Bolt Send: คำถามที่พบบ่อยและคำแนะนำสำหรับผู้ขับ

Bolt Send คือหมวดหมู่บริการส่งพัสดุของ Bolt ผู้สั่งบริการจะทำการจองส่งพัสดุ คนขับไปรับพัสดุ และผู้รับจะได้รับพัสดุที่จุดส่งพัสดุ ไม่มีผู้โดยสารเดินทางอยู่ในยานพาหนะระหว่างการเดินทางแบบ Bolt Send

ออร์เดอร์ส่งพัสดุจะมีข้อความ "Send (delivery only)" แสดงไว้อย่างชัดเจนบนหน้าจอยอมรับออร์เดอร์ ข้อความนี้จะบอกล่วงหน้าว่าการเดินทางนี้เป็นการส่งพัสดุ ไม่ใช่การรับส่งผู้โดยสาร เพื่อให้คุณตัดสินใจได้ว่าจะยอมรับหรือไม่

คุณจะเห็นรายละเอียดจุดขึ้นรถของผู้สั่งบริการ เมื่อรับพัสดุแล้ว ให้มุ่งหน้าไปยังจุดส่งพัสดุ โทรหาผู้ส่งหรือผู้รับได้โดยตรงจากแอปหากต้องการเส้นทางหรือข้อมูลเพิ่มเติม

ได้ คุณสามารถดูรายละเอียดผู้ส่งและผู้รับได้ในแอป หากจำเป็น คุณสามารถโทรหาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งได้โดยตรงจากแอป

หากผู้ส่งเปิดใช้งานการยืนยันด้วย PIN ผู้รับจะแสดงรหัส PIN แบบใช้ครั้งเดียวให้คุณดูก่อนส่งมอบพัสดุ วิธีนี้ช่วยยืนยันว่าพัสดุถึงมือผู้รับที่ถูกต้อง และช่วยปกป้องทั้งคุณและผู้รับ

คุณไม่ควรยอมรับหรือขนส่ง: สินค้าผิดกฎหมายทุกประเภท รวมถึงยาเสพติด อาวุธหรือกระสุนปืน สัตว์มีชีวิต บุคคล วัตถุอันตรายหรือวัตถุไวไฟ และสินค้าใดๆ ที่ผิดกฎหมายในการครอบครอง จำหน่าย หรือโอนในพื้นที่ให้บริการของคุณ รายการทั้งหมดที่ระบุตามพื้นที่ให้บริการอยู่ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Bolt Send และจะมีการแสดงสรุปให้ผู้สั่งบริการเห็นเมื่อทำการจอง

ห้ามจัดส่งสินค้านั้น ให้ยกเลิกออร์เดอร์โดยเลือกเหตุผลสินค้าต้องห้ามในแอป และไม่ต้องดำเนินการรับหรือส่งพัสดุต่อ หากกังวลเรื่องความปลอดภัยเฉพาะหน้า (เช่น เชื่อว่าสินค้านั้นเป็นอันตรายหรือผิดกฎหมาย) ให้ติดต่อตำรวจในพื้นที่และมอบสินค้าให้กับเจ้าหน้าที่ ถ่ายภาพไว้เป็นหลักฐาน และแจ้งทีมสนับสนุนของ Bolt

ไม่ต้อง ผู้สั่งบริการเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบว่าพัสดุไม่มีสินค้าต้องห้าม และผู้สั่งบริการจะยืนยันเรื่องนี้เมื่อทำการจอง คุณไม่จำเป็นต้องเปิดหรือตรวจสอบพัสดุที่ปิดผนึกไว้ หากมีเหตุผลให้เชื่อว่าพัสดุมีสิ่งของต้องห้ามหรือไม่ปลอดภัย คุณสามารถปฏิเสธหรือยกเลิกออร์เดอร์ได้

คุณสามารถปฏิเสธหรือยกเลิกออร์เดอร์ได้หากมีความกังวลด้านความปลอดภัยที่แท้จริง ตามแนวทางชุมชนของ Bolt หากเกิดเหตุการณ์ใดๆ ระหว่างการเดินทาง ให้รายงานผ่านขั้นตอนการแจ้งความปลอดภัยในแอปทันทีที่ปลอดภัยที่จะทำเช่นนั้น

หากสงสัยว่าสินค้านั้นผิดกฎหมาย (เช่น ยาเสพติด อาวุธ หรือกระสุนปืน) ก่อนที่จะไปรับพัสดุ ให้ปฏิเสธออร์เดอร์โดยเลือกเหตุผลสินค้าต้องห้ามในแอป หากเกิดความสงสัยหลังจากที่รับพัสดุมาแล้ว ห้ามเปิดพัสดุเองและห้ามดำเนินการส่งต่อ ให้นำพัสดุไปที่สถานีตำรวจที่ใกล้ที่สุด ถ่ายภาพไว้เป็นหลักฐาน และแจ้งทีมสนับสนุนของ Bolt โดยเร็วที่สุด

ระบบจะติดตามความล่าช้าในการส่งของที่เกิดขึ้นซ้ำๆ และมีนัยสำคัญ โดยทั่วไปแล้ว ข้อร้องเรียนครั้งแรกจะส่งผลให้ได้รับคำเตือน ข้อร้องเรียนครั้งที่สองจะได้รับคำเตือนเพิ่มเติม และข้อร้องเรียนครั้งที่สามจะทำให้หมวดหมู่ Bolt Send ในบัญชีของคุณถูกปิดใช้งาน ทั้งนี้เพื่อปกป้องประสบการณ์ของผู้ส่งและผู้รับ ไม่ใช่การลงโทษความล่าช้าที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราวด้วยเหตุผลอันสมควร