Podporu môžete kontaktovať cez žiadosť o spätné volanie alebo cez funkciu chatu.
Upozorňujeme, že na jednu objednávku môžete mať otvorený len jeden prípad podpory. Ak máte otvorený chat s tímom podpory a opätovne kontaktujete podporu, budete presmerovaní na svoj otvorený chat.
Žiadosť o spätné volanie
Možnosť žiadosti o spätné volanie je k dispozícii len počas aktívnych donášok. Ak chcete požiadať o spätné volanie, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Kliknite na červený trojuholník v ľavom dolnom rohu obrazovky aktívnej objednávky
- Kliknite na položku Zákaznícka podpora a potom na položku Požiadať o spätné volanie
- Pred odoslaním žiadosti stručne popíšte problém (ak máte problémy so sluchom, uveďte to na začiatku správy. Náš tím podpory vám pomôže cez správy.)
Alebo:
- Otvorte položku Nápoveda
- Kliknite na aktívnu objednávku a potom na Žiadosť o spätné volanie
- Pred odoslaním žiadosti stručne popíšte problém
Podpora na chate
- Otvorte položku Nápoveda
- Vyberte objednávku, s ktorou potrebujete pomôcť, alebo jednu z tém v časti Získať pomoc s niečím iným
- Ak článok nevyriešil váš problém, kliknite na položku Nie a potom kliknite na položku Chatovať s nami
Alebo:
- Otvorte položku Všetky objednávky
- Kliknite na objednávku, ktorú chcete nahlásiť
- Kliknite na tlačidlo Nahlásiť problém a vyberte jednu z tém v časti Získať pomoc
- Ak článok nevyriešil váš problém, kliknite na položku Nie a potom kliknite na položku Chatovať s nami
Náš tím podpory vám pomôže čo najskôr.
