A Bolt é um espaço partilhado (vamos cuidar uns dos outros). Trate os outros como trataria em qualquer interação com um serviço profissional. Respeitar sensibilidades faz toda a diferença e ajuda a manter a viagem confortável e segura para toda a gente.
Os motoristas criam experiências positivas ao manter um ambiente arrumado e ao evitar odores fortes.
O utilizador também deve tratar os motoristas com o mesmo nível de respeito que espera em qualquer serviço. Isso significa cuidar do veículo e evitar deixar sujidade ou causar danos. Sujar o veículo pode resultar numa taxa de limpeza. Utilizadores que danificam ou vandalizam veículos podem perder acesso à plataforma e ainda enfrentar consequências legais.
Levamos a segurança da comunidade a sério. Quem violar os Termos da Plataforma pode perder o acesso à Bolt. Algumas ações podem infringir leis locais, enquanto outras apenas prejudicam a experiência de outros utilizadores. A Bolt pode optar por suspender ou remover um utilizador da plataforma mesmo que o seu comportamento não constitua crime.
Se passar por uma situação ou testemunhar um comportamento que viole estas diretrizes, pode denunciá-lo na App da Bolt. A nossa equipa analisa todas as denúncias e toma as medidas necessárias.
A segurança dos nossos motoristas e utilizadores é a nossa prioridade número um.
