ดาวน์โหลดข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ขับ
ด้านล่างนี้เป็นคำอธิบายว่ามีข้อมูลอะไรอยู่ในแต่ละไฟล์ที่คุณจะดาวน์โหลด หากบางช่องว่างเปล่า หมายความว่าเราไม่ได้เก็บข้อมูลนั้นของคุณไว้
เวลาทั้งหมดแสดงในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
ข้อมูลบ างประเภทสามารถดาวน์โหลดได้โดยตรงจากแอป Bolt Driver หากต้องการดาวน์โหลดข้อมูลประเภทอื่น ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา แล้วเราจะช่วยคุณ
บัญชี และโปรไฟล์
กลับไปด้านบนข้อมูลจะประกอบด้วย:
- ข้อมูลโปรไฟล์
- ข้อมูลการลงทะเบียน
- ข้อมูลของอุปกรณ์ที่ใช้
- เอกสารที่ส่งมาให้ Bolt
- รูปโปรไฟล์
โปรดทราบ:
- คุณสามารถดูอัตราการตอบรับงาน และคะแนนผู้ขับของคุณได้ในแถบด้านข้างของแอป Bolt Driver
- ในบางประเทศ เราจะแสดงเฉพาะอัตราการตอบรับรับงาน โดยไม่มีคะแนนคนขับ
ความปลอดภัยของบัญชี
กลับไปด้านบนข้อมูลจะประกอบด้วย:
- ประวัติการเข้าสู่ระบบ
- ประวัติการเปลี่ยนรหัสผ่าน
รายละเอียดการเรียกเก็บเงิน
กลับไปด้านบนไฟล์นี้ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงประวัติการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินของคุณ แม้ว่าเราจะไม่ได้ส่งออกรายละเอียดการเรียกเ ก็บเงินโดยตรง แต่คุณสามารถดูและดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ รายการจ่ายเงิน และรายงานยอดคงเหลือได้ที่พอร์ทัลผู้ขับ:
การให้ความยินยอม
กลับไปด้านบน ไฟล์นี้ประกอบด้วยบันทึกความยินยอมของคุณสำหรับการประมวลผลข้อมูล การตั้งค่าการสื่อสาร และข้อกำหนด และเงื่อนไข โดยจะบันทึกสิ่งที่คุณได้ตกลงยินยอมไว้ และการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความยินยอมของคุณตลอดช่วงเวลาต่าง ๆ
ประวัติการเลือกรัศมีการวิ่งงาน
กลั บไปด้านบน ไฟล์นี้ประกอบด้วยการตั้งค่ากรัศมีการวิ่งงานที่คุณต้องการใน Bolt รวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางที่คุณบันทึกไว้
ข้อมูลของจุดหมายปลายทางที่บันทึกไว้แต่ละรายการประกอบด้วยข้อมูลดังต่อไปนี้:
- ที่อยู่
- พิกัดละติจูด และลองจิจูด
- วันที่ที่คุณบันทึกจุดหมายปลายทางนี้
- วันที่คุณวิ่งงานไปยังจุดหมายปลายทางนี้ครั้งแรก
การยืนยันตัวตนและการตรวจสอบเอกสาร
กลับไปด้านบนข้อมูลจะประกอบด้วย:
- วันที่ทำการยืนยัน
- ผลการตรวจสอบ
- ปร ะเภทของเอกสารที่ส่ง
- ข้อมูลของอุปกรณ์ที่ใช้
- ข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการยืนยัน
การออนไลน์
กลับไปด้านบนข้อมูลประกอบด้วยวัน และเวลาที่สถานะของคุณเปลี่ยนเป็น:
- ไม่ได้ใช้งาน
- กำลังรอคำขอการเดินทาง
- กำลังเดินทาง
อีกทั้งยังบันทึกระยะเวลาที่คุณออนไลน์ในสถานะ:
- กำลังรอคำขอการเดินทาง
- กำลังเดินทาง
หมายเหตุ
: ข้อมูลที่ส่งออกเป็นข้อมูลย้อนหลัง 3 ปี หากต้องการข้อมูลเก่ากว่านั้น ติดต ่อฝ่ายสนับสนุนประวัติการโดยสาร
แต่ละการเดินทางหรืออเดอร์จะประกอบด้วยข้อมูลดังต่อไปนี้:
- เบอร์โทรศัพท์ของผู้ขับ
- เวอร์ชันของแอปผู้ขับ
- เวลาที่การเดินทางถูกสร้าง ยืนยัน รับการเดินทาง และเวลาที่เดินทางสำเร็จ
- ระยะเวลาที่เข้ารับลูกค้า และเวลาโดยประมาณที่จะไปถึงจุดรับ
- ระยะทางในการเข้ารับ และระยะทางในการเดินทาง
- ระยะเวลาการเดินทางโดยประมาณ และระยะทางจากจุดรับไปยังจุดส่ง
- ระยะเวลาการเดินทาง
- สถานะสุดท้ายของการเดินทาง และเหตุผลของการปฏิเสธ ในกรณีที่การเดินทางไม่สำเร็จ
- ยี่ห้อ รุ่น และหมายเลขทะเบียนรถ
- ชื่อบริษัทที่ผู้ขับทำงานอยู่
- ราคาค่าโดยสาร (สำหรับประเทศอื่นนอกเหนือจากสหราชอาณาจักร)
- สกุลเงินที่ใช้ (สำหรับประเทศอื่นนอกเหนือจากสหราชอาณาจักร)
โปรดทราบ:
- หากต้องการขอข้อมูลตำแหน่งจุดรับและจุดส่ง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือไปที่ พอร์ทัลคนขับ > การเดินทางของฉัน ↗
- หากต้องการขอข้อมูลสกุลเงิน และราคาสำหรับผู้ขับในสหราชอาณาจักร โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือไปที่ พอร์ทัลคนขับ > การเดินทางของฉัน ↗
โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากคุณไม่พบข้อมูลที่คุณกำลังค้นหา
ประวัติการถูกระงับบัญชี
กลับไปด้านบนข้อมูลในประวัติการถูกระงับบัญชีแต่ละครั้ง ประกอบด้วย:
- เหตุผลในการระงับ
- ระยะเวลาที่ถูกระงับ
ประวัติรถ
กลับไปด้านบนข้อมูลในประวัติรถแต่ละคัน ประกอบด้วย:
- ยี่ห้อ รุ่น และหมายเลขทะเบียนรถ
- ระยะเวลาการใช้งาน
หมายเหตุ:
ข้อมูลเกี่ยวกับอุบัติเหตุหรือรายงานต่างๆ จะไม่รวมอยู่ในนี้ เมื่อคุณดาวน์โหลดบันทึกข้อมูลของคุณ คุณจะได้รับไฟล์ ZIP ซึ่งประกอบด้วยไฟล์ CSV, JSON, PDF, PNG, JPG และไฟล์อื่นๆ โปรดทราบว่าขนาดไฟล์ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่คุณขับรถกับ Bolt ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอบนอุปกรณ์ของคุณ
ไฟล์ CSV คืออะไร?
CSV ย่อมาจาก Comma-Separated Values เป็นไฟล์ที่ใช้เก็บข้อมูลแบบตาราง เช่น สเปรดชีต หรือฐานข้อมูล ในรูปแบบข้อความธรรมดา ข้อมูลแต่ละแถวจะอยู่ในหนึ่งบรรทัด และใช้เครื่องหมายจุลภาคคั่นระหว่างข้อมูล ไฟล์ CSV สามารถเปิดและแก้ไขได้ง่ายด้วยโปรแกรมอย่าง Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗ หรือ Apple Numbers ↗
ไฟล์ ZIP คืออะไร?
ไฟล์ ZIP คือการบีบอัดหลาย ๆ ไฟล์รวมเป็นไฟล์เดียวที่มีขนาดเล็กลง เพื่อให้ดาวน์โหลดได้เร็วขึ้น หากต้องการเปิดดูไฟล์ข้างใน คุณจะต้องแตกไฟล์ ZIP ออกมา อุปกรณ์มือถือ และคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่สามารถแตกไฟล์ ZIP ได้โดยไม่ต้องใช้โปรแกรมเสริม หากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถแตกไฟล์ ZIP ได้ เราแนะนำให้ดูวิธีทำจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ หรือดาวน์โหลดแอปสำหรับแตกไฟล์ ZIP โดยเฉพาะ
สามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเราได้อย่างไร?
หากคุณต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเราได้ 3 วิธี ดังต่อไปนี้:
- เปิดแอป Bolt Driver แล้วไปที่เมนู "ช่วยเหลือ"
- ส่งคำขอของคุณผ่านแบบฟอร์มความเป็นส่วนตัว
- ส่งอีเมลไปที่ help@bolt.eu พร้อมแจ้งรายละเอียดปัญหาของคุณ