ดาวน์โหลดข้อมูลส่วนบุคคลของผู้โดยสาร
ด้านล่างนี้เป็นคำอธิบายว่ามีข้อมูลอะไรอยู่ในแต่ละไฟล์ที่คุณจะดาวน์โหลด หากบางช่องว่างเปล่า หมายความว่าเราไม่ได้เก็บข้อมูลนั้นของคุณไว้
เวลาทั้งหมดแสดงในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
ข้อม ูลบางประเภทสามารถดาวน์โหลดได้โดยตรงจากแอป Bolt Rider หากต้องการดาวน์โหลดข้อมูลประเภทอื่น ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา แล้วเราจะช่วยคุณ
บัญชี และโปรไฟล์
กลับไปด้านบนข้อมูลจะประกอบด้วย:
- ข้อมูลโปรไฟล์
- ข้อมูลการลงทะเบียน
- ข้อมูลของอุปกรณ์ที่ใช้
- เอกสารที่ส่งมาให้ Bolt
- รูปโปรไฟล์
- ที่อยู่ พิกัด และชื่อของสถานที่ที่คุณชื่นชอบ
- ข้อมูลเกี่ยวกับค่าปรับที่คุณโดนปรับ
- เหตุผลในการระงับ และระยะเวลาในการระงับ ในกรณีที่คุณถูกระงับ
ความปลอดภัยของบัญชี
กลับไปด้านบนข้อมูลจะประกอบด้วย:
- ประวัติการเข้าสู่ระบบ
- เวอร์ชันของแอป
- ชื่อของอุปกรณ์ และเวอร์ชันของระบบ OS
- รหัสประเทศ
- รหัส IP
รายละเอียดการเรียกเก็บเงิน
กลับไปด้านบนไฟล์นี้แสดงประวัติการชำระเงินผ่านบัตรของคุณ ซึ่งรวมถึงวันที่ จำนวนเงิน สกุลเงิน และสถานะการชำระเงิน อีกทั้งยังมีรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินของค ุณด้วย
หมายเหตุ:
- ข้อมูลที่แสดงในใบแจ้งหนี้จะเป็นข้อมูลหลังวันที่ 21 พฤษภาคม 2022 เท่านั้น
- หากต้องการข้อมูลใบแจ้งหนี้ที่เก่ากว่านั้น หรือขอรับใบแจ้งหนี้แบบ PDF กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
การสื่อสาร
กลับไปด้านบน ไฟล์นี้บันทึกการติดต่อของคุณกับทีมสนับสนุนของเรา ซึ่งประกอบด้วย:
- ประวัติการสนทนาของคุณกับผู้ขับผ่านแชทในแอป
- รายละเอียดการโทรผ่านอินเทอร์เน็ต (เช่น วันที่ เวลา ช่องทางการติดต่อ และสถานะ)
โปร ดทราบว่าข้อมูลแชทและ VOIP จะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 30 วัน ส่วนอีเมลจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 90 วัน
ข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อเหล่านี้อาจถูกเก็บไว้นานกว่านั้นเพื่อการวิเคราะห์ข้อมูล หากต้องการดูข้อมูลที่เก่ากว่าหรือรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
การให้ความยินยอม
กลับไปด้านบน ไฟล์นี้ประกอบด้วยบันทึกความยินยอมของคุณสำหรับการตั้งค่าการสื่อสาร การติดตามโดยบุคคลที่สาม และข้อกำหนด และเงื่อนไข โดยจะบันทึกสิ่งที่คุณได้ตกลงยินยอมไว้ และการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในการตั้งค่าความยินยอมของคุณตลอดช่วงเวลาต่าง ๆ
การยืนยันตัวตน ละการตรวจสอบเอกสาร
กลับไปด้านบนข้อมูลจะประกอบด้วย:
- วันที่ทำการยืนยัน
- ผลการตรวจสอบ
- ประเภทของเอกสารที่ส่ง
- ข้อมูลของอุปกรณ์ที่ใช้
- ข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการยืนยัน
ประวัติการโดยสาร
แต่ละบันทึกหรือรายงานจะประกอบด้วยข้อมูลดังต่อไปนี้:
- ประเภทรถ
- ชื่อประเทศ และเมืองที่เรียกรถ
- เวลาที่เร ิ่มเดินทาง และสิ้นสุดการเดินทาง
- พิกัดจุดรับ และปลายทาง
- ระยะทางในการเดินทาง
- สถานะสุดท้ายของการเดินทาง
- สาเหตุที่การเดินทางไม่สำเร็จ
- ราคาค่าโดยสาร (สำหรับประเทศอื่นนอกเหนือจากสหราชอาณาจักร)
- สกุลเงินที่ใช้ (สำหรับประเทศอื่นนอกเหนือจากสหราชอาณาจักร)
โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากคุณไม่พบข้อมูลที่คุณกำลังค้นหา
เมื่อคุณดาวน์โหลดบันทึกข้อมูลของคุณ คุณจะได้รับไฟล์ ZIP ซึ่งประกอบด้วยไฟล์ CSV, JSON, PDF, PNG, JPG และไฟล์อื่นๆ โปรดทราบว่าขนาดไฟล์ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่คุณขับรถกับ Bolt ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอบนอุปกรณ์ของคุณ
ไฟล์ CSV คืออะไร?
CSV ย่อมาจาก Comma-Separated Values เป็นไฟล์ที่ใช้เก็บข้อมูลแบบตาราง เช่น สเปรดชีตหรือฐานข้อมูล ในรูปแบบข้อความธรรมดา ข้อมูลแต่ละแถวจะอยู่ในหนึ่งบรรทัด และใช้เครื่องหมายจุลภาคคั่นระหว่างข้อมูล ไฟล์ CSV สามารถเปิดและแก้ไขได้ง่ายด้วยโปรแกรมอย่าง Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗ หรือ Apple Numbers ↗
ไฟล์ ZIP คืออะไร?
ไฟล์ ZIP คือการบีบอัดหลาย ๆ ไฟล์รวมเป็นไฟล์เดียวที่มีขนาดเล็กลง เพื่อให้ดาวน์โหลดได้เร็วขึ้น หากต้องการเปิดดูไฟล์ข้างใน คุณจะต้องแตกไฟล์ ZIP ออกมา อุปกรณ์มือถือ และคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่สามารถแตกไฟล์ ZIP ได้โดยไม่ต้องใช้โปรแกรมเสริม หากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถแตกไฟล์ ZIP ได้ เราแนะนำให้ดูวิธีทำจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ หรือดาวน์โหลดแอปสำหรับแตกไฟล์ ZIP โดยเฉพาะ
สามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเราได้อย่างไร?
หากคุณต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเราได้ 3 วิธี ดังต่อไปนี้:
- เปิดแอป Bolt Rider แล้วไปที่เมนู "ช่วยเหลือ"
- ส่งคำขอของคุณผ่านแบบฟอร์มความเป็นส่วนตัว
- ส่งอีเมลไปที่ help@bolt.eu พร้อมแจ้งรายละเอียดปัญหาของคุณ