Sťažnosti

Podanie sťažnosti:

1. nahláste technické problémy alebo problémy týkajúce sa dodržiavania pravidiel súvisiacich s vaším účtom;

2. oznámte nezákonný obsah alebo činnosť; alebo

3. podajte odvolanie proti rozhodnutiu spoločnosti Bolt:
  • ktoré sa týka vášho účtu, ako je pozastavenie alebo zrušenie účtu alebo peňažných platieb vo váš prospech, alebo
  • ktoré sa týka nezákonného obsahu.

Pred podaním sťažnosti si prečítajte Pokyny spoločnosti Bolt na vybavovanie sťažností, kde nájdete informácie o tom, ako sa sťažnosti vybavujú. V prípade všeobecných pripomienok alebo tém, ktorá tu nie sú uvedené, navštívte náš Portál podpory alebo kontaktujte tím podpory priamo cez aplikáciu.

Na jednoduchšie podanie sťažnosti sme pripravili formulár, ktorý nájdete nižšie – vďaka nemu na nič dôležité nezabudnete. Svoju sťažnosť, prosím, podajte vyplnením povinných polí nižšie. Všetky údaje a dokumenty, ktoré prostredníctvom tohto formulára odošlete, spracuje spoločnosť Bolt v súlade s Vyhlásením o ochrane osobných údajov dostupným na našej webovej lokalite.
Vyberte platformu, o ktorú ide.
V prípade potreby by ste mali použiť rovnakú e-mailovú adresu, ktorá je spojená s vaším prístupom k platforme Bolt.
0/255

Podrobne opíšte okolnosti, ktoré vás viedli k podaniu sťažnosti. Nezabudnite uviesť všetky príslušné dátumy a opatrenia, ktoré ste vykonali pred podaním sťažnosti.

Vyberte krajinu, ktorej sa oznámenie/sťažnosť týka.
Sem nahraj súboryalebo ich vyber zo svojho zariadenia
Na podporu svojho oznámenia/sťažnosti môžete pridať fotografie alebo dokumenty