami užsakymo atmetimo signalai. Šių priemonių tikslas – užkirsti kelią problemoms, kol situacija dar nepablogėjo, kad galėtumėte dirbti sklandžiau ir be jokių trikdžių.
Kontrolė ir toliau yra jūsų rankose. Šie saugikliai veikia kaip pagalbinės priemonės, o ne jūsų veiklos apribojimai.
Ko siekiame
Dažnai atmetami užsakymai neigiamai atsiliepia jūsų verslui: prastėja veiklos rodikliai, kyla klientų nepasitenkinimas ir galiausiai užsakymų atšaukimas kenkia jūsų reputacijai platformoje. Vietoj to, kad lauktume, kol problemų prisikaups dar daugiau, norime jums padėti, kad užsakymų atmestumėte kuo mažiau.
Sukūrėme sistemą, galinčią atpažinti su užsakymų srautais susijusias tendencijas ir atitinkamai jus informuoti arba automatiškai pakoreguoti tam tikrus nustatymus, kad jums būtų paprasčiau ir pačiu intensyviausiu momentu nereikėtų nieko keisti rankiniu būdu.
Saugiklių istoriją galite bet kada peržiūrėti partnerių portalo skiltyje „Aktyvumo istorija“.
Piko režimas
Kai užsakymų gaunate daugiau, nei galite vienu metu paruošti.
Kaip viskas veikia
Kai užsakymą atmesite nurodydami priežastį „Gauta daug užsakymų“, pasiūlysime jums įjungti piko režimą. Jei nurodydami šią priežastį užsakymą atmesite du kartus per 30 minučių, piko režimą 30 minučių įjungsime automatiškai.
Ką piko režimas keičia
Jį aktyvavus, klientams rodoma šiek tiek ilgesnė užsakymų ruošimo trukmė, todėl užsakymą jie pateiks turėdami realistiškus lūkesčius. Tai reiškia, kad:
- Nereikės skubėti.
- Nereikės atmesti ar atšaukti užsakymų dėl to, kad nebespėjate jų laiku paruošti.
- Klientai iš pat pradžių žinos, kad užsakymas bus ruošiamas šiek tiek ilgiau, todėl mažiau tikėtina, kad liks nepatenkinti.
Ir toliau viskas jūsų rankose
Piko režimą galite bet kada įjungti arba išjungti. Ši funkcija yra puikus būdas reguliuoti savo darbo tempą intensyviausiais laikotarpiais, neprarandant užsakymų ir nenuviliant klientų. Kaip tai padaryti? Tiesiog „Bolt Food“ programėlėje vėl nustatykite savo būseną į „Prisijungta“.
Režimas „Atsijungta“
Kai kažkas neveikia arba restoranas uždarytas.
Kaip viskas veikia
Jei per vieną dieną 2 kartus užsakymus atmesite dėl įrenginio kaltės arba dėl to, kad restoranas uždarytas, automatiškai jus atjungsime, kad nebegautumėte naujų užsakymų, kol sprendžiate iškilusią problemą.
Kodėl būtent šis sprendimas
Net ir susidūrus su techniniais nesklandumais ar restoranui užsidarius, užsakymai ir toliau plaukia. Kai juos atmetate, krenta jūsų veiklos rodiklis, o klientai lieka nusivylę. Restoraną nuo platformos atjungus, šis ciklas nutrūksta.
Kaip vėl prisijungti
Kai vėl galėsite priimti naujus užsakymus, tiesiog prisijunkite, kaip tą darote kiekvienos darbo dienos pradžioje. Viskas priklauso nuo jūsų ir niekas kitas to už jus padaryti negali.
