Karşılıklı saygı, güvenli bir platformun temelidir

Bolt paylaşılan bir alandır – birbirimize göz kulak olalım! Diğer kullanıcılara, herhangi bir profesyonel hizmet etkileşiminde davranacağınız gibi davranın. Başkalarının hassasiyetlerine saygı göstermek büyük fark yaratır ve sürüşü herkes için rahat ve güvenli tutmaya yardımcı olur.

İletişim

Birbirinizle kibar ve saygılı bir şekilde iletişim kurun, dilinizi açık, sakin ve saygılı tutun. Klima, müzik veya ses düzeyi değişiklikleri ile diğer yolculuk tercihleri konusunda şoför ve yolcunun anlaşması en iyisidir. İnsanların hassasiyetleri farklıdır ve bazıları küfürü rahatsız edici bulabilir. Kullanıcılar; saldırgan bir dil kullanmaktan, bağırmaktan veya ayrımcı ifadeler kullanmaktan kaçınmalıdır.

Sabır

Birbirinize karşı sabırlı olun. Gecikmeler veya yanlış anlaşılmalar yaşanabilir, ancak bunlar her zaman sakin ve saygılı bir şekilde ele alınmalıdır. Şoförler, alış noktasında yolcuyu beklerken uygulamanın bekleme süresi ve yolcuyla iletişime geçme özelliklerini kullanmalıdır. Yolcular alış noktasında hazır olmalı ve biniş noktası değişirse uygulama üzerinden güncelleme yapmalıdır.

Kişisel Alan

Birbirinizin kişisel alanına saygı gösterin. İstenmeyen veya uygunsuz olarak algılanabilecek fiziksel temas ya da davranışlardan kaçının. Şoförler ve yolcular birbirlerine karşı uygun bir mesafe korumalıdır. Yolcular, aksi gerekmedikçe ve karşılıklı anlaşılmadıkça arka koltukta oturmalıdır.

Sürüş Deneyimi

Şoförler, temiz bir ortam sağlayarak ve güçlü kokulardan kaçınarak olumlu bir deneyim yaratabilir.

Yolcular da şoförlere, herhangi bir hizmet etkileşiminde bekledikleri saygı düzeyiyle davranmalıdır. Bu, araçlara özenle davranmak ve kirlilik veya hasar bırakmaktan kaçınmak anlamına gelir. Bir aracı kirletmek, temizlik ücreti alınmasına neden olabilir. Araçlara zarar veren veya kasıtlı olarak tahrip eden yolcular, platforma erişimini kaybedebilir ve yasal işlemlerle karşı karşıya kalabilir.

Mala Zarar Verme ve Çöp Bırakma

Mala zarar vermek, kasıtlı tahribat ya da araçta aşırı kirlilik bırakmak, ek ücretlere ve platforma erişimin kaldırılmasına neden olabilir. Buna yiyecek, vücut sıvısı veya diğer maddelerden kaynaklanan tüm leke ve kirlilikler ile koltuklara, camlara veya döşemeye verilen fiziksel hasarlar dahildir. Yolculardan temizlik için ücret alınabilir. Şoförler, sorunları uygulama üzerinden belgelemeli ve hasar talebi adımlarını izlemelidir.

Gürültülü davranış

Yolculuğu aksatan veya şoförün dikkatini dağıtan davranışlardan kaçınılmalıdır. Buna yüksek sesli müzik, aşırı konuşma veya tartışma, düzensiz misafir yolcular ve araç içinde yiyecek-içecek tüketimi dahildir. Şoförler, yeme-içme ve gürültü seviyesiyle ilgili makul kurallar belirleyebilir. Şoförler, gürültülü davranışın bir güvenlik riski oluşturduğunu düşünürlerse yolculuğu sonlandırabilir. Yolcular, araçta herhangi bir şey tüketmeden veya müzik çalmadan önce her zaman izin istemeli ve ses seviyesini makul düzeyde tutmalıdır.

Biri kuralları çiğnerse ne olur?

Topluluk güvenliğini ciddiye alıyoruz. Platform Şartları'nı ihlal eden herkes, Bolt platformuna erişimini kaybedebilir. Bazı davranışlar yerel yasaları ihlal edebilirken, bazıları yalnızca diğer kullanıcıların deneyimine zarar verebilir. Bolt, bir kullanıcının davranışı suç eşiğine ulaşmasa bile, o kullanıcıyı platformdan askıya alabilir veya çıkarabilir.

Bu kurallara aykırı bir davranışla karşılaşır veya buna tanık olursanız, bunu Bolt uygulaması üzerinden bildirebilirsiniz. Ekibimiz tüm bildirimleri inceler ve gerekirse işlem yapar.