Доступность в Bolt

Каждый — будь то пользователь, водитель, курьер или кто-либо, взаимодействующий с Bolt онлайн или офлайн, — должен иметь возможность пользоваться нашими услугами самостоятельно и с достоинством. Мы создаём продукты, которые инклюзивны, интуитивно понятны и доступны для всех.

Созданы для реального воздействия

Помимо приложения, мы также фокусируемся на том, как наши поездки, самокаты и услуги доставки взаимодействуют с людьми и окружающим пространством.

Доступность прежде всего

Мы стремимся устранить барьеры в наших приложениях, транспортных средствах и сервисах.

Инклюзивность в основе

Мы создаём с учётом разных потребностей — от функции преобразования речи в текст для водителей до поездок для инвалидных колясок.

Лучшие города для всех

В сотрудничестве с городами мы обеспечиваем, чтобы наши услуги поддерживали более безопасные и доступные улицы.

Развиваемся благодаря отзывам

Если вы столкнулись с проблемой доступности или у вас есть идеи по улучшению, свяжитесь с [email protected].

Основаны на стандартах

Мы стремимся соответствовать международным стандартам доступности, включая WCAG 2.1 Level AA и EN 301 549, и работаем над полным соответствием.

Стремимся к лучшему сервису

Мы регулярно проверяем сервисы Bolt, обучаем команду вопросам инклюзивности и инвестируем в лучшие инструменты.

Доступность во всех сервисах Bolt

Каждый продукт Bolt включает функции для различных потребностей — от поездок с помощью до безопасного лёгкого транспорта и доступной доставки.

Поездки с водителем

Мы предлагаем варианты транспортных средств, функции и инструменты, которые поддерживают потребности пассажиров и водителей.

Помощь

Пользователи могут заказать автомобиль, вмещающий складное инвалидное кресло. Водители этой категории проходят обучение, чтобы помогать пожилым пассажирам, людям с ограниченными возможностями или всем, кому нужна дополнительная помощь.

Детские кресла

Пользователи могут заказать автомобиль с бустером, соответствующим стандартам ЕС, для детей от 3 лет весом 15–36 кг.

Pets

В отдельных городах пользователи могут заказать поездку для себя и питомца через эту категорию.

Служебные животные

Все пассажиры имеют законное право на сопровождение служебного животного при использовании Bolt.

Преобразование речи в текст

Водители могут надиктовать сообщение вместо печати. Приложение Bolt транскрибирует его, переводит на предпочтительный язык пользователя и отправляет как обычное сообщение.

Для слабовидящих

Слабовидящие пользователи могут добавить смайлик глаза или глаза с собакой к своему имени в приложении, чтобы водители знали, что им может понадобиться помощь или что они путешествуют с собакой-поводырём. Доступно в Польше.

Помощь

Пользователи могут заказать автомобиль, вмещающий складное инвалидное кресло. Водители этой категории проходят обучение, чтобы помогать пожилым пассажирам, людям с ограниченными возможностями или всем, кому нужна дополнительная помощь.

Детские кресла

Пользователи могут заказать автомобиль с бустером, соответствующим стандартам ЕС, для детей от 3 лет весом 15–36 кг.

Pets

В отдельных городах пользователи могут заказать поездку для себя и питомца через эту категорию.

Служебные животные

Все пассажиры имеют законное право на сопровождение служебного животного при использовании Bolt.

Преобразование речи в текст

Водители могут надиктовать сообщение вместо печати. Приложение Bolt транскрибирует его, переводит на предпочтительный язык пользователя и отправляет как обычное сообщение.

Для слабовидящих

Слабовидящие пользователи могут добавить смайлик глаза или глаза с собакой к своему имени в приложении, чтобы водители знали, что им может понадобиться помощь или что они путешествуют с собакой-поводырём. Доступно в Польше.

Доставка еды и продуктов

Сервисы доставки Bolt улучшают повседневную жизнь, обеспечивая удобство и предлагая разнообразные диетические варианты.

Bolt Food и Bolt Market

Еда, продукты и товары повседневного спроса доступны для людей, которые не могут выйти из дома из-за ограниченной мобильности.

Программа возможностей заработка для молодёжи

Поддерживает подростков 16–17 лет в заработке и развитии навыков через местную доставку еды в отдельных регионах.

Bolt Food и Bolt Market

Еда, продукты и товары повседневного спроса доступны для людей, которые не могут выйти из дома из-за ограниченной мобильности.

Программа возможностей заработка для молодёжи

Поддерживает подростков 16–17 лет в заработке и развитии навыков через местную доставку еды в отдельных регионах.

Самокаты

Мы стремимся сделать самокаты и электровелосипеды частью городской жизни, не создавая барьеров для уязвимых групп.

Фоновый звук

Самокаты издают звук, чтобы слабовидящие пешеходы могли определить их приближение.

RTB Bluetooth-решение

Система на основе Bluetooth на самокатах Bolt подключается к приложению на устройствах слабовидящих пользователей, предупреждая их о припаркованных рядом самокатах и помогая предотвратить спотыкание.

Доступный дизайн электровелосипеда

Наши новейшие электровелосипеды компактны и легки, с регулируемым сиденьем и ручкой газа для удобства большего числа пользователей, включая женщин, пожилых людей и людей с лёгкими физическими ограничениями