Svoju objednávku môžete zrušiť v aplikácii v nasledujúcich prípadoch:
- Predtým, než reštaurácia objednávku prijme
- V prípade naplánovaných objednávok, predtým, než reštaurácia začne objednávku pripravovať (záležiac od reštaurácie)
- Ak dôjde k výraznému oneskoreniu objednávky (špecifickému pre vaše mesto).
- Ak objednávku zrušíte, nebude vám za ňu účtovaná žiadna suma.
Ak chcete svoju objednávku zrušiť z iného dôvodu, kontaktujte, prosím, tím podpory.
Ak ste pri objednávke urobili chybu, postupujte príslušným spôsobom:
Pridanie/odstránenie položky do/zo svojej objednávky
Potvrdenú objednávku nie je možné zmeniť. Z tohto dôvodu zadajte novú objednávku s požadovanou položkou (položkami).
Zmena alebo výmena položiek v objednávke
Ak chcete zmeniť alebo vymeniť položky v potvrdenej objednávke, zavolajte do reštaurácie.
Upozorňujeme, že reštaurácia nemusí byť schopná splniť vaše požiadavky, ak sú požadované položky:
- Nedostupné alebo vypredané
- Cenovo odlišné.
Pridávanie/zmeny v poznámke pre doručenie
Kontaktujte priamo kuriéra a oznámte mu podrobnosti.
Po vyzdvihnutí objednávky z reštaurácie budete môcť zavolať kuriérovi prostredníctvom aplikácie.
Zmena adresy doručenia
Ak chcete s týmto problémom pomôcť, obráťte sa na podporu prostredníctvom aplikácie. Doručovaciu adresu nie je možné vždy zmeniť, ale náš tím vám pomôže, ak to bude možné.
Zmena spôsobu doručenia
Možnosť prepínania medzi vyzdvihnutím a doručením (a naopak) nie je k dispozícii. Naplánujte si potrebné kroky, aby ste boli k dispozícii na prevzatie alebo vyzdvihnutie objednávky.
Zmena času doručenia
- Doručenie: Po prijatí objednávky nie je možné zmeniť čas doručenia.
- Vyzdvihnutie: Zavolajte do reštaurácie a dohodnite si neskorší čas vyzdvihnutia.
