Безопасность за рулем
Ваши здоровье и безопасность — наш приоритет. Узнайте подробнее, как мы заботимся о безопасности водителей сообщества Bolt.
Спокойствие в дороге
Эти инновационные функции разработаны, чтобы водители Bolt чувствовали себя безопасно и комфортно за рулем, зарабатывая на нашей платформе. Продукты и функции различаются в зависимости от страны. Некоторые функции из перечисленных могут быть недоступны в вашем приложении.
Посмотреть страницу безопасности пассажиров.
Ограничение времени за рулем
Обязательные перерывы позволяют водителям Bolt вовремя отдыхать и всегда быть за рулем в отличной форме.
Конфиденциальность номера телефона
Когда звонок поступает через приложение Bolt, ваш номер телефона остается скрытым.
Отслеживание поездки в реальном времени
Поделитесь геолокацией с близкими, чтобы они могли быть спокойны за вас.
Полное страхование
Страхование поездок Bolt покрывает медицинские расходы и стационарное лечение в случае непредвиденных травм.
Мы работаем для вас
Свяжитесь с нашей службой поддержки через приложение Bolt или по телефону. Или навестите нас в региональном офисе Bolt.
Мы всегда рядом в опасных ситуациях
Если всё-таки случилось происшествие, напрямую угрожающее вашей безопасности, наша команда оперативного реагирования немедленно вмешается.
Политика в отношении недобросовестных клиентов
Если нам поступают отзывы о регулярном нарушении правил поведения кем-либо из пассажиров, мы принимаем соответствующие меры. Аккаунт клиента в приложении Bolt блокируется.
Экстренная помощь
Водители могут быстро и незаметно оповестить о чрезвычайной ситуации аварийные и спасательные службы, нажав кнопку «Экстренная помощь» в приложении.
Мониторинг безопасности поездок
Если автомобиль долгое время неподвижен, мы свяжемся с вами и вашим пассажиром по телефону.
Круглосуточная поддержка
Наша служба поддержки всегда онлайн. Свяжитесь с нами через приложение Bolt или по телефону.
Советы для вашей безопасности за рулем
Убедитесь, что в машину садится именно ваш пассажир
О безопасности водителей
Перед тем как создать аккаунт водителя Bolt, необходимо выполнить ряд требований. Они различаются в зависимости от категории и страны. Проверьте требования на странице поддержки, чтобы узнать, подходит ли ваш автомобиль.
Ваша оценка в приложении рассчитывается на основе последних 40 оцененных поездок. Если средний балл ниже допустимого местного порога, ваш аккаунт может быть заблокирован.
Свяжитесь со службой поддержки через приложение Bolt Driver, чтобы получить рекомендации по улучшению вашей оценки.
Если вы попали в аварию, немедленно сообщите в службы экстренной помощи, если это необходимо, и уведомьте нас о ситуации, связавшись со службой поддержки через приложение.
Мы относимся к таким инцидентам с максимальным приоритетом.
Водители Bolt должны соответствовать определенным требованиям, прежде чем выехать на дороги. После завершения регистрации и проверки документов вы получите письмо с инструкциями по активации. Эти инструкции различаются в зависимости от города и автомобиля, на котором вы будете работать, поэтому внимательно следуйте им.
Когда вы впервые выйдете на линию, вам будет предложено подтвердить личность, загрузив фото водительского удостоверения и селфи.
Концепция Bolt проста: чем больше вы работаете, тем больше зарабатываете.
Заработок водителя обычно состоит из тарифов за поездки с пассажирами. Но чтобы помочь вам заработать больше, у нас есть система бонусов, которая гарантирует повышенный доход в разное время суток.
Чтобы получить бонус, необходимо выполнить установленные для него требования. Это может включать выполнение минимального количества поездок за определенный период, поддержание определенного процента принятых заказов или достижение высокой оценки.
Следите за бонусами, проверяя сообщения, которые мы вам отправляем — в них указаны детали о том, когда и как вы можете заработать больше.
Бонусы рассчитываются и добавляются на ваш баланс еженедельно. Вы получаете бонусы вместе с регулярными выплатами от Bolt.
Служба поддержки Bolt работает круглосуточно, чтобы помочь вам с любой проблемой.
Если у вас возникли проблемы с приложением, вы видите неизвестное списание или просто хотите задать вопрос, вы можете связаться со службой поддержки несколькими способами:
- В приложении — перейдите в главное меню приложения Bolt и нажмите «Поддержка»;
- По местному адресу электронной почты;
- По телефону, если эта опция доступна в вашем городе.
Если у вас общие вопросы, ознакомьтесь с нашими статьями самообслуживания, которые также доступны в приложении — велика вероятность, что вы найдете ответ!