Безпека за кермом
Безпека наших громад завжди є нашим пріоритетом. Дізнайтеся, які функції ми пропонуємо, щоб допомогти нашим водіям керувати безпечно.
Впевненість на дорозі
Ці інноваційні функції розроблені, щоб допомогти водіям Bolt відчувати себе безпечно та комфортно під час водіння і заробітку на нашій платформі. Продукти та функції залежать від країни. Деякі з функцій, зазначених тут, можуть на даний момент бути недоступні у вашому застосунку.
Жінки для жінок
Спеціальна категорія призначена для безпеки водійок та пасажирок під час поїздки.
Обмеження часу водіння
Обмеження часу водіння забезпечує водіям Bolt достатній відпочинок і гарантію бадьорості та пильності за кермом.
Конфіденційність номера телефону
Коли ви телефонуєте через додаток Bolt, ваш номер телефону залишається прихованим.
Поширення поїздки водія
Діліться інформацією про ваше місце розташування в режимі реального часу з друзями або родиною, щоб вони знали, що ви в безпеці.
Жінки для жінок
Спеціальна категорія призначена для безпеки водійок та пасажирок під час поїздки.
Обмеження часу водіння
Обмеження часу водіння забезпечує водіям Bolt достатній відпочинок і гарантію бадьорості та пильності за кермом.
Конфіденційність номера телефону
Коли ви телефонуєте через додаток Bolt, ваш номер телефону залишається прихованим.
Поширення поїздки водія
Діліться інформацією про ваше місце розташування в режимі реального часу з друзями або родиною, щоб вони знали, що ви в безпеці.
Ми завжди поряд
Зв’яжіться із нашою командою підтримки через додаток Bolt або напишіть на електронну адресу [email protected]. Ви також можете відвідати їх віч-на-віч у вашому місцевому хабі.
Управління інцидентами безпеки
У випадку інциденту повʼязаного з безпекою наша команда високопріоритетної підтримки негайно вживе заходів.
Поведінка пасажира
Якщо ми отримаємо повідомлення про постійну погану поведінку пасажирів, ми вживемо відповідних заходів. Ми регулярно блокуємо клієнтам із неадекватною поведінкою доступ до використання Bolt.
Екстрена допомога
Водії можуть швидко та непомітно повідомити екстрені служби, натиснувши кнопку Emergency Assist у додатку.
Моніторинг безпеки поїздки
Якщо ваш автомобіль залишається нерухомим занадто довго, ми зв'яжемося з вами та вашим водієм, щоб переконатися, що все в порядку.
Управління інцидентами безпеки
У випадку інциденту повʼязаного з безпекою наша команда високопріоритетної підтримки негайно вживе заходів.
Поведінка пасажира
Якщо ми отримаємо повідомлення про постійну погану поведінку пасажирів, ми вживемо відповідних заходів. Ми регулярно блокуємо клієнтам із неадекватною поведінкою доступ до використання Bolt.
Екстрена допомога
Водії можуть швидко та непомітно повідомити екстрені служби, натиснувши кнопку Emergency Assist у додатку.
Моніторинг безпеки поїздки
Якщо ваш автомобіль залишається нерухомим занадто довго, ми зв'яжемося з вами та вашим водієм, щоб переконатися, що все в порядку.
Як залишатися в безпеці на дорозі
Заберіть коректного пасажира
Не соромтеся попросити пасажира підтвердити ім’я та бажаний пункт призначення, перш ніж вони сідають у ваш автомобіль.
Зосередьтеся на керуванні авто
Будьте уважні, тримайте очі на дорозі, і достатньо відпочивайте, щоб завжди бути готовими їхати.
Залишайтеся професіоналом
Якщо пасажир поводиться недоречно, будьте спокійні та ввічливі, якнайшвидше завершіть поїздку та повідомте про те, що сталося, у додатку.
Будьте впевненні у своєму рішенні
Якщо ви потрапите в надзвичайну ситуацію під час водіння з Bolt, скористайтеся кнопкою екстреної допомоги у своєму додатку.
Запитання та відповіді щодо безпеки водія
Оцінка, яку ви бачите в застосунку, розраховується на основі останніх 40 оцінених поїздок. Якщо середня оцінка нижча за дозволений місцевий поріг, ваш профіль може бути заблоковано.
Зв'яжіться з командою підтримки через ваш застосунок Bolt Driver, щоб отримати пораду щодо покращення вашого рейтингу.
Якщо ви потрапили в аварію, негайно повідомте служби екстреної допомоги, якщо це необхідно, і повідомте нам про ситуацію, зв’язавшись із нашою командою підтримки через застосунок.
Ми надаємо максимальний пріоритет таким випадкам.
Водії Bolt повинні відповідати певним вимогам перед виходом на маршрут. Після завершення вашої реєстрації та верифікації документів, ви отримаєте електронний лист із подальшими кроками для активації. Ці інструкції змінюються в залежності від міста та вашого транспортного засобу, тому дотримуйтесь їх уважно.
Коли ви вперше вийдете онлайн, вас попросять підтвердити свою особу за допомогою зображення ваших водійських прав та селфі.
Загальна ідея Bolt проста - чим більше ви їздите, тим більше грошей йде у вашу кишеню.
Заробіток водія зазвичай складається з тарифів на перевезення пасажирів. Щоб допомогти вам заробити більше, у нас є бонусна система, яка гарантує вищий заробіток у різний час доби.
Щоб отримати бонус, ви повинні виконати вимоги, встановлені для конкретної бонусної кампанії. Ці вимоги можуть включати виконання мінімальної кількості поїздок протягом певного періоду, підтримання встановленого показника підтвердження або досягнення високого рейтингу.
Слідкуйте за бонусами, перевіряючи повідомлення, які ми вам надсилаємо - в них ви знайдете детальну інформацію про те, коли і як ви можете заробити додаткові гроші.
Бонуси нараховуються та додаються до вашого заробітку щотижня. Ви отримаєте всі бонуси разом зі своїми регулярними виплатами від Bolt.
Команда підтримки Bolt працює цілодобово, щоб допомогти вам, незалежно від складності проблеми.
Якщо у вас виникли проблеми із застосунком, ви бачите невідоме стягнення або просто маєте питання, ви можете звернутися до служби підтримки кількома способами:
- У застосунку - коли ви перейдете до головного меню у застосунку Bolt, натисніть «Підтримка»;
- Через локальну адресу електронної пошти;
- Зателефонувавши, якщо ця опція доступна у вашому місті.
Для загальних питань перевірте статті для самодопомоги, які також доступні у застосунку - велика ймовірність, що ви знайдете відповідь!