Загрузка персональных данных клиента Bolt Food
Ниже описано, что содержится в каждом файле, который вы скачаете. Если некоторые поля пусты, это потому, что мы не храним эти данные о вас.
Все временные метки указаны по всемирному координированному времени (UTC), если не указано иное. Некоторые категории данных можно скачать прямо в приложении Bolt Food. Служба поддержки поможет вам скачать данные из других категорий. Свяжитесь с нами, и мы поможем.
Эти данные включают:
- Данные профиля.
- Информацию об устройствах.
- Документы, предоставленные в Bolt.
- Названия добавленных в избранное ресторанов и магазинов.
- Причину ограничения доступа и срок ограничения, если ваш доступ был ограничен.
- Данные карты лояльности.
Эти данные включают:
- Версию приложения.
- Попытки входа.
- Изменения пароля.
Этот файл даёт доступ к истории ваших платежей по операциям с картой, включая даты, суммы, валюты и статус платежа. Он также содержит информацию о ваших способах оплаты.
Обратите внимание:
- Включена только информация по счетам, созданная после 21 мая 2022 года.
- Чтобы получить более старую информацию по счетам или счета в формате PDF, свяжитесь с нашей службой поддержки.
В этом файле содержатся записи о вашем взаимодействии с нашей службой поддержки, в том числе:
- расшифровки вашего общения с курьерами в чате приложения;
- сведения об интернет-звонках (например, дата, время, канал и статус);
Обратите внимание: данные чатов и VoIP-звонков хранятся 30 дней, а электронная переписка — 90 дней. Метаданные, связанные с этими взаимодействиями, могут храниться дольше в аналитических целях. Если вам нужен доступ к более старым записям или конкретным данным, обратитесь в службу поддержки.
В этом файле содержатся записи о ваших согласиях, связанных с настройками коммуникаций, отслеживанием третьими сторонами, а также с Условиями и положениями. В нём указано, с чем вы согласились и как со временем менялись ваши настройки согласий.
Данные включают:
- Даты верификации.
- Результаты верификации.
- Тип предоставленных документов.
- Информацию об устройстве.
- Другую информацию, относящуюся к процессу верификации.
Каждая запись включает следующие данные:
- Содержимое корзины, включая цену, количество и дополнительные пожелания.
- Название страны и города, где был сделан заказ.
- Временные метки размещения и доставки заказа.
- Данные адреса доставки.
- Детализацию стоимости корзины, включая стоимость доставки.
- Использованную валюту.
- Ресторан или магазин, где был сделан заказ.
- Оценки, поставленные курьерам и ресторану или магазину.
Если вы не можете найти нужные данные, свяжитесь со службой поддержки.
Часто задаваемые вопросы
Если вам нужна помощь, связаться с нашей службой поддержки можно тремя способами:
- Откройте приложение Bolt и перейдите в раздел «Поддержка» в меню
- Отправьте запрос через Privacy Web Form
- Напишите на [email protected] и укажите информацию о вашей проблеме
CSV означает Comma-Separated Values — простой текстовый формат для хранения табличных данных, например электронных таблиц или баз данных. Каждая строка файла представляет собой запись данных, а отдельные записи разделяются запятыми. Файлы CSV можно легко открывать и редактировать в приложениях для работы с электронными таблицами, таких как Microsoft Excel, Google Sheets или Apple Numbers.
ZIP-архив сжимает несколько файлов в один файл меньшего размера, чтобы его было быстрее скачать. Чтобы открыть файлы внутри, нужно распаковать архив. Большинство мобильных устройств и компьютеров могут распаковывать ZIP-файлы без дополнительного программного обеспечения. Если ваше устройство не может распаковать архив, рекомендуем посмотреть инструкции на сайте производителя или скачать специальное приложение.