Ниже вы найдете подробную информацию по следующим темам:
Neznámy poplatok
Ak zistíte, že vo vašom výpise alebo faktúre chýbajú nejaké jazdy, pozrite si viac informácií v príslušnej časti článku Mesačné výpisy a faktúry.
Ak si na výpise z účtu všimnete neznámy poplatok, najskôr overte:
- Či ide o poplatok za služby. Tento poplatok sa účtuje samostatne a nie je uvedený v mesačnom výpise jázd.
- Či platby prichádzajú z ovládacieho panela spoločnosti.
- Či sa súčet všetkých poplatkov z platobných kariet rovná zostatku na firemnom profile z každého mesiaca.
Ak nemáte účet Bolt, obráťte sa priamo na svoju banku. Môžete nás tiež kontaktovať na e-mail uvedený v zozname miest.
Ak si myslíte, že došlo k chybe pri fakturácii, kontaktujte náš tím podpory.
Dostal/a som nesprávny e-mail
Ak máte podozrenie, že ste dostali nesprávny e-mail, kontaktujte náš tím podpory a uveďte nasledujúce údaje:
- E-mailovú adresu, na ktorú ste dostali e-mail,
- Vaše meno a telefónne číslo,
- Podrobnosti o správe, ktorú ste dostali (najlepšie snímku obrazovky alebo preposlanú správu).
