الأسئلة الشائعة للسائقين

دعم Bolt متاح على مدار الساعة عبر التطبيق.

١. افتح المساعدة ٢. اضغط على التواصل مع الدعم ٣. اتبع التعليمات على الشاشة

للتسجيل، ستحتاج إلى:

-الهوية الوطنية -رخصة قيادة سارية -رخصة المركبة (الاستمارة) -تأمين المركبة -مركبة موديل ٢٠١٦ أو أحدث

١. انتقل إلى الإعدادات ← المركبات ← إضافة مركبة جديدة ٢. ارفع صورة واضحة لمستند رخصة المركبة.

إذا تمت الموافقة، ستُضاف المركبة خلال ٢٤ ساعة.

١. انتقل إلى تفضيلات السائق ٢. عطّل Bolt، ثم فعّل النساء.

إذا لم تظهر الفئة، تواصل مع الدعم عبر التطبيق.

أولاً، تحقق من صلاحية جميع المستندات المطلوبة:

• الهوية الوطنية
• رخصة القيادة
• تسجيل المركبة
• التأمين
• الفحص الفني الدوري

إذا كانت جميع المستندات صالحة، تواصل مع الدعم من خلال التطبيق.

يعتمد أداؤك على آخر ١٠٠ مشوار. لتحسينه:

• اقبل المزيد من طلبات المشاوير
• تجنّب رفض الطلبات أو تجاهلها ضمن نطاق الاستلام المحدد

انتقل إلى تفضيلات السائق ← مسافة الاستلام

المشاوير خارج النطاق المحدد لا تؤثر على معدل القبول.

طابور المطار متاح في:

• مطار الملك خالد الدولي – الرياض
• مطار الملك عبدالعزيز الدولي – جدة

تدخل الطابور تلقائياً عندما تكون داخل منطقة المطار.

قد تكون المشاوير النقدية غير متاحة إذا كان لديك رصيد مستحق. سدّده من خلال بنك STC.

سداد الفواتير ← الشركات ← Bolt ← أدخل رقم هاتفك المسجل

تُضاف مكافآت العروض الترويجية تلقائياً عند استيفاء جميع الشروط:

• المدينة الصحيحة
• عدد المشاوير المطلوب
• وقت الاتصال المطلوب
• معدل القبول المطلوب

تُرسَل الدفعات مرتين أسبوعياً، إذا كان رصيدك أعلى من ٥٠ ريال سعودي:

• الرصيد يوم السبت ← التحويل يُقدَّم يوم الأحد
• الرصيد يوم الثلاثاء ← التحويل يُقدَّم يوم الأربعاء

قبل طلب الحذف:

• تأكد من عدم وجود رصيد مستحق
• سدّد أي مبلغ مستحق من خلال بنك STC

ثم قدّم طلب حذف الحساب من خلال الدعم داخل التطبيق. بعد الحذف، لا يمكن تسجيل نفس الحساب مرة أخرى.