Neznáma aktivita

Neznámy poplatok

Ak zistíte, že vo vašom výpise alebo faktúre chýbajú nejaké jazdy, pozrite si viac informácií v príslušnej časti článku Mesačné výpisy a faktúry.

Ak si na výpise z účtu všimnete neznámy poplatok, najskôr overte:

  • Či ide o poplatok za služby. Tento poplatok sa účtuje samostatne a nie je uvedený v mesačnom výpise jázd.
  • Či platby prichádzajú z ovládacieho panela spoločnosti.
  • Či sa súčet všetkých poplatkov z platobných kariet rovná zostatku na firemnom profile z každého mesiaca.

Ak nemáte účet Bolt, obráťte sa priamo na svoju banku. Môžete nás tiež kontaktovať na e-mail uvedený v zozname miest.

Ak si myslíte, že došlo k chybe pri fakturácii, kontaktujte náš tím podpory.


Dostal/a som nesprávny e-mail

Ak máte podozrenie, že ste dostali nesprávny e-mail, kontaktujte náš tím podpory a uveďte nasledujúce údaje:

  • E-mailovú adresu, na ktorú ste dostali e-mail,
  • Vaše meno a telefónne číslo,
  • Podrobnosti o správe, ktorú ste dostali (najlepšie snímku obrazovky alebo preposlanú správu).

Objednajte za pár sekúnd, jazdite za pár minút.

Dostupné pre zariadenia so systémom iOS a Android.
Objednajte za pár sekúnd, jazdite za pár minút.