Veilig blijven achter het stuur
De gezondheid en veiligheid van onze community is altijd onze topprioriteit. Ontdek welke functionalitieten we bieden om onze chauffeurs veilig achter het stuur te helpen kruipen.
Met vertrouwen op weg
Deze innovatieve functies zijn ontworpen om Bolt-chauffeurs zich veilig en comfortabel te laten voelen tijdens het rijden en verdienen op ons platform. Producten en functies variëren per land. Sommige functies die hier worden vermeld, zijn mogelijk niet beschikbaar in je app.
Vrouwen voor vrouwen
Een speciale rijcategorie die erop gericht is om vrouwelijke chauffeurs en ritten veilig te houden.
Beperkingen rijtijd
De rijtijdslimieten zorgen ervoor dat Bolt drivers voldoende rust krijgen en altijd fris en alert aan het stuur blijven.
Je nummer blijft privé
Als je in-app belt met een klant, blijft je telefoonnummer verborgen.
Live Locatie Delen
Deel je real-time locatie met vrienden of familie, zodat ze weten dat je veilig bent.
Vrouwen voor vrouwen
Een speciale rijcategorie die erop gericht is om vrouwelijke chauffeurs en ritten veilig te houden.
Beperkingen rijtijd
De rijtijdslimieten zorgen ervoor dat Bolt drivers voldoende rust krijgen en altijd fris en alert aan het stuur blijven.
Je nummer blijft privé
Als je in-app belt met een klant, blijft je telefoonnummer verborgen.
Live Locatie Delen
Deel je real-time locatie met vrienden of familie, zodat ze weten dat je veilig bent.
We zijn er voor je
Neem contact op met ons Support team via de Bolt app of via de telefoon. Of bezoek hen persoonlijk in je lokale hub.
Beheer van veiligheidsincidenten
In het onwaarschijnlijke geval van een veiligheidsincident, zal ons veiligheidsteam onmiddellijk actie ondernemen.
Passagiersbeheer
Als we berichten ontvangen over consequent slecht gedrag van een passagier, zullen we passende actie ondernemen. We blokkeren geregeld klanten wanneer zij zich onbehoorlijk gedragen op de Bolt app.
Noodhulp ondersteuning
Chauffeurs kunnen snel en discreet de hulpdiensten of een particulier beveiligingsbedrijf waarschuwen door op de knop in-app noodhulp te tikken.
Ritveiligheid monitoring
Als de auto te lang stil blijft staan, zal ons veiligheidsteam jou en je passagier opbellen om zeker te weten dat alles in orde is.
Beheer van veiligheidsincidenten
In het onwaarschijnlijke geval van een veiligheidsincident, zal ons veiligheidsteam onmiddellijk actie ondernemen.
Passagiersbeheer
Als we berichten ontvangen over consequent slecht gedrag van een passagier, zullen we passende actie ondernemen. We blokkeren geregeld klanten wanneer zij zich onbehoorlijk gedragen op de Bolt app.
Noodhulp ondersteuning
Chauffeurs kunnen snel en discreet de hulpdiensten of een particulier beveiligingsbedrijf waarschuwen door op de knop in-app noodhulp te tikken.
Ritveiligheid monitoring
Als de auto te lang stil blijft staan, zal ons veiligheidsteam jou en je passagier opbellen om zeker te weten dat alles in orde is.
Hoe veilig te blijven tijdens het rijden
Haal de juiste passagier op
Vraag de klanten om hun naam en bestemming te bevestigen voordat je ze laat instappen.
Focus op het rijden
Blijf alert, houd je ogen op de weg, en zorg dat je voldoende uitrust om zeker te zijn dat je altijd klaar bent om te rijden.
Blijf professioneel
Als een passagier zich slecht gedraagt, blijf dan kalm en beleefd, beeindig de rit zo snel mogelijk en rapporteer wat er is gebeurd via de app.
Vertrouw je oordeel
Als je ooit in een noodsituatie terechtkomt tijdens het rijden met Bolt, gebruik dan de noodhulpknop in je app.
Chauffeursveiligheid FAQ
Er zijn verschillende vereisten waar je aan moet voldoen voordat je je kunt aanmelden om te rijden met Bolt. Deze variëren per categorie en land. Controleer de vereisten op onze Supportpagina om te zien of je voertuig geschikt is.
De score die je ziet in de app wordt berekend op basis van de laatste 40 beoordeelde ritten. Als de gemiddelde beoordeling lager is dan de toegestane lokale drempel, kan je account geblokkeerd worden.
Neem contact op met het Supportteam via je Bolt Chauffeursapp voor advies over het verbeteren van je score.
Als je betrokken bent bij een ongeluk, breng dan onmiddellijk de hulpdiensten op de hoogte indien nodig en laat ons weten wat er aan de hand is door contact op te nemen met ons Supportteam via de app.
We behandelen dergelijke incidenten met de hoogste prioriteit.
Bolt-chauffeurs moeten aan specifieke eisen voldoen voordat ze de weg op mogen. Zodra je de registratie hebt voltooid en je documenten zijn geverifieerd, ontvang je een e-mail met de volgende stappen om geactiveerd te worden. Deze instructies variëren afhankelijk van de stad en het voertuig waarmee je rijdt, dus volg ze zorgvuldig.
De eerste keer dat je online gaat, wordt je gevraagd jezelf te verifiëren met een foto van je rijbewijs en een selfie.
Het idee van Bolt is simpel: hoe meer je rijdt, hoe meer geld je verdient.
Verdiensten van chauffeurs bestaan meestal uit ritprijzen van passagiers. Maar om extra te verdienen, hebben we een bonussysteem dat je hogere verdiensten garandeert op verschillende momenten van de dag.
Om in aanmerking te komen voor een bonus, moet je voldoen aan de vereisten die zijn gesteld voor een specifieke bonus. Deze vereisten kunnen bestaan uit het voltooien van een minimum aantal ritten binnen een bepaalde periode, het handhaven van een bepaald acceptatiepercentage of het behalen van een hoge score.
Let op bonussen door de berichten die we je sturen te checken — deze geven aan wanneer en hoe je geld kunt verdienen.
Bonussen worden wekelijks berekend en toegevoegd aan je verdiensten. Je ontvangt bonussen naast je reguliere uitbetalingen van Bolt.
Het Supportteam van Bolt werkt dag en nacht om je te helpen, ongeacht het probleem.
Als je problemen met de app hebt, een onbekende afschrijving ziet of gewoon een vraag hebt, kun je op verschillende manieren contact opnemen met het Supportteam:
- In-app — ga naar het hoofdmenu in de Bolt-app en tik op Support;
- Via lokaal e-mailadres;
- Door te bellen, als deze optie beschikbaar is in je stad.
Voor algemene vragen, bekijk onze selfservice artikelen, ook beschikbaar in de app — er is een goede kans dat je je antwoord vindt!