Toda a gente deve sentir-se segura e bem-vinda

A segurança dos nossos utilizadores é a prioridade número um na Bolt. Comportamentos que criem risco de dano ou façam alguém sentir-se em perigo são estritamente proibidos e podem levar à perda de acesso à plataforma Bolt. Se alguma vez se sentir em perigo ou ocorrer um incidente durante uma viagem Bolt, use as ferramentas de emergência na app e informe-nos de imediato.

Comportamentos Inadequados e de Natureza Sexual

Queremos que toda a gente que usa a plataforma Bolt se sinta segura, respeitada e confortável. Por isso, esperamos que todos se tratem com consideração. Comportamentos que causem desconforto desnecessário ou criem riscos de segurança para outras pessoas não são aceitáveis e podem levar à remoção do acesso à plataforma Bolt. Estas regras aplicam-se a todas as interações na nossa plataforma, antes, durante e após uma viagem. O comportamento inadequado e de natureza sexual inclui, entre outros:

Perguntas ou comentários intrusivos sobre a aparência, o corpo, a identidade de género ou a orientação sexual de alguém

Comentários, gestos ou atenção de teor sexual indesejados ou sugestivos

Partilha de conteúdo ou mensagens de teor sexual explícito ou intrusivo

Contacto Físico

O contacto físico pode fazer com que outras pessoas se sintam em perigo ou desconfortáveis. O melhor é evitar contacto desnecessário ou indesejado, incluindo tocar, agarrar, bater ou outros comportamentos físicos que possam parecer intimidantes. Manter distância ajuda a garantir uma experiência segura e respeitosa para toda a gente.

Discriminação e Discurso de Ódio

Toda a gente deve sentir-se bem-vinda na plataforma Bolt, independentemente da origem ou identidade. Discriminação ou discurso de ódio com base em características protegidas não são aceitáveis e podem levar à remoção do acesso à plataforma Bolt. Isto inclui raça ou etnia, religião, idade, género, identidade de género, gravidez, orientação sexual, deficiência ou nacionalidade.

Exemplos de comportamentos inaceitáveis incluem:

Rejeitar uma viagem ou recusar o serviço com base na identidade percebida de alguém

Recusar o serviço por causa de um animal de assistência (exclui animais de apoio emocional)

Recusar pagar ou aceitar um pagamento com base na identidade percebida de alguém

Usar insultos discriminatórios ou linguagem de ódio

Partilhar gestos ou imagens que promovam violência, ódio ou desumanizem uma pessoa ou um grupo

Ameaças e Assédio Verbal

Nenhuma forma de assédio, verbal ou físico, é aceitável na plataforma Bolt. Isto inclui comportamentos que causem medo, angústia ou desconforto a outras pessoas. Exemplos:

Abuso verbal, insultos ou ameaças (mesmo que não sejam credíveis)

Comportamento intimidatório ou agressivo

Contacto repetido ou indesejado após uma viagem, seja pela app ou por outros canais

Se surgir um conflito verbal grave durante uma viagem, recomendamos que baixe a tensão quando for possível, termine a viagem num local seguro e participe o incidente à Bolt.

Armas e Objetos Proibidos

Armas e objetos perigosos criam riscos de segurança desnecessários e não são permitidos em viagens Bolt. Isto inclui:

Armas de fogo

Explosivos

Tasers

Facas

Outros objetos que possam ser usados para intimidar ou causar danos

Se tiver algum problema, entre em contacto com o suporte

Drogas e Álcool

O consumo de drogas ou de álcool durante uma viagem não é permitido. Tal conduta pode afetar a segurança e o conforto de toda a gente:

Conduzir sob efeito de drogas ou álcool é ilegal

Utilizadores que pareçam demasiado embriagados podem ver o serviço recusado por um motorista

Não leve recipientes de álcool abertos nem substâncias ilegais em viagens

Se tiver suspeitas de que alguém está sob efeito de substâncias durante uma viagem, pode denunciar à Bolt.

O que acontece se alguém não cumprir as regras?

Levamos a segurança da comunidade a sério. Quem violar os nossos Termos da Plataforma pode perder o acesso à plataforma Bolt. Algumas ações podem violar leis locais, outras podem simplesmente estragar a experiência de outros utilizadores. A Bolt pode suspender ou remover um utilizador da plataforma mesmo que o comportamento não chegue ao nível de crime.

Se viver ou testemunhar comportamentos que violem estas regras, pode comunicar na App da Bolt. A nossa equipa analisa todas as denúncias e pode tomar as medidas necessárias.