Toda a gente deve sentir-se segura e bem-vinda

A segurança dos nossos utilizadores é a prioridade número um na Bolt. Comportamentos que criem risco de dano ou façam alguém sentir-se em perigo são estritamente proibidos e podem levar à perda de acesso à plataforma Bolt. Se alguma vez se sentir em perigo ou ocorrer um incidente durante uma viagem Bolt, use as ferramentas de emergência na app e informe-nos de imediato.

Comportamentos Inadequados e de Natureza Sexual

Queremos que toda a gente que usa a plataforma Bolt se sinta segura, respeitada e confortável. Por isso, esperamos que todos se tratem com consideração. Comportamentos que causem desconforto desnecessário ou criem riscos de segurança para outras pessoas não são aceitáveis e podem levar à remoção do acesso à plataforma Bolt. Estas regras aplicam-se a todas as interações na nossa plataforma, antes, durante e após uma viagem. O comportamento inadequado e de natureza sexual inclui, entre outros:
  • Perguntas ou comentários intrusivos sobre a aparência, o corpo, a identidade de género ou a orientação sexual de alguém
  • Comentários, gestos ou atenção de teor sexual indesejados ou sugestivos
  • Partilha de conteúdo ou mensagens de teor sexual explícito ou intrusivo

Contacto Físico

O contacto físico pode fazer com que outras pessoas se sintam em perigo ou desconfortáveis. O melhor é evitar contacto desnecessário ou indesejado, incluindo tocar, agarrar, bater ou outros comportamentos físicos que possam parecer intimidantes. Manter distância ajuda a garantir uma experiência segura e respeitosa para toda a gente.

Discriminação e Discurso de Ódio

Toda a gente deve sentir-se bem-vinda na plataforma Bolt, independentemente da origem ou identidade. Discriminação ou discurso de ódio com base em características protegidas não são aceitáveis e podem levar à remoção do acesso à plataforma Bolt. Isto inclui raça ou etnia, religião, idade, género, identidade de género, gravidez, orientação sexual, deficiência ou nacionalidade.

Exemplos de comportamentos inaceitáveis incluem:

  • Rejeitar uma viagem ou recusar o serviço com base na identidade percebida de alguém
  • Recusar o serviço por causa de um animal de assistência (exclui animais de apoio emocional)
  • Recusar pagar ou aceitar um pagamento com base na identidade percebida de alguém
  • Usar insultos discriminatórios ou linguagem de ódio
  • Partilhar gestos ou imagens que promovam violência, ódio ou desumanizem uma pessoa ou um grupo

Ameaças e Assédio Verbal

Nenhuma forma de assédio, verbal ou físico, é aceitável na plataforma Bolt. Isto inclui comportamentos que causem medo, angústia ou desconforto a outras pessoas. Exemplos:
  • Abuso verbal, insultos ou ameaças (mesmo que não sejam credíveis)
  • Comportamento intimidatório ou agressivo
  • Contacto repetido ou indesejado após uma viagem, seja pela app ou por outros canais
Se surgir um conflito verbal grave durante uma viagem, recomendamos que baixe a tensão quando for possível, termine a viagem num local seguro e participe o incidente à Bolt.

Armas e Objetos Proibidos

Armas e objetos perigosos criam riscos de segurança desnecessários e não são permitidos em viagens Bolt. Isto inclui:
  • Armas de fogo
  • Explosivos
  • Tasers
  • Facas
  • Outros objetos que possam ser usados para intimidar ou causar danos
Se tiver algum problema, entre em contacto com o suporte

Drogas e Álcool

O consumo de drogas ou de álcool durante uma viagem não é permitido. Tal conduta pode afetar a segurança e o conforto de toda a gente:
  • Conduzir sob efeito de drogas ou álcool é ilegal
  • Utilizadores que pareçam demasiado embriagados podem ver o serviço recusado por um motorista
  • Não leve recipientes de álcool abertos nem substâncias ilegais em viagens
Se tiver suspeitas de que alguém está sob efeito de substâncias durante uma viagem, pode denunciar à Bolt.

O que acontece se alguém não cumprir as regras?

Levamos a segurança da comunidade a sério. Quem violar os nossos Termos da Plataforma pode perder o acesso à plataforma Bolt. Algumas ações podem violar leis locais, outras podem simplesmente estragar a experiência de outros utilizadores. A Bolt pode suspender ou remover um utilizador da plataforma mesmo que o comportamento não chegue ao nível de crime.

Se viver ou testemunhar comportamentos que violem estas regras, pode comunicar na App da Bolt. A nossa equipa analisa todas as denúncias e pode tomar as medidas necessárias.