Рейтинг отражает отзывы пассажиров и качество вашего сервиса. После каждой поездки пассажиры могут поставить оценку и указать причину отзыва — так вы поймёте, что повлияло на их впечатление.
Как рассчитывается рейтинг
Общий рейтинг — это среднее значение по последним 50 оценкам, а не результат одной поездки. Это значит, что одна необычно высокая или низкая оценка не определит ваш средний рейтинг. Учтите, что рейтинг обновляется не в режиме реального времени.
Почему важен рейтинг
Пассажиры видят ваш рейтинг до и во время поездки — высокий уровень сервиса помогает завоевать доверие. Кроме того, статус вашего аккаунта зависит от текущего значения рейтинга.
Рейтинг
Текущий рейтинг и точные пороговые значения можно посмотреть в приложении для водителей в разделе «Рейтинг».
- Всё в порядке — никаких действий не требуется, продолжайте оказывать отличный сервис.
- Требует внимания — повысьте рейтинг, чтобы избежать блокировки.
- Риск блокировки — стабильно низкий рейтинг может привести к временной блокировке аккаунта.
