Globálne vyhlásenie o ochrane osobných údajov pre vodičov (slovensky)

Bolt Operations OÜ (registračné číslo spoločnosti 12417834) so sídlom na adrese Vana-Lõuna tn 15, Tallinn 10134, Estónska republika, je správcom osobných údajov vodičov a vymenovala úradníka pre ochranu údajov (privacy@bolt.eu).

Nasledovné oznámenie o ochrane osobných údajov pre vodičov poskytuje informácie o tom, ako spoločnosť Bolt Operations OÜ (ďalej len „Bolt“, „my“, „nás“) spracúva osobné údaje osôb poskytujúcich prepravné služby prostredníctvom platformy Bolt, t. j. vodičov. Oznámenie o ochrane osobných údajov popisuje, aké údaje a prečo spracúvame, ako uchovávame osobné údaje v bezpečí a aké možnosti a kontroly majú dotknuté osoby (ďalej aj „vy“) k dispozícii. Informácie o vašich právach na ochranu osobných údajov nájdete aj v oznámení o ochrane osobných údajov.

Ak ste vodičom na platforme Bolt, prečítajte si toto oznámenie o ochrane osobných údajov, pretože obsahuje dôležité informácie o spracúvaní vašich osobných údajov, ako aj informácie o našich požiadavkách pri spracúvaní osobných údajov cestujúcich.

V závislosti od vašej jurisdikcie a lokality sa môžu vzťahovať určité dodatočné klauzuly alebo iné vyhlásenie o ochrane osobných údajov. Pozrite si zoznam našich platných zásad ochrany osobných údajov tu.

Pozrite si zoznam našich platných zásad ochrany osobných údajov tu. Ak použijete odkaz na ktorúkoľvek z týchto webových stránok tretích strán, berte na vedomie, že majú svoje vlastné zásady ochrany osobných údajov a že nepreberáme žiadnu zodpovednosť ani zodpovednosť za ich zásady alebo ich spracovanie vašich osobných údajov. Pred odoslaním akýchkoľvek osobných údajov na takéto webové stránky tretích strán si prečítajte tieto zásady.

1. Osobné údaje, ktoré spracúvame

Môžeme spracovávať rôzne kategórie osobných údajov vodičov. Kategórie údajov sú nasledovné:

Všeobecné údaje ako meno, e-mail, telefónne číslo, bydlisko (údaje nám poskytuje vodič).
Geolokačné údaje, ako je geolokácia vodičov a jazdné trasy (údaje sa zhromažďujú prostredníctvom systému Bolt, keď vodič používa aplikáciu Bolt).
Informácie o vozidlách (vrátane evidenčného čísla a stavu zhody) (údaje nám poskytuje vodič).
Údaje o používaní, ako je angažovanosť vodiča a aktívne zapojenie vodiča a interakcie na trhu a hodnotenia vodičov (vrátane skóre vodiča).
Identifikačné/overovacie údaje, ako sú vodičský preukaz, fotografia a doklady totožnosti.
Údaje o trestných činoch, ako sú údaje o odsúdeniach a trestných činoch, ak to povoľujú miestne zákony a predpisy.
Záznamy o komunikácii a korešpondencii, ako napríklad: keď sa vodič zapojí do nášho chatu v aplikácii (možnosť „Odoslať správu“) alebo sa rozpráva s našimi zástupcami zákazníckeho servisu, dátum a čas komunikácie a jej obsah.
Informácie požadované podľa platných zákonov na daňové účely: ako napríklad vaše identifikačné číslo daňovníka, IČ DPH, miesto narodenia, identifikátor finančného účtu, informácie o každom členskom štáte, v ktorom máte bydlisko.
Používateľom generovaný obsah: napríklad zvukové nahrávky vytvorené počas cesty (ako súčasť našej bezpečnostnej súpravy nástrojov na nahrávanie zvuku počas cesty, ak je takáto funkcia k dispozícii – viac informácií nájdete na https://bolt.eu/sk-sk/driver/safety/), alebo akýkoľvek iný obsah odoslaný ako obrázky, videá alebo súbory v súvislosti so žiadosťou o zákaznícku podporu.

Okrem vyššie uvedených zdrojov môžeme zhromažďovať a prijímať vaše údaje aj z iných zdrojov, medzi ktoré patria:

Partneri vozového parku,
Poskytovatelia služieb, ktorí vykonávajú kontroly súladu vozidiel a vodičov a bezpečnostné previerky;
Cestujúci a tretie strany, ktoré poskytujú informácie a obsah v súvislosti so službou alebo v súvislosti s možnými nárokmi a spormi; a
Používatelia, ktorí sa zúčastňujú našich odporúčacích kampaní. V takom prípade dostaneme informácie o odporúčanej osobe od tohto používateľa.

2. Účely spracovania

Osobné údaje vodičov spracúvame na rôzne účely. Hlavné účely sú nasledovné:

Pre poskytovanie našich služieb zhromažďujeme a spracúvame osobné údaje za účelom spájania cestujúcich s vodičmi, aby sme im pomohli efektívnejšie sa pohybovať po mestách.
Pre naše poskytovanie služieb sa spracovávajú geolokácia a trasy jazdy, aby sa analyzovala geografická oblasť a poskytli sa návrhy vodičom. Ak nechcete zverejniť svoju geolokáciu pre cestujúcich, musíte zavrieť aplikáciu Bolt alebo v aplikácii Bolt uviesť, že ste offline a momentálne neposkytujete prepravné služby.
Vodičský preukaz, povolanie, doklady totožnosti a odsúdenia za trestné činy a priestupky sa spracúvajú s cieľom určiť súlad so zákonnými požiadavkami a vhodnosť na výkon povolania vodiča.
Pre naše poskytovanie služieb aplikácia Bolt zobrazuje fotografiu vodiča, meno a podrobnosti o vozidle, aby cestujúci mohli identifikovať vodiča a vozidlo.
Z portálu Bolt Driver Portal dostanete súhrny, ktoré budú obsahovať vašu efektivitu a hodnotenie ako vodiča. Súhrn a hodnotenia vodiča sú potrebné na poskytovanie spoľahlivých služieb pre cestujúcich.
Osobné údaje súvisiace s okamžitými správami priamo v aplikácii Bolt sa spracúvajú za účelom poskytovania servisu a zákazníckej podpory (vrátane riešenia sporov medzi vodičom a pasažierom), na účely bezpečnosti, ako aj na zlepšenie našich produktov a služieb a na analýzu.
Zhromažďujeme a používame informácie o angažovanosti a interakcii vodičov na trhu a ich hodnotenia (vrátane skóre vodiča), aby sme podporili bezpečnosť používateľov a zaistili, že vodiči dodržiavajú podmienky vodiča a zabezpečíme, aby sme všetkým poskytovali kvalitné a príjemné služby. Ak skóre vodiča klesne pod stanovenú hranicu, môžeme vodičovi vydať upozornenie alebo ho požiadať, aby si napríklad osvojil nejaké ďalšie pokyny. Ak bude vaše skóre naďalej klesať, môže vám byť dočasne pozastavený prístup k platforme Bolt. Proti rozhodnutiu o pozastavení účtu sa môžete odvolať. Ďalšie informácie o tom, ako sa odvolať proti rozhodnutiu o pozastavení účtu, nájdete v našich častých otázkach o skóre vodiča tu.
Všetky osobné údaje o vás môžeme spracovávať na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov.
Pozrite si ďalšie účely v rámci oprávneného záujmu (pozri odsek 3 nižšie).

3. Právny základ

Na spracovanie osobných údajov vodičov používame najmä nasledujúci právny základ:

Plnenie zmluvy: Osobné údaje sú spracúvané za účelom plnenia zmluvy uzatvorenej s vodičom. Predpokladom využívania služieb Bolt je spracovanie identifikačných a geolokačných údajov vodiča. Okrem toho, aby sme vodičovi poskytli našu službu, spracovávame všeobecné údaje, údaje o vozidle, údaje o používaní, údaje o komunikácii.
Oprávnený záujem: Osobné údaje (okrem osobitných kategórií osobných údajov) môžeme spracúvať na základe oprávneného záujmu, ak sme uzavreli posúdenie oprávneného záujmu, a to aj na nasledujúce účely:
vyšetrovanie a odhaľovanie podvodných platieb, podvodov a iných škodlivých alebo nezákonných činností a/alebo bezpečnostných alebo bezpečnostných incidentov: môžu sa spracúvať všeobecné údaje, identifikačné/overovacie údaje, komunikačné údaje a údaje o používaní;
vytváranie záznamov a protokolov: v závislosti od vašej polohy môžeme zaznamenávať správy a objednávky zadané v našich priestoroch a/alebo pomocou komunikačných prostriedkov (e-mail, telefonáty na zákaznícku podporu a pasažierov, aplikácia Bolt atď.) ako informácie a iné činnosti, ktoré sme vykonali. V prípade potreby používame tieto záznamy na vyšetrovanie, dokazovanie a ochranu pred právnymi nárokmi a/alebo na zabezpečenie kvality.
technické a kybernetické bezpečnostné dôvody: napríklad opatrenia na boj proti pirátstvu a zaistenie bezpečnosti služby, webovej stránky, platformy Bolt a aplikácie, ako aj na vytváranie a ukladanie záložných kópií a predchádzanie/opravovanie technických problémov (v závislosti od problému, všetky údaje môžu byť spracované); a
stanovovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov vrátane: (i) podpory našich vlastných interných vyšetrovaní; ii) postúpenie pohľadávok a využitie agentúr na vymáhanie pohľadávok; a (iii) využitie právnych poradcov (v závislosti od nároku môžu byť spracované všetky údaje).
V závislosti od konkrétnych okolností sa môžeme z času na čas spoľahnúť na alternatívny právny základ, ak je to vhodnejšie, napríklad:
keď je to potrebné na splnenie zákonnej povinnosti, ako je spracovanie údajov, keď to vyžaduje zákon, vrátane napríklad, ak existuje platná zákonná žiadosť o poskytnutie osobných údajov tretej strane, ako je súd alebo regulačný orgán;
keď je potrebné chrániť vaše životne dôležité záujmy alebo záujmy iných, napríklad v prípade núdze alebo bezprostredného ohrozenia života; a/alebo
keď ste nám dali jasný súhlas, aby sme tak urobili na iný konkrétny účel, o ktorom ste boli plne informovaní.

V krajinách, kde oprávnený záujem nie je dostupným zákonným základom pre činnosti spracovania spoločnosti Bolt, sa Bolt namiesto toho spolieha na alternatívny platný právny základ, ktorý je k dispozícii, ako je uvedené vyššie.

Ak sa osobné údaje spracúvajú na iný nový účel, ako je účel, na ktorý sa osobné údaje pôvodne zhromažďujú, a spracúvanie nie je založené na súhlase dotknutej osoby, starostlivo posudzujeme prípustnosť takéhoto nového spracúvania. Aby sme sa uistili, či je spracovanie na nový účel zlučiteľné s účelom, na ktorý sa osobné údaje pôvodne zhromažďujú, zohľadníme okrem iného:
akékoľvek prepojenie medzi účelmi, na ktoré sa osobné údaje zhromažďujú, a účelmi zamýšľaného ďalšieho spracovania;
kontext, v ktorom sa osobné údaje zhromažďujú, najmä pokiaľ ide o vzťah medzi vami a nami;
povaha osobných údajov, najmä či sa spracúvajú osobitné kategórie osobných údajov alebo či sa spracúvajú osobné údaje súvisiace s odsúdeniami za trestné činy a trestnými činmi;
možné dôsledky zamýšľaného ďalšieho spracovania pre vás; a
existenciu vhodných záruk, ktoré môžu zahŕňať šifrovanie alebo pseudonymizáciu.

4. Príjemcovia

Vaše meno a fotografia budú oznámené cestujúcim v čase, keď dostanete ich objednávku. Keď prijmete objednávku cestujúceho, cestujúci uvidia meno vodiča, vozidlo, telefónne číslo, fotografiu a geolokačné údaje. Cestujúci vidia v potvrdenke aj osobné údaje vodiča.
V závislosti od miesta, kde sa vodič nachádza, môžu byť osobné údaje poskytnuté miestnym dcérskym spoločnostiam Bolt, zástupcom, pridruženým spoločnostiam, agentom, vlastníkom vozového parku atď.). Spracovanie osobných údajov bude prebiehať za rovnakých podmienok, aké sú uvedené v tomto oznámení o ochrane osobných údajov.
Informácie môžeme zverejniť na základe súdneho príkazu alebo v rámci spolupráce s dozorným orgánom na ochranu údajov pri vybavovaní sťažností alebo vyšetrovaní. Vaše osobné údaje môžeme zdieľať aj s orgánmi činnými v trestnom konaní alebo inými verejnými orgánmi (napríklad daňovými úradmi), vrátane odpovedí na žiadosti, keď sú informácie požadované zákonom alebo ak ide o úlohu vo verejnom záujme. V každom prípade sa vždy ubezpečíme, že máme zákonný základ na zdieľanie informácií, a zabezpečíme, aby sme naše rozhodnutie zdokumentovali.

5. Bezpečnosť a prístup

Akékoľvek osobné údaje zhromaždené v priebehu poskytovania služieb sa prenášajú a uchovávajú v dátových centrách spoločnosti Zone Media LTD a/alebo Amazon Web Services, Inc., ktoré sa nachádzajú na územiach členských štátov Európskej únie. K osobným údajom majú prístup len oprávnení zamestnanci spoločností a partnerov skupiny Bolt, ktorí môžu pristupovať k údajom len za účelom riešenia problémov spojených s využívaním služieb (vrátane sporov ohľadom prepravných služieb).
Spoločnosti a partneri skupiny Bolt majú prístup k osobným údajom v rozsahu potrebnom na poskytovanie zákazníckej podpory v príslušnej krajine, viac https://bolt.eu/cities/.

6. Spracúvanie osobných údajov cestujúcich

Bez nášho súhlasu nesmiete spracúvať osobné údaje cestujúcich. Nesmiete kontaktovať žiadneho cestujúceho ani zhromažďovať, zaznamenávať, uchovávať, udeľovať prístup, používať osobné údaje, ktoré poskytol cestujúci alebo ktoré máte k dispozícii prostredníctvom aplikácie Bolt, z akéhokoľvek iného dôvodu, než je plnenie prepravných služieb.
Musíte dodržiavať pravidlá a podmienky spracúvania osobných údajov cestujúcich uvedené v Oznámení o ochrane osobných údajov pre cestujúcich (https://bolt.eu/sk-sk/privacy/privacy-for-riders/?category=rides). Ak porušíte požiadavky na spracovanie osobných údajov cestujúcich, môžeme zrušiť váš účet vodiča a požadovať od vás náhradu škody.

7. Prístup, oprava, uchovávanie, vymazanie a prenosnosť údajov

Osobné údaje je možné zobraziť a opraviť na portáli Bolt Driver Portal.
Ako dotknutá osoba máte nasledujúce práva:
Máte právo sprístupniť a vyžiadať kópie svojich osobných údajov.
Máte právo požadovať, aby sme opravili akékoľvek informácie, ktoré sú nepresné. Niektoré údaje môžete zmeniť sami v rámci portálu Bolt Driver Portal.
Máte právo požadovať, aby sme za určitých podmienok vymazali vaše osobné údaje (napr. spracúvame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu). Údaje, ktoré sa spracúvajú na základe zákonnej povinnosti alebo ku ktorým máme prevažujúci oprávnený záujem, nemožno na požiadanie vymazať.
Máte právo požadovať, aby sme za určitých podmienok obmedzili spracúvanie vašich osobných údajov (napr. spracúvame vaše osobné údaje na základe súhlasu).
Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, a to za určitých podmienok (napr., že vaše osobné údaje spracúvame na základe oprávneného záujmu). Môžete podať námietku proti akémukoľvek automatizovanému rozhodnutiu, ktoré sme urobili, a požiadať osobu, aby ho preskúmala.
Máte právo požiadať, aby sme za určitých podmienok údaje, ktoré ste nám poskytli, preniesli inej organizácii alebo priamo vám. Týka sa to len informácií, ktoré ste nám poskytli.
Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe súhlasu ako právneho základu, potom máte právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať (napr. odhlásením sa z odberu alebo použitím ovládacích prvkov ochrany osobných údajov na portáli Driver). Odvolaním súhlasu sa nezmení zákonnosť spracovania vykonaného pred odvolaním.
V prípadoch, keď využívame automatizované spracúvanie alebo profilovanie, ktoré má významný vplyv na vaše práva, môžete mať za určitých okolností právo z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, na základe automatizovaných rozhodnutí/ profilovanie a vyžadujú si ľudský zásah. Môžete mať tiež nárok na vysvetlenie týkajúce sa logiky automatického rozhodovania.
Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že sme vaše osobné údaje spracúvali nezákonne alebo sme si neplnili zákonné povinnosti. Môžete mať tiež právo požiadať o súdny opravný prostriedok – pozrite si časť 8 tohto oznámenia o ochrane osobných údajov.
Vaše osobné údaje budú uložené, pokiaľ máte aktívny účet vodiča. Ak bude váš účet zrušený, osobné údaje budú uchovávané po dobu ďalších 3 rokov.
Údaje potrebné na účtovné účely sa uchovávajú 7 rokov.
V prípade, že dôjde k formálnemu vyšetrovaniu trestného činu, podvodu alebo poskytnutia nepravdivých informácií, budú údaje uchovávané tak dlho, ako to bude potrebné v súlade s internými, právnymi a regulačnými požiadavkami.
V prípade sporov sa údaje uchovávajú až do uspokojenia nároku alebo do uplynutia platnosti takýchto nárokov.
Na žiadosť o vymazanie a prenos osobných údajov zaslanú e-mailom odpovedáme do mesiaca a upresníme lehotu na vymazanie a prenos údajov.
Doba uchovávania údajov o okamžitých správach priamo v správach aplikácie Bolt je 90 dní, s výnimkou prípadov, keď správy súvisia s nahláseným incidentom – v takom prípade ich budeme uchovávať 6 mesiacov.
Doba uchovávania údajov zvukového záznamu generovaných prostredníctvom našej funkcie zvukových nahrávok z ciest je:
24 hodín, pričom sú uložené lokálne na zariadení osoby, ktorá záznam generuje. Nahrávky sa automaticky vymažú po 24 hodinách, ak sa nevytvorí hlásenie pre tím zákazníckej podpory spoločnosti Bolt a záznam nie je explicitne zdieľaný s tímom zákazníckej podpory spoločnosti Bolt ako súčasť správy.
Nahrávky zdieľané a skúmané spoločnosťou Bolt budú automaticky vymazané po 7 dňoch, pokiaľ sa doba uchovávania manuálne nepredĺži z vyšetrovacích/právnych dôvodov.

8. Urovnávanie sporov

Spory súvisiace so spracovaním osobných údajov sa riešia prostredníctvom zákazníckej podpory (info@bolt.eu) alebo kontaktovaním splnomocnenca pre ochranu údajov spoločnosti Bolt (privacy@bolt.eu).
Naším dozorným orgánom je Estónsky inšpektorát pre ochranu údajov www.aki.ee ↗), na ktorý sa môžete obrátiť e-mailom info@aki.ee.

9. Chceme, aby toto upozornenie bolo vynikajúce

Dúfame, že toto oznámenie o ochrane osobných údajov je pre vás ľahko pochopiteľné.

Zákony o Ochrane Údajov sú dôležité. Posilňujú pravidlá a zlepšujú vaše práva na informácie. Mnohé z týchto pravidiel sa môžu zdať komplikované, no väčšina z nich vychádza zo zdravého rozumu. Svoju zodpovednosť za vaše údaje berieme vážne. Bolt bude naďalej vykonávať zmeny tohto oznámenia o ochrane osobných údajov ako súčasť nášho záväzku chrániť vaše súkromie a poskytnúť vám ešte väčšiu transparentnosť.