Jei norite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, galite pateikti skambučio užklausą arba parašyti per programėlę.
Turėkite omenyje, kad dėl vieno užsakymo pagalbos kreiptis galite vieną kartą. Jei jau dalyvaujate pokalbyje ir į klientų aptarnavimo komandą kreipiatės dar kartą, nukreipsime jus į ankstesnį, vis dar atvirą pokalbio langą.
Skambučio užklausa
Skambučio užklausos funkcija pasinaudoti galite tik aktyvaus pristatymo metu. Štai kaip tai padaryti:
- Apatiniame kairiajame aktyvaus užsakymo lango kampe spustelėkite raudoną trikampį.
- Pasirinkite „Klientų aptarnavimo komanda“, o tada – „Skambučio užklausa“.
- Trumpai aprašykite situaciją ir pateikite užklausą.
Arba:
- Atsidarykite skiltį „Pagalba“.
- Pasirinkite aktyvų užsakymą ir spustelėkite „Skambučio užklausa“.
- Trumpai aprašykite situaciją ir pateikite užklausą.
Pagalba susirašinėjimu
- Atsidarykite skiltį „Pagalba“.
- Pasirinkite aktyvų užsakymą, su kuriuo jums reikia pagalbos, arba skiltyje „Kitos problemos“ išsirinkite jums tinkančią temą.
- Jei pateiktas straipsnis neatsako į visus jūsų klausimus, tuomet spustelėkite „Ne“, o po to – „Pasikalbėti“.
Arba:
- Keliaukite į programėlės skyrių „Užsakymai“.
- Pasirinkite užsakymą, apie kurį norite pranešti.
- Spustelėkite „Pagalba“ ir pasirinkite jums tinkančią temą.
- Jei pateiktas straipsnis neatsako į visus jūsų klausimus, tuomet spustelėkite „Ne“, o po to – „Pasikalbėti“.
Mūsų klientų aptarnavimo komanda artimiausiu įmanomu metu su jumis susisieks.
