ОГЛЯД
Тригери відхилення — це автоматичні механізми, які допомагають вам ефективніше керувати потоком замовлень, зменшувати кількість відмов без потреби та забезпечувати позитивний досвід для клієнтів навіть у найнапруженіші моменти.
Ці тригери спрацьовують на основі сигналів про відхилення замовлень, які система виявляє в реальному часі. Їхня мета — вчасно відреагувати, перш ніж ситуація ускладниться, щоб ви могли працювати без зайвих перешкод.
Ви завжди контролюєте ситуацію. Ці механізми створені, щоб підтримувати, а не обмежувати спосіб ведення діяльності.
Навіщо потрібні тригери
Відхилення замовлень шкодять вашому бізнесу. Вони погіршують показники, засмучують клієнтів і можуть призвести до скасувань. Ми хочемо допомогти вам уникнути зайвих відхилень, перш ніж проблеми накопичаться.
Ми створили систему, яка виявляє закономірності в обробці ваших замовлень у реальному часі й ненав’язливо підказує, що робити, або автоматично змінює налаштування. Так ви можете керувати ситуацією без необхідності вирішувати все вручну в розпал навантаженого періоду.
Ви завжди можете переглянути історію спрацювання тригерів у вкладці «Історія доступності» в порталі для партнерів.
Режим «Офлайн»
Коли ви не можете приймати нові замовлення.
Що відбувається
Якщо протягом дня ми виявимо повторні відхилення замовлень через проблему з пристроєм або відхилення через зачинений заклад, система автоматично переведе вас офлайн. Так нові замовлення не надходитимуть, поки проблему не буде вирішено.
Навіщо ми це робимо
Якщо виникла технічна проблема або ваш заклад зачинений, замовлення продовжують надходити й відхилятися. Це негативно впливає на ваші показники та враження клієнтів. Переведення офлайн допомагає уникнути повторних відхилень.
Повернення онлайн
Коли будете готові знову приймати замовлення, просто поверніться в режим «Онлайн», як на початку робочого дня. Ви самі вирішуєте, коли це зробити, — допомога інших не потрібна.