Stiahnutie osobných údajov cestujúceho

Nižšie nájdete popis toho, čo obsahuje každý súbor, ktorý si stiahnete. Ak sú niektoré polia prázdne, je to preto, že o vás tieto údaje neuchovávame.

Všetky časové údaje sú v koordinovanom svetovom čase (UTC), ak nie je uvedené inak. Niektoré kategórie údajov si môžete stiahnuť priamo z aplikácie Bolt Rider. Náš tím podpory vám pomôže stiahnuť ďalšie kategórie údajov. Kontaktujte nás a pomôžeme vám.

Tieto údaje zahŕňajú:

  • Profilové údaje.
  • Registračné informácie.
  • Informácie o zariadeniach.
  • Dokumenty odoslané do Boltu.
  • Profilovú fotografiu.
  • Adresy, súradnice a názvy vašich obľúbených miest.
  • Informácie o pokutách, ktoré vám boli uložené.
  • Dôvod pozastavenia a jeho trvanie, ak bol váš účet pozastavený.

Tieto údaje zahŕňajú:

  • Pokusy o prihlásenie.
  • Verziu aplikácie.
  • Názov zariadenia a verziu operačného systému.
  • Kód krajiny.
  • IP.

Tento súbor poskytuje prístup k histórii vašich platieb kartou vrátane dátumov, súm, mien a stavu platieb. Obsahuje aj podrobnosti o vašich spôsoboch platby.

Upozornenie:

  • Zahrnuté sú len informácie o faktúrach vytvorených po 21. máji 2022.
  • Ak potrebujete staršie informácie o faktúrach alebo získať faktúry vo formáte PDF, kontaktujte náš tím podpory.

Tento súbor obsahuje záznamy o vašich interakciách s naším tímom podpory vrátane:

  • prepisov vašej komunikácie s vodičmi prostredníctvom chatu v aplikácii;
  • podrobností o internetových hovoroch (napríklad dátum, čas, kanál a stav);

Upozorňujeme, že údaje z chatu a VOIP uchovávame 30 dní, zatiaľ čo e-mailovú komunikáciu uchovávame 90 dní. Metadáta súvisiace s týmito interakciami môžeme na analytické účely uchovávať dlhšie. Ak potrebujete prístup k starším záznamom alebo konkrétne podrobnosti, kontaktujte náš tím podpory.

Tento súbor obsahuje záznamy o súhlasoch, ktoré ste udelili v súvislosti s preferenciami komunikácie, sledovaním tretími stranami a Podmienkami používania. Zaznamenáva, s čím ste súhlasili, aj všetky zmeny vašich nastavení súhlasov v priebehu času.

Tieto údaje zahŕňajú:

  • Dátumy overenia.
  • Výsledky overenia.
  • Typ predložených dokumentov.
  • Informácie o zariadení.
  • Ďalšie informácie relevantné pre proces overenia.

Každý záznam obsahuje tieto údaje:

  • Typ vozidla.
  • Názov krajiny a mesta, kde sa jazda uskutočnila.
  • Časové pečiatky začiatku a konca jazdy.
  • Súradnice miesta vyzdvihnutia a cieľa.
  • Vzdialenosť jazdy.
  • Konečný stav jazdy.
  • Dôvod v prípade, že jazda zlyhala.
  • Cenu jazdy (pre krajiny mimo Spojeného kráľovstva).
  • Použitú menu (pre krajiny mimo Spojeného kráľovstva).

Ak nemôžete nájsť údaje, ktoré hľadáte, kontaktujte podporu.

Často kladené otázky

Pri sťahovaní údajov získate ZIP súbor vo formátoch CSV, JSON, PDF, PNG, JPG a ďalšími. Keďže veľkosť súboru závisí od doby, počas ktorej jazdíte s Boltom, skontrolujte, či máte v zariadení dostatok úložného priestoru.

Ak potrebujete pomoc, na náš tím podpory sa môžete obrátiť tromi spôsobmi:

  • Otvorte aplikáciu Bolt Rider a v menu prejdite do sekcie Podpora
  • Odošlite svoju žiadosť cez Privacy Web Form
  • Pošlite e-mail na [email protected] a uveďte podrobnosti o svojom probléme

CSV znamená Comma-Separated Values, teda jednoduchý formát súboru na ukladanie tabuľkových údajov v obyčajnom texte, napríklad tabuliek alebo databáz. Každý riadok súboru je záznam údajov, pričom jednotlivé záznamy sú oddelené čiarkami. Súbory CSV sa dajú jednoducho otvoriť a upravovať v tabuľkových aplikáciách, ako sú Microsoft Excel, Google Sheets, alebo Apple Numbers.

ZIP súbor komprimuje viacero súborov do jedného menšieho súboru na rýchlejšie stiahnutie. Ak chcete získať prístup k súborom v ňom, musíte ZIP súbor rozbaliť. Väčšina mobilných zariadení a počítačov dokáže rozbaliť ZIP súbory bez dodatočného softvéru. Ak vaše zariadenie nedokáže ZIP súbor rozbaliť, odporúčame pozrieť si pokyny na webovej stránke výrobcu alebo si stiahnuť špecializovanú aplikáciu.