Podporu môžete kontaktovať cez žiadosť o spätné volanie alebo cez funkciu chatu.

Upozorňujeme, že na jednu objednávku môžete mať otvorený len jeden prípad podpory. Ak máte otvorený chat s tímom podpory a opätovne kontaktujete podporu, budete presmerovaní na svoj otvorený chat.

Žiadosť o spätné volanie

Možnosť žiadosti o spätné volanie je k dispozícii len počas aktívnych donášok. Ak chcete požiadať o spätné volanie, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Kliknite na červený trojuholník v ľavom dolnom rohu obrazovky aktívnej objednávky
• Kliknite na položku Zákaznícka podpora a potom na položku Požiadať o spätné volanie
• Pred odoslaním žiadosti stručne popíšte problém (ak máte problémy so sluchom, uveďte to na začiatku správy. Náš tím podpory vám pomôže cez správy.)

Alebo:

• Otvorte položku Nápoveda
• Kliknite na aktívnu objednávku a potom na Žiadosť o spätné volanie
• Pred odoslaním žiadosti stručne popíšte problém

Podpora na chate

• Otvorte položku Nápoveda
• Vyberte objednávku, s ktorou potrebujete pomôcť, alebo jednu z tém v časti Získať pomoc s niečím iným
• Ak článok nevyriešil váš problém, kliknite na položku Nie a potom kliknite na položku Chatovať s nami

Alebo:

• Otvorte položku Všetky objednávky
• Kliknite na objednávku, ktorú chcete nahlásiť
• Kliknite na tlačidlo Nahlásiť problém a vyberte jednu z tém v časti Získať pomoc
• Ak článok nevyriešil váš problém, kliknite na položku Nie a potom kliknite na položku Chatovať s nami

Náš tím podpory vám pomôže čo najskôr.