PREHĽAD
Automatické pravidlá pri odmietaní objednávok vám pomáhajú plynulejšie spracúvať objednávky, obmedziť ich zbytočné odmietanie a zabezpečiť zákazníkom dobrú skúsenosť aj vtedy, keď máte najviac práce alebo čelíte náročným situáciám.
Pravidlá sa spúšťajú na základe signálov o zamietnutých objednávkach, ktoré sledujeme v reálnom čase. Vďaka tomu môžeme zasiahnuť skôr, než sa situácia zhorší, a vy môžete pokračovať v prevádzke bez zbytočných komplikácií.
Prevádzku máte stále plne pod kontrolou. Tieto pravidlá vám majú pomáhať, nie obmedzovať váš spôsob práce.
Prečo používame automatické pravidlá
Zamietnuté objednávky môžu škodiť vášmu podnikaniu. Zhoršujú vaše výsledky, sklamú zákazníkov a môžu viesť k zrušeniu objednávok. Preto vám chceme pomôcť predchádzať zbytočným zamietnutiam skôr, než sa problémy nahromadia.
Vytvorili sme systém, ktorý sleduje opakujúce sa vzorce vo vašich aktuálnych objednávkach a reaguje nenápadným upozornením alebo automatickou úpravou. Pomôže vám tak zvládnuť situáciu bez toho, aby ste ju museli riešiť ručne počas náporu objednávok.
Históriu spustení pravidiel si môžete kedykoľvek pozrieť na karte História dostupnosti v portáli pre predajcov.
Režim offline
Keď nemôžete prijímať nové objednávky.
Čo sa stane
Ak v priebehu dňa zaznamenáme 1 opakované odmietnutie objednávky pre problém so zariadením alebo odmietnutie objednávky preto, že máte zatvorené, automaticky vás prepneme do režimu offline. Kým problém trvá, nebudú vám prichádzať nové objednávky.
Prečo to robíme
Ak máte technický problém alebo je váš podnik zatvorený, nové objednávky môžu stále prichádzať a vy ich musíte odmietať. To zhoršuje vaše štatistiky aj skúsenosť zákazníkov. Prepnutím do režimu offline tomuto kolobehu predídeme.
Návrat do režimu online
Keď budete pripravení znova prijímať objednávky, jednoducho sa prepnite do režimu online tak ako na začiatku každého dňa. Máte to úplne pod kontrolou a nikto to nemusí urobiť za vás.