Odporúčania na doručovanie pre každého partnerského kuriéra
Praktické odporúčania, ako bezpečne doručovať objednávky, chrániť osobné údaje a používať aplikáciu Bolt Food Courier.
Pred doručením a počas neho
Príprava vybavenia, vyzdvihovanie objednávok, manipulácia s jedlom a komunikácia s ostatnými.
Dodržujte pokyny zákazníka k doručeniu.
Jedlo uchovávajte v riadne uzatvorenej termotaške.
Ak nemôžete dokončiť prijatú objednávku, využite možnosť jej priradenia inému kuriérovi v aplikácii pre partnerských kuriérov.
K reštauráciám, zákazníkom a ostatným kuriérom pristupujte profesionálne.
Pri vyzdvihnutí uveďte meno zákazníka alebo číslo objednávky.
Ak je zákazník nezastihnuteľný
Ak zákazník neotvára dvere, pred ďalšími krokmi postupujte nasledovne.
Zazvoňte na zvonček alebo zaklopte – ak zákazník neodpovedá, skúste mu zavolať aspoň 3-krát v priebehu 10 minút.
Pri objednávkach zaplatených online, ktoré neobsahujú vekovo obmedzený tovar, odfoťte objednávku na dohodnutom bezpečnom mieste a obráťte sa na podporu.
Objednávky s platbou v hotovosti, alkoholom alebo vekovým obmedzením nenechávajte bez dozoru; obráťte sa na podporu.
Ochrana osobných údajov
Osobné údaje používajte iba na dokončenie aktívneho doručenia.
Nezverejňujte osobné údaje, nevstupujte do obydlí bez jasného súhlasu a nekontaktujte zákazníkov na sociálnych sieťach.
Svoj účet kuriéra s nikým nezdieľajte.
Tipy pre bezpečnosť potravín a hygienu
Pravidelné čistenie pomôže udržať vašu termotašku hygienicky čistú. Osobné veci ukladajte oddelene od objednávok.
Pred vyzdvihnutím objednávky si umyte alebo vydezinfikujte ruky. Ak sa necítite dobre, objednávky nedoručujte.
Ak sa počas doručenia vyskytne problém, nahláste ho v aplikácii pre partnerských kuriérov a naša podpora vám pomôže.