Bolt Food Müştəriləri (Yemək Sifariş Edənlər) üçün Qlobal Məxfilik Bildirişi

Profil verilənləri

Bolt Food Platformasına daxil olmaq və/və ya Bolt Food Tətbiqindən istifadə etmək üçün qeydiyyatdan keçdiyiniz zaman haqqınızda aşağıdakı şəxsi məlumatları toplayırıq:

• Tam adınız
• E-poçt ünvanınız
• Telefon nömrəniz
• Yaddaşda saxlanmış sevimli çatdırılma ünvanlarınız (istəyə görə)
• Dil seçimləri, ünsiyyət seçimləri və bildiriş parametrləri kimi hesabla əlaqəli seçim və parametrlər

Ödəniş verilənləri

Biz Bolt Platformasında ödəniş kartınızın növü, bank adı, bank hesabının nömrəsi, bank hesabının çeşid kodu, əlaqəli ödəniş doğrulama məlumatı və əməliyyat tarixçəsi daxil olmaqla ödəniş üsullarınızın təfərrüatlarını toplayırıq.

İdentifikasiya / Yoxlama verilənləri

Biz dövlət tərəfindən verilmiş və ya şəxsiyyəti təsdiq edən sənədləri (pasport, sürücülük vəsiqəsi və ya şəxsiyyət vəsiqəsi) və fotoşəkilləri/şəkilləri (selfi kimi) toplayırıq. Bu məlumat Bolt tərəfindən yaş məhdudiyyəti qoyulmuş mallar sifariş edərkən yaşınızı və şəxsiyyətinizi təsdiqləməyinizi tələb etdikdə tərəfinizdən təqdim olunur.

Demoqrafik məlumatlar 

Bolt tərəfindən yaşınızı doğrulamağınız tələb olunduğu zaman yaşınız kimi demoqrafik məlumatları toplayırıq.

Sorğu/Müsahibə verilənləri

Biz keçirdiyimiz sorğu və müsahibələr zamanı bizə göndərə biləcəyiniz cavablar və əlavələrinizin məzmununu toplayırıq.

Geolokasiya məlumatları

Bolt Food Tətbiqinə girdikdən sonra açıb istifadə etdiyiniz zaman tətbiq parametrlərinizdən və cihaz icazələrinizdən asılı olaraq mobil cihazınızdan dəqiq və/və ya təxmini geolokasiyanız (o cümlədən GPS və IP ünvanları) haqqında məlumatları toplayırıq.

Mobil cihazınızdan Geolokasiya verilənlərinin toplanmasına imkan vermədən Bolt Food Tətbiqindən istifadə edə bilərsiniz. Bu, Bolt Food Tətbiqindəki bəzi funksiyalara təsir edə bilər və siz, məsələn, çatdırılma ünvanı daxil etməli ola bilərsiniz. 

Sifariş məlumatları

Bolt Food Tətbiqi vasitəsilə Bolt xidmətlərindən istifadəniz haqqında şəxsi məlumatları toplayırıq. Buraya daxildir:

• Sifarişlərin təfərrüatları və ya sifariş tarixçəsi (sifarişin tarixi və vaxtı, çatdırılma ünvanları və geolokasiya məlumatları, sifariş edilmiş yemək və ya digər çatdırılma məhsullarının təfərrüatları, xüsusi təlimat və ya üstünlükləriniz, Tərəfdaşın adı və yeri, sifariş qiyməti, valyuta və çatdırılma qeydləriniz daxil olmaqla)
• Loyallıq kartı məlumatı (hər hansı kupon, loyallıq kartları və ya promosiya kodundan istifadə edib-etmədiyiniz daxil olmaqla)

Tətbiqdən istifadə məlumatları

Biz Bolt Food Tətbiqi vasitəsilə Bolt Food Platformasından istifadəniz haqqında şəxsi məlumatları toplayırıq. Buraya daxildir: 

• Giriş tarixçəsi (Bolt Food Tətbiqinə daxil olduğunuz və çıxdığınız tarixlər və vaxtlar); eləcə də
• Bolt Food Tətbiqi ilə qarşılıqlı əlaqə (baxılan və ya baxılması təklif edilən xüsusiyyətlər və ya səhifələr, səhifə ilə qarşılıqlı əlaqəyə sərf olunan vaxt, brauzer növü və digər sistem fəaliyyəti).

Kommunikasiya məlumatları

Biz aşağıdakı hallarda kommunikasiya və yazışma məlumatlarını toplayırıq: 

• Tətbiqin söhbət funksiyası vasitəsilə müştəri dəstəyi xidmətimizlə əlaqə saxladığınız zaman; 
• hadisə barədə məlumat verdiyiniz zaman; 
• e-poçt, veb-formalar vasitəsilə ünsiyyət qurduğunuz zaman və ya Müştəri dəstəyi mütəxəssisimizlə danışdığınız zaman; 
• Tətbiqdaxili söhbət funksiyasından istifadə edərək və ya internet zəngləri (mövcud olduqda) etməklə Bolt Food Tətbiqi vasitəsilə Çatdırılma Tərəfdaşları ilə ünsiyyət qurduğunuz zaman. 

Biz kommunikasiyaların tarixi və saatını, məzmununu və sizin telefon nömrənizi (zəng funksiyasından istifadə etdiyiniz hallarda) qeydə alırıq. 

Biz yalnız zəngin qeydə alına biləcəyi barədə əvvəlcədən xəbərdarlıq verdiyimiz hallarda zəngləri qeydə alacağıq. 

Tərəflərdən birinin faktiki telefon nömrəsini digər tərəflə paylaşmadan Müştərilər və Çatdırma tərəfdaşlarınız arasında telefon zəngləri və mətn mesajlarını asanlaşdırdığımız regionlarda nömrələrin gizlədilməsi tətbiqindən istifadə edərək şəxsi məlumatlarınızı qoruyuruq. 

İstifadəçi tərəfindən yaradılan məlumatlar

Siz müəyyən funksiyalardan istifadə etdiyiniz zaman şəxsi məlumatları toplayırıq. Buraya daxildir:

• Müştəri xidməti bölməsinin sorğusuna əsasən şəkillər, video, fayllar.
• Aşağıdakı haqqında reytinqlər və rəylər:

• Sifarişi 1-dən (zəif) 5-ə (görkəmli) qədər miqyasda qiymətləndirmək və sifarişiniz çatdırıldıqda əlavə şərhlər verməklə Tərəfdaşlar.
• Sifarişiniz çatdırıldıqda Çatdırılma Tərəfdaşlarını yuxarı və ya aşağı işarələrlə və əlavə şərhlərlə qiymətləndirərək Bolt Food Tətbiqində çatdırılma təcrübəsi.

• Bolt ilə əlaqə saxlamaq üçün istifadə etdiyiniz metodla bağlı metaverilənlər.

Əgər siz restoranda yemək sifariş edirsinizsə və ya pul ödəyirsinizsə (mümkün olduqda), Dine-in funksiyası vasitəsilə yeməyi 4 və ya 5 ulduzla qiymətləndirirsinizsə, rəyinizi Google və TripAdvisor-da bölüşmək üçün tez mesaj alacaqsınız. Bu halda, Google və Trip Advisor-da paylaşdığınız rəylərə Bolt-un daxil olma və ya saxlama imkanı olyacaq. Rəyiniz yalnız onu paylaşdığınız platformada qalacaq.

Xəbərdarlıq və istifadənin dayandırılması ilə bağlı məlumatlar

Biz Müştəri ilə bağlı xəbərdarlıq və dayandırmalar barədə təfərrüatlı məlumatlar toplayırıq. Buraya daxildir: 

• Xəbərdarlıq və ya dayandırılmaların verildiyi tarix(lər).
• Xəbərdarlıq və ya dayandırmanın bitmə tarixləri.
• Xəbərdarlıq və ya dayandırmanın səbəbi.

Cihaz barədə məlumatlar

Biz Bolt Tətbiqinə daxil olmaq üçün istifadə etdiyiniz cihazlar, o cümlədən:

• Aparat modeli
• Cihazın IP ünvanı
• Digər unikal cihaz identifikatorları (məsələn, UUID və reklam identifikatorlarınız)
• Cihazın əməliyyat sistemi
• Brauzer versiyası
• Cihaz satıcısının adı
• Tətbiq versiyası
• Operator və istehsalçının kimliyi barədə məlumatları və seçilmiş dillər haqqında məlumatları toplayırıq.

Kukilər, SDK-lar, Analitik məlumatlar və Üçüncü tərəf texnologiya verilənləri

Biz, Bolt tətbiqindən istifadə qaydalarını anlamaq, təcrübənizi daha təhlükəsiz etmək, sayt və Bolt tətbiqindəki təcrübənizi təkmilləşdirmək, sizə digər saytlarda daha yaxşı reklamlar təqdim etmək (marketinqlə bağlı üstünlük verdiyiniz seçimlərə uyğun olaraq) və seçimlərinizi saxlamaq üçün kukilər (Bolt Food veb-sayt xidmətlərindən istifadə etdiyiniz dərəcədə), izləmə pikselləri, verilənlər üzrə analitika alətləri, SDK-lar və reklam ID-ləri kimi digər üçüncü tərəf texnologiyalarından istifadə etməklə məlumat toplayırıq. Kukilər haqqında ətraflı məlumat almaq üçün Kuki Bəyannaməsinə baxın.

Şəxsi məlumatların kateqoriyası

Şəxsi məlumatların təsviri

Əlaqə məlumatları

Google, Apple və ya Facebook kimi üçüncü tərəf xidməti vasitəsilə Bolt Tətbiqinə qoşulduqda, başqa Müştəri bizim tövsiyə kampaniyalarımız vasitəsilə xidmətimizi sizə yönləndirdikdə, sizə yemək və ya malları sifariş etdikdə və ya siz iş yerinizin Bolt Business hesabı ilə Bolt Food Tətbiqindən istifadə etdikdə əlaqə məlumatlarınızı toplayırıq. Buraya aşağıdakılar daxildir:

• Tam adınız 
• E-poçt ünvanınız
• Telefon nömrəniz

Bolt hesabınızın yaradılması, yenilənməsi və saxlanması

• Müqavilənin icrası

• Profil məlumatları 
• Cihaz barədə məlumatlar

Hesabınız və kimliyinizin təsdiq edilməsi

Kim olduğunuzu təsdiqləmək və müəyyən hallarda yerli qanunla tələb olunduqda yaşınız və Bolt Food xidmətləri (məsələn, yaş məhdudiyyəti olan məhsulların alınması) üçün uyğunluğunuzu yoxlamaq üçün məlumatlar toplayırıq. Sizdən şəxsiyyətinizi təsdiq etməyinizi istəsək (qeydiyyat zamanı və ya Bolt Food hesabınızda qeyri-adi fəaliyyət aşkarlanması nəticəsində) və siz təsdiq edə bilməsəniz, doğrulama prosesi başa çatana qədər Bolt Food xidmətləri saxtakarlığın qarşısını almaq üçün dayandırılacaq. Doğrulama prosesinin bir hissəsi olaraq, şəxsiyyətinizi təsdiqləmək üçün sizdən selfi və/və ya şəxsiyyət vəsiqəsi təqdim etməyiniz tələb oluna bilər.

Şəxsiyyətinizi tez və təhlükəsiz şəkildə doğrulamaq üçün biz üz tanıma texnologiyasından istifadə edərək selfinizin üzü aydın göstərdiyini və kimlik sənədinizdəki üzlə uyğunlaşdığını təsdiq edirik. Bu, üz ölçülərinizin emalını əhatə edir.

Kimliyinizi təsdiqləmək üçün biometrik məlumatlarınız etibarlı doğrulama təminatçıları ilə paylaşıla bilər. Əgər üz tanıma texnologiyasından istifadə etməməyi üstün tutursunuzsa, komandamızın üzvü tərəfindən şəxsiyyətinizin əl ilə təsdiqlənməsini seçə bilərsiniz, lakin bu daha uzun çəkə bilər. İstənilən vaxt Müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayaraq razılığı geri götürə bilərsiniz.

Aktiv istifadəçi hesabınız olduğu müddətdə selfi və şəxsiyyət sənədinizi saxlayırıq.

• Qanuni öhdəliklərə riayət edilməsi 
• Qanuni maraqlar – Bolt hesablarının icazəsiz istifadəsinin və Müştərilərin təhlükəsizliyini artıran Şərtlər və Qaydalarımızın pozulmasının qarşısını almaq və onları aradan qaldırmaq biz və Müştərimizin marağındadır.
• Razılıq – Biometrik doğrulama yoxlamalarına davam etməyimiz üçün qoşulma razılığınız tələb olunacaq.

• Profil verilənləri
• Eyniləşdirmə / Təsdiqləmə məlumatları
• Demoqrafik məlumatlar 
• Cihaz barədə məlumatlar
• Geolokasiya məlumatları
• Tətbiqdən istifadə məlumatları
• İstifadənin dayandırılması üzrə məlumatlar

Müştəriləri Tərəfdaşlar və Çatdırılma Tərəfdaşları ilə birləşdirərək sifarişinizi idarə etmək və çatdırmaq məqsədilə xidmətləri aktivləşdirmək, təkmilləşdirmək və fərdiləşdirmək üçün

Sifarişinizi tərcih edilən Tərəfdaşa (məsələn, restoran, mağaza və ya aptek) yönləndirməkdə və bu Tərəfdaş ilə sifariş hazırlamaq müqaviləsi bağlamaqda sizə kömək edirik. Həmçinin sifariş sorğunuzun çatdırılmasını yerinə yetirmək üçün Çatdırılma tərəfdaşını tapır ayırırıq.

Reseptli və ya reseptsiz tibbi məhsullar sifariş etdiyiniz zaman biz razılığınızı alırıq. Bu məhsullardan bəziləri sağlamlığınızla bağlı məlumatları açıqlaya bilər. Bu səbəbdən də sifarişi emal etməyimiz üçün razılığınız tələb olunur. Bu, Bolt üçün sorğunuzu idarə etməyə, Tərəfdaşla koordinasiya etməyə və maneəsiz və etibarlı çatdırılmanı təmin etməyə imkan verir.

Bu cür məhsulları ehtiva edən sifarişin emalı üçün razılıq verməməyi seçsəniz, Bolt sifarişi yerinə yetirə bilməyəcək. Belə olan halda, biz məhsulu birbaşa Tərəfdaşın rəsmi saytından almağı və ya Tərəfdaşın ünvanına şəxsən baş çəkməyi tövsiyə edirik.

Sifarişləri və çatdırılmaları asanlaşdırmaq, təxmini vaxtı hesablamaq və sifarişlərinizin və çatdırılmalarınızın gedişatını izləmək üçün Geolokasiya məlumatlarından istifadə edirik. Səmərəli çatdırılmanı təmin etmək üçün  əlçatan Çatdırılma Tərəfdaşlarını və Tərəfdaşları Müştərilərlə onların Geolokasiya məlumatlarına əsasən uyğunlaşdırırıq.

Mobil cihazlarınızdan Geolokasiya məlumatlarının toplanmasına imkan vermədən Bolt Food Tətbiqindən istifadə edə bilərsiniz, lakin bu, bəzi funksiyalara daxil olmağınıza mane ola bilər.

Çatdırılma Tərəfdaşları və ya Tərəfdaşlar və Müştərilər sifariş və çatdırılmanı koordinasiya etmək üçün bir-biri ilə əlaqə saxlamalı olduqda Kommunikasiya məlumatları emal edilə bilər. 

Biz həmçinin müəyyən ölkələrdə mövcud olan Dine-in funksiyası vasitəsilə Bolt Food Tətbiqindən istifadə edərək restoranda yemək sifariş etməkdə sizə kömək edirik. Qonaq istifadəçilər üçün biz yalnız masa nömrəsini və ID-ni, sifariş təfərrüatlarını, restoranın ünvanını, e-poçt ünvanını (qəbz almaq və ya marketinq kommunikasiyasına qoşulmağı seçdiyiniz halda), paylaşılan rəy və ödəniş məlumatlarını toplayacağıq. Qeydiyyatdan keçmiş istifadəçi deyilsinizsə və ya e-poçt ünvanınızı təqdim etməyincə yuxarıda göstərilən məlumatlar xüsusi istifadəçi ilə əlaqələndirilmir.

• Müqavilənin icrası
• Razılıq – Reseptli və ya reseptsiz tibbi məhsullar sifariş edərkən razılığınız tələb olunacaq.

• Profil məlumatları
• Geolokasiya məlumatları
• Sifariş məlumatları 
• Tətbiqdən istifadə verilənləri 
• Cihaz barədə məlumatlar
• Ödəniş verilənləri
• Kommunikasiya verilənləri

Bolt Food Tətbiqinin optimal işləməsinin təmin edilməsi

Bolt xidmətlərindən istifadə etməyə davam edə bilməyiniz məqsədilə Bolt Food Tətbiqindəki yeniləmələr barədə sizi xəbərdar etmək üçün Profil verilənlərinizdən istifadə edirik. Biz həmçinin Bolt Food Tətbiqinə qoşulmağınızı təmin etmək, habelə eyniləşdirmə və təsdiq yoxlamaları vasitəsilə hesabınızı təhlükəsiz saxlamağa kömək etmək üçün Cihaz və Tətbiqdən istifadə barədə məlumatlardan istifadə edirik.

• Müqavilənin icrası
• Razılıq – Kukilər, SDK-lar, analitika və üçüncü tərəf texnologiyaları barədə məlumatların istifadəsi üçün razılığınız tələb olunur.
• Qanuni maraqlar

• Profil məlumatları 
• Cihaz barədə məlumatlar
• Tətbiqdən istifadə məlumatları
• Eyniləşdirmə / Təsdiqləmə məlumatları 
• Kukilər, SDK-lar, Analitik məlumatlar və Üçüncü tərəf texnologiya verilənləri

Veb-saytlarımızı və tətbiqlərimizi təkmilləşdirmək üçün

Biznesimizi və xidmətlərimizi daha yaxşı başa düşmək üçün veb-saytlarımızı və Bolt Food Tətbiqini (o cümlədən onların təhlükəsizlik xüsusiyyətlərini) təkmilləşdirmək üçün Tətbiqdən İstifadə Məlumatlarınızı toplayırıq və istifadə edə bilərik.

• Qanuni maraqlar

• Tətbiqdən istifadə məlumatları

Qiymətlərin hesablanması və ödənişlərin emal edilməsi 

Biz Müştərilər, Tərəfdaşlar və Çatdırılma Tərəfdaşları arasında ödənişi emal etmək və asanlaşdırmaq üçün Ödəniş Məlumatlarını, məsafəni, müddəti və digər amilləri nəzərə alaraq Müştərilərin çatdırılma ünvanına əsaslanaraq qiymətləri hesablamaq üçün isə Geolokasiya məlumatlarını toplayırıq.

• Müqavilənin icrası

• Ödəniş məlumatları
• Geolokasiya verilənləri

Bolt Business müştərisi və ya başqa Bolt hesabı sahibi tərəfindən sizə təklif olunan Bolt xidmətlərindən istifadəni və ödənişi idarə etmək

Bolt Business müştərisi olan işəgötürəniniz vasitəsilə Bolt xidmətlərindən istifadə etdiyiniz zaman Əlaqə məlumatlarınızı toplayırıq. 

Bundan əlavə, əgər bir təşkilat və ya digər Bolt hesabının sahibi sizin üçün sifariş veribsə, biz onlardan Əlaqə məlumatlarınızı, Sifariş məlumatlarınızı və Geolokasiya məlumatlarınızı toplayacağıq.

• Müqavilənin icrası

• Əlaqə məlumatları
• Sifariş məlumatları
• Geolokasiya verilənləri

Sorğular və müsahibələr vasitəsilə Bolt xidmətlərindən məmnunluq səviyyənizlə bağlı rəyinizi əldə etmək

Bu sorğu və müsahibələr xidmətlərimizlə bağlı rəyinizi anlamaq, müştəri məmnuniyyətini ölçmək, habelə təcrübənizi təkmilləşdirmək üçün tədbirlər görməyimizə imkan yaratmaq üçün nəzərdə tutulub. Sorğu və müsahibə əsnasında əldə edilən məlumatlar rəyinizi başa düşmək üçün istifadə etdiyimiz tədqiqat tərəfdaşları ilə paylaşıla bilər.

• Razılıq – Daxil olmaq üçün razılığınız tələb olunacaq.
• Qanuni maraqlar – qənaətbəxş çatdırılma təcrübəsi təmin etmək bizim və Müştərilərimizin marağına xidmət edir.

• Profil məlumatları 
• Demoqrafik məlumatlar
• Sorğu/Müsahibə məlumatları 

Emalın məqsədi

Hüquqi əsas

Şəxsi məlumatlar

kateqoriyaları

Müştərilərə dəstək xidmətlərinin göstərilməsi və rəylərinin öyrənilməsi və emal edilməsi

Bildirilmiş təhlükəsizlik insidentləri/barəsində iddia qaldırılan cinayət əməlləri və şikayətlər (o cümlədən Müştərilər, Tərəfdaşlar və Çatdırılma Tərəfdaşları arasında mübahisələrin həlli) daxil olmaqla sorğularınızı araşdırmaq və həll etmək üçün şəxsi məlumatlarınızı emal edirik. Paylaşdığınız məlumatlardan keyfiyyətlə bağlı problemləri həll etmək və xidmətlərimizi təkmilləşdirmək üçün də istifadə edirik.

Təhlükəsizliklə bağlı insidentlər üçün Dayandırma verilənləriniz yalnız Bolt Platformasında sizinlə bağlı təhlükəsizlik/cinayət hadisəsi araşdırılarkən Bolt-un Müştəri dəstəyi və/və ya Təhlükəsizlik Qrupları tərəfindən nəzərdən keçiriləcək. Komandalar həmçinin potensial təhlükəsizlik insidentləri ilə bağlı halları nəzərdən keçirəcəklər.

Avtomatlaşdırılmış söhbət funksiyamız vasitəsilə şikayətlərin həlli məqsədləri üçün avtomatlaşdırılmış proseslərdən istifadə edə bilərik. Yuxarıdakı fəaliyyətlərə necə etiraz edəcəyiniz barədə əlavə məlumat almaq üçün “Hansı hüquqlara maliksiniz?” başlıqlı 9-cu Bölməni nəzərdən keçirin. 

• Müqavilənin icrası
• Qanuni maraqlar – Bolt Food Tətbiqindən istifadə müddətində onlara dəstək olmaq və təmin etdiyimiz müştəri dəstəyini daim təkmilləşdirmək və inkişaf etdirmək bizim və Müştərilərimizin maraqlarına xidmət edir. Bundan əlavə, xidmətlərimizin Müştərilər üçün Qaydalar və Şərtlərə uyğun istifadə olunmasını təmin etmək üçün Bolt Platformasında təhdid və sui-istifadə hallarını aradan qaldırmaq və təhlükəsizliyi, bütövlüyü və gwv›nliyi təşviq etmək bizim və Müştərilərimizin, habelə Çatdırılma Tərəfdaşlarımızın marağındadır.
• Hüquqi öhdəliklərə uyğunluq – Təhlükəsizliklə bağlı insident baş verdikdə hüquq-mühafizə orqanları ilə əməkdaşlıq üzrə qanuni öhdəliyimizi yerinə yetirmək üçün şəxsi məlumatları emal edirik.

• Profil məlumatları
• Sifariş məlumatları
• Kommunikasiya verilənləri
• İstifadəçi tərəfindən yaradılan məlumatlar
• İstifadənin dayandırılması üzrə məlumatlar 

Emalın məqsədi

Hüquqi əsas

Şəxsi məlumatlar

kateqoriyaları

Saxta hesablar, saxta ödənişlər və ya Bolt Platformasından qeyri-qanuni istifadənin qarşısını almaq, bu halları aşkar etmək və araşdırmaq və lazım gəldikdə dayandırma və bloklamalar tətbiq etmək

Bizim saxtakarlıq əleyhinə avtomatlaşdırılmış tədbir sistemimiz saxta hesabları, ödənişləri, Bolt xidmətlərindən sui-istifadə və balansınızı artırdığınız, səyahəti başladıb bitirdiyiniz və ya təsdiq proseslərindən keçdiyiniz zaman Bolt Food Platformasında yarana biləcək digər zərərli fəaliyyətləri müəyyən edəcək. Araşdırmamızı təmin etmək üçün Bolt Food hesabına müvəqqəti dayandırma tətbiq oluna bilər. 

Bolt fırıldaqçılığın aşkarlanması məqsədləri üçün avtomatlaşdırılmış proseslərdən istifadə etsə də, Müştərinin bloklanması barədə qərarlar əməkdaşlarımız tərəfindən yoxlanıldıqdan sonra qəbul edilir və heç bir hesab ilkin yoxlama prosesindən keçmədən avtomatik olaraq bloklanmır. Yuxarıdakı fəaliyyətlərə necə etiraz edəcəyiniz barədə əlavə məlumat almaq üçün “Hansı hüquqlara maliksiniz?” başlıqlı 9-cu Bölməni nəzərdən keçirin. 

• Qanuni maraqlar – Fırıldaqçılıq, Bolt Food hesablarından icazəsiz istifadə, digər zərərli və ya qeyri-qanuni fəaliyyətin aşkarlanması, qarşısının alınması və aradan qaldırılması və şübhəli və ya faktiki cinayət hallarına cavab verməklə sistemlərimizin təhlükəsizliyi və mühafizənin təmin edilməsi bizim və Müştərilərimizin maraqlarına xidmət edir. Həmçinin Şərtlər və Qaydalarımızın pozulmasının qarşısını almaq və bu halları aradan qaldırmaq bizim və Müştərilərimizin maraqlarına uyğundur.

• Profil məlumatları
• Eyniləşdirmə / Təsdiqləmə məlumatları 
• Cihaz barədə məlumatlar
• Geolokasiya məlumatları
• Tətbiqdən istifadə verilənləri
• Ödəniş verilənləri 
• Kommunikasiya verilənləri
• Sifariş məlumatları

Müvəqqəti dayandırmaların tətbiq edilməsi

Təhlükəsiz və etibarlı bazar təmin etmək üçün biz Müştərilərin Müştərilər üçün Qayda və Şərtlərimizə riayət etməsinə nəzarət edirik və Bolt Food Tətbiqinə girişi müvəqqəti olaraq dayandırmaq üçün Tətbiqdən İstifadə Məlumatından istifadə edirik:

• Müştəri Bolt Food Platformasına hər hansı sui-istifadə və ya zərər vurarsa, 
• Bolt, Bolt Food Platformasından istifadə edərkən Müştəri tərəfindən saxtakarlıq hərəkətlərinin icrasına əsaslı şəkildə inanırsa, 
• Müştəri Ümumi Şərtlər üzrə öhdəliklərini başqa cür yerinə yetirməzsə və ya 
• Müştəri Çatdırılma Tərəfdaşları üçün hər hansı təhlükəsizlik narahatlığı və ya risk yaradarsa.

Bolt Food Platformasının dayandırılması və ya ona xitam verilməsi, digər Bolt platformalarından da dayandırılması və ya onlara xitam verilməsi deməkdir (məsələn, taksi platforması).

• Müqavilənin icrası
• Qanuni maraqlar – Etibarlı və qorunan xidmət və Platformanın davamlılığını təmin etmək bizim və Müştərilərimizin, habelə Çatdırılma Tərəfdaşlarımızın maraqlarına uyğundur. Xidmətlərimizin Müştərilər üçün Şərtlər və Qaydalara uyğun istifadə olunmasını təmin etmək və tətbiq etmək bizim maraqlarımıza daxildir.

• Profil məlumatları 
• İstifadənin dayandırılması üzrə məlumatlar
• Tətbiqdən istifadə verilənləri

Emalın məqsədi

Hüquqi əsas

Şəxsi məlumatlar

kateqoriyaları

Bolt və tərəfdaşlarının xidmətlərinin seçimlərinizə uyğun olaraq təşviq və reklam edilməsi, həmçinin reklamların effektivliyinin qiymətləndirilməsi

Buraya məhsullarını, xidmətlərini, xüsusiyyətlərini, təkliflərini, təşviqatlarını, lotereyalarını, xəbərləri, o cümlədən Bolt və tərəfdaşlarının tədbirlərini tanıtmaq məqsədilə e-poçt, mətn mesajları (WhatsApp mesajları daxil olmaqla), ani bildirişlər, tətbiqdaxili mesajlar və digər kommunikasiya vasitələri ilə məlumat göndərmək üçün şəxsi məlumatlarınızdan istifadə daxildir. 

Buraya, həmçinin Bolt xidmətləri vasitəsilə hədəflənmiş və ya fərdiləşdirilmiş reklamlar və ya fərdiləşdirilmiş tövsiyələr göstərmək üçün sifariş tarixçəsi, Cihaz məlumatları və Geolokasiya məlumatları kimi Tətbiqdən İstifadə Məlumatlarınızdan istifadə daxildir. Məsələn, biz Bolt Food Tətbiqində mövcud olan Tərəfdaşlar üçün reklamlar göstərə bilərik. Biz həmçinin yer, maraqlar və davranışlar kimi müşahidə edilən və ya ehtimal edilən məlumatlar əsasında Bolt Food Tətbiqində reklamlar və Tətbiqlərimizdə mövcud olmayan üçüncü tərəf məhsulları üçün reklamlar göstərə bilərik.

Biz üçüncü tərəf tətbiqlərində məhsullarımız haqqında fərdiləşdirilmiş reklamları daha da nümayiş etdirəcəyik və bu üçüncü tərəf tətbiqləri və ya veb-saytlarında səfərləriniz və hərəkətləriniz haqqında məlumat toplayacağıq. 

Kampaniyalarımızın nəticələrini ölçməyimizə kömək etmək üçün hansı e-poçtların açıldığını və hansı linklərin kliklədiyini izləmək məqsədilə piksellərdən və oxşar texnologiyalardan istifadə edəcəyik, həmçinin Bolt Food Tətbiqində və ya Bolt xidmətləri ilə əlaqədar olaraq reklamlarımızın və üçüncü tərəflərin effektivliyini ölçmək üçün məlumatlardan istifadə edəcəyik.

Bundan əlavə, İl sonu kampaniyası ilə əlaqəli yekun marketinq kampaniyası üçün hər il Tətbiqdən istifadə məlumatlarınızı təhlil edəcək və toplayıb ümumiləşdirilmiş şəkildə sizə təqdim edəcəyik.

• Qanuni maraqlar – Xidmətlərimiz və xüsusiyyətlərimiz və ya Bolt tərəfdaşları tərəfindən təklif olunanlar haqqında onlara məlumat vermək bizim və Müştərtlərimizin maraqlarına xidmət edir. Mövcud Müştərilərlə əlaqələri dərinləşdirmək və yeni müştərilərlə əlaqələri inkişaf etdirməklə istifadəçi bazamızı genişləndirmək məqsədi ilə kontekstual (verilənlərə əsaslanmayan) və fərdiləşdirilmiş reklam, analitika və reklam performansının ölçülməsi daxil olmaqla xidmətlərimizi təşviq və reklam etmək də maraqlarımıza xidmət edir. Göndərdiyimiz e-məktubların aşağısındakı "abunəliyi ləğv et" linkinə klikləyərək mesajlar və SMS üçün "STOP" yazmaqla və ya hesab ayarlarınızda kommunikasiya seçimlərinizi yeniləməklə bu kommunikasiyalardan imtina edə bilərsiniz. 
• Razılıq – Məsələn, qanunvericilik e-poçt marketinqi və müəyyən izləmə texnologiyaları üçün razılıq tələb etdikdə, razılığınız tələb olunacaq.

• Əlaqə məlumatları
• Profil məlumatları 
• Sifariş məlumatları
• Tətbiqdən istifadə verilənləri 
• Cihaz barədə məlumatlar
• Geolokasiya məlumatları
• Kukilər, SDK-lar, Analitik məlumatlar və Üçüncü tərəf texnologiya verilənləri

Emalın məqsədi

Hüquqi əsas

Şəxsi məlumatlar

kateqoriyaları

Sizinlə əlaqə saxlanması, o cümlədən sizə xidmətlə bağlı kommunikasiyaların göndərilməsi və məlumatlandırma

Adınız, telefon nömrəniz və e-poçt ünvanınız sizə sifarişin təsdiqi e-poçtları və qəbzləri göndərmək, sizə çatdırılma yenilikləri təqdim etmək, sifarişinizin tamamlandığını bildirmək və mühüm xidmət yeniləmələri haqqında məlumat vermək üçün sizinlə əlaqə saxlamaq üçün istifadə olunacaq.

Qonaq istifadəçilər üçün e-poçt ünvanınızı paylaşsanız, biz ondan sadəcə sizə xərc xülasəsini göndərmək üçün istifadə edəcəyik.

• Müqavilənin icrası

• Profil məlumatları
• Əlaqə məlumatları

Emalın məqsədi

Hüquqi əsas

Şəxsi məlumatlar

kateqoriyaları

Biznesimizi və xidmətlərimizi daha yaxşı anlamaq və təkmilləşdirmək üçün araşdırma, sınaq və analitik təhlil aparmaq

Məsələn, biz məhsullarımızı, xidmətlərimizi, texnologiyamızı, alqoritmlərimizi, maşın öyrənməsini və digər modelləşdirməni inkişaf etdirmək və ya təkmilləşdirmək üçün araşdırma aparmaq üçün Geolokasiya məlumatları, Sifariş məlumatları, Kommunikasiya məlumatlarıvə Tətbiqdən İstifadə Məlumatlarından istifadə edirik. 

Təhlükəsizlik təcrübələrimizi izləmək, əməliyyatlarımızı və proseslərimizi təkmilləşdirmək üçün insidentlərlə bağlı Kommunikasiya verilənlərindən istifadə edirik. 

• Qanuni maraqlar – Biznes qərarları barədə məlumatlandırmaq, dəqiq və etibarlı hesabat təqdim etmək və təmin etdiyimiz xidmətləri davamlı olaraq təkmilləşdirmək və inkişaf etdirmək üçün xidmətlərimizdən istifadəni ölçmək maraqlarımızı əhatə edir. 
• Razılıq – Müəyyən analitika təhlili üçün razılığınız tələb oluna bilər. Belə olduqda, profil parametrləriniz daxil olmaqla, razılığın necə ləğv ediləcəyi barədə ətraflı məlumatla birlikdə xüsusi məqsədlər və emal əməliyyatları üçün razılıq verməyiniz istəniləcəkdir.

• Geolokasiya məlumatları
• Sifariş məlumatları
• Tətbiqdən istifadə verilənləri
• Kommunikasiya məlumatları 
• İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun
• Cihaz məlumatları

Yeni məhsullar, xüsusiyyətlər, tərəfdaşlıqlar və xidmətlərin yaradılması

• Qanuni maraqlar – Bolt platformasını təkmilləşdirmək üçün yeni xüsusiyyətlər yaratmaq və uyğunlaşdırmaq bizim və Müştərilərimizin maraqlarına xidmət edir.

• Profil məlumatları
• Geolokasiya məlumatları
• Tətbiqdən istifadə məlumatları
• Kommunikasiya məlumatları 
• İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun
• Cihaz məlumatları

Proqram və ya cihaz təminatı xətalarının və problemlərinin qarşısının alınması, aşkarlanması və həll edilməsi 

• Qanuni maraqlar – əngəlsiz və etibarlı xidməti təmin etmək bizim və Müştərilərimizin marağına xidmət edir.

• Profil məlumatları
• Geolokasiya məlumatları
• İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun
• Kommunikasiya məlumatları
• Cihaz barədə məlumatlar
• Tətbiqdən istifadə verilənləri

Emalın məqsədi

Hüquqi əsas

Şəxsi məlumatlar

kateqoriyaları

Bolt xidmətlərindən istifadə ilə bağlı və/və ya müvafiq qanuni tələblərə və ya hökumət/hüquq-mühafizə orqanlarının tələblərinə uyğunluq üçün zəruri olan iddia və mübahisələri araşdırmaq və onları həll etmək

İddiadan asılı olaraq, aşağıdakılar daxil olmaqla Bütün verilənləri qanuni iddiaların yaradılması, həyata keçirilməsi və ya müdafiəsi üçün emal oluna bilər:

• öz daxili araşdırmalarımızı dəstəkləmək; 
• tələblərin təyin edilməsi və borc toplanması orqanlarından istifadə; və
• hüquqi məsləhət xidmətindən istifadə.

Bəzi hallarda məlumatları qanuni olaraq xarici alıcılarla paylaşmalıyıq. Məsələn, Məhkəmə qərarı ilə və ya şikayətləri, yaxud araşdırmalari nəzərdən keçirərkən məlumatlarnın qorunmasına nəzarət orqanı ilə əməkdaşlıq etdikdə. Həmçinin hüquq-mühafizə orqanlarından gələn sorğulara cavab qanunla tələb olunduqda və ya fövqəladə vəziyyət, yaxud kiminsə həyatı risk altında olduğu kimi ictimai maraq kəsb edən tapşırıqlara yerinə yetirdikdə cavablandırırıq. Məlumatı paylaşmaq üçün qanuni əsasımızın olmasını təmin etmək məqsədilə addımlar atacaq və qərarımızı sənədləşdirəcəyik. 

• Hüquqi öhdəliklərə uyğunluq – Tənzimləyici, hüquq-mühafizə və ya digər dövlət orqanından sorğu olduqda, öhdəliyi yerinə yetirmək üçün şəxsi məlumatlarını emal edirik. 
• Qanuni maraqlar – Məhkəmə prosesləri və ya digər mübahisələr kontekstində maraqlarımızı və hüquqlarımızı, Müştərilərimizi və ya digərlərini, o cümlədən araşdırmaların, tənzimləyici sorğuların və ya məhkəmə proseslərinin bir hissəsi kimi qorumaq maraqlarımıza xidmət edir.

• Bütün Məlumatlar

Vergi öhdəliklərimizin yerinə yetirilməsi və vergi qanunvericiliyinə əməl edilməsi

• Qanuni öhdəliklərə riayət edilməsi

• Profil verilənləri
• Ödəniş məlumatları 
• Tətbiqdən istifadə verilənləri

Biznesimizi yenidən təşkil etmək və ya dəyişiklik etmək

• Qanuni maraqlar – Təşkilati və biznes planlaşdırma məqsədləri üçün şəxsi məlumatlarını emal etmək maraqlarımıza xidmət edir. 

• Bütün Məlumatlar

Bolt xidmətlərinin (Bolt platforması və Bolt tətbiqi daxil olmaqla) təhlükəsizliyin təmin edilməsi

Problemdən asılı olaraq, Bütün verilənlər texniki və kibertəhlükəsizlik səbəbləri ilə istifadə edilə bilər: məsələn, pirat istifadə ilə mübarizə və xidmətin, veb-saytın, Bolt Platformasının və Tətbiqinin təhlükəsizliyini təmin etmək, ehtiyat nüsxələrini yaratmaq və saxlamaq, o cümlədən texniki problemlərin qarşısını almaq/aradan qaldırmaq.

• Qanuni maraqlar – Bolt-un təhlükəsizlik sistemlərini qorumaq, təmin etmək və saxlamaq, şübhəli və ya faktiki cinayət əməllərinə qarşı tədbir görmək və hər hansı texniki problemi aradan qaldırmaq bizim və Müştərilərimizin maraqlarına xidmət edir.

• Bütün Məlumatlar

Bolt Qrup Şirkətləri və tərəfdaşları

Şəxsi məlumatlarınızı bu Bildirişdə təsvir olunan şəkildə istifadə edə biləcək Bolt Qrup Şirkətlərimiz (o cümlədən Bolt yerli törəmə müəssisələri), üçüncü tərəf tərəfdaşları, onların filialları və nümayəndələri ilə paylaşa bilərik. Bolt yerli törəmə şirkətləri şəxsi məlumatlarınızın emal edilməsindən məsuldursa, onlar şəxsi məlumatlarınızı Bolt üçün əsas verilənlər idarəedicisi kimi Bolt Operations OÜ ilə paylaşa bilərlər.

Tərəfdaşlar

Şəxsi məlumatlarınız yalnız Bolt Food Tətbiqində sifariş verdiyiniz zaman müvafiq Tərəfdaşa (məsələn, restoran, mağaza və ya aptek) açıqlanır. 

Bu halda, Tərəfdaş aşağıdakıları görəcək:

• Adınız və soyadınızın baş hərfi
• Əlaqə telefon nömrəsi
• Çatdırılma ünvanınız (Tərəfdaş öz çatdırılma metodundan istifadə edərsə və Bolt ilə əməkdaşlıq edən Çatdırılma Tərəfdaşlarından istifadə etməsə)
• Sifariş malumatları ilə birlikdə təqdim etdiyiniz hər hansı məlumatla birgə (məsələn, yemək seçimləri, bişirilmə seçimləri, sifarişin təqdim edilməsi zamanı sizin tərəfinizdən açıqlandıqda hər hansı allergiya haqqında məlumat) Sifariş malumatları 
• Sifariş tamamlandıqdan sonra və Tərəfdaş haqqında rəy bildirdiyiniz halda, biz onu Tərəfdaş ilə paylaşırıq
• Sifarişi yerinə yetirdikdən sonra adınız və telefon nömrəniz 24–48 saat ərzində Tərəfdaş üçün görünəcək. Bu, sifarişiniz üçün elektron qəbz vermək və ya sifariş etdiyiniz məhsulların mövcudluğu ilə bağlı sizinlə əlaqə saxlamaq kimi sifarişinizlə bağlı hər hansı problemi həll etmək üçün lazımdır. 

Müştərilər həmçinin bu cür Tərəfdaşdan marketinq kommunikasiyalarını almaq üçün xüsusi Tərəfdaş ilə əlaqə və sifariş məlumatlarını paylaşmağı seçə bilərlər.

Qeydiyyatdan keçmiş istifadəçi kimi Dine-in xidmətindən istifadə etdiyiniz halda, şəxsi məlumatlarınız masa nömrəsi və ID-si, sifariş məlumatlarınız, ödəniş statusunuz və yemək və xidməti qiymətləndirmək üçün göndərdiyiniz hər hansı rəy kimi restoranla paylaşılacaq.

Çatdırılma Tərəfdaşları

Çatdırılma ünvanınız, adınız və soyadınızın hərfi və əlaqə üçün telefon nömrəniz (aktiv sifariş zamanı Çatdırılma tərəfdaşının Bolt Food Tətbiq düyməsi olan “Zəng et” düyməsindən istifadə edərək sizinlə əlaqə saxlaması halında) Çatdırılma Tərəfdaşı ilə sifarişin çatdırılması üçün paylaşılacaq.

Sifarişi yerinə yetirdikdən sonra adınız və telefon nömrəniz Çatdırılma Tərəfdaşına görünməyəcək.

Bolt Business müştəriləri və ya digər müştərilər

Etdiyiniz bəzi sifarişlər başqaları tərəfindən tələb oluna və ya ödənilə bilər. Əgər siz bu sifarişlərdən birini işəgötürəninizin Bolt Business Profili hesabından, kodundan və ya kuponundan, başqa hesabla əlaqələndirilmiş korporativ kredit kartından edirsinizsə və ya başqa istifadəçi və ya qurum sizin üçün sifariş tələb edir və ya ödəyirsə, biz Sifariş məlumatlarını və Əlaqə məlumatlarını həmin digər tərəflə paylaşa bilərik.

Bolt Business Müştəriləri ilə paylaşılan məlumatlar onların Biznes Hesablarında daxil ola biləcəkləri hesabatlar vasitəsilə açıqlanacaq. Bundan əlavə, biz bu məlumatları paylaşırıq ki, sifarişləriniz üçün Bolt Business Profili Hesabında ödəniş edəsiniz. Şəxsi məlumatların emalı bu Bildirişdə müəyyən edilmiş şərtlərlə həyata keçiriləcək. 

Təşviqat, marketinq və strateji tərəfdaşlar

Biz e-poçt ünvanınız kimi məhdud məlumatları təşviqat, marketinq və strateji tərəfdaşlarımızla paylaşa bilərik və bununla onlar sizi təşviqat tədbirləri haqqında məlumatlandıra və sizi maraqlandıra biləcək məhsul və ya xidmətlər haqqında məlumat və marketinq mesajları təqdim edə bilər. 

Bundan əlavə, istifadəçilərimizi hədəfləmək və ya onları daha yaxşı anlamaq və giriş məqsədləri üçün Facebook və Google da daxil olmaqla digər platformalarda və sosial mediada reklamlarımızın effektivliyini ölçmək üçün şəxsi məlumatlarınızı marketinq platforması provayderləri, o cümlədən sosial media reklam xidmətləri, reklam şəbəkələri, üçüncü tərəf verilənlər provayderləri ilə paylaşa bilərik. 

Üçüncü tərəf xidmət provayderləri

Üçüncü tərəf təminatçılarımız və digər xidmət provayderlərimiz və podratçılarımız bizim üçün və ya bizim adımızdan yerinə yetirdikləri xidmətlərin həyata keçirilməsinə kömək etmək məqsədilə şəxsi məlumatlarınıza daxil ola bilərlər. Buraya e-poçt və ya daha çox elektron kommunikasiya xidmətləri, vergi, hüquq və mühasibat xidmətləri, məhsulun təmin edilməsi, kimlik/təsdiq prosesləri, ödənişlərin emalı, müştəri dəstəyi, saxtakarlığın qarşısının alınması və aşkarlanması, verilənlərin təkmilləşdirilməsi, veb-hostinq və buludda saxlama, araşdırma, o cümlədən sorğular, analitik təhlil, qəza hesabatları, performans monitorinqi və süni intellekt, maşın öyrənməsi və statistika üzrə xidmət göstərən təminatçılar və provayderlər daxildir. Bundan əlavə, tətbiqlərimizdə Google xəritələrinin istifadəsi ilə əlaqədar olaraq geolokasiyanız kimi məlumatları Google ilə paylaşacağıq.

Digər üçüncü tərəflər

Satınalma, real satış, birləşmə və ötürmə, hər hansı bir əməliyyat və ya yenidən qurulma kimi bir biznesə (və ya onun bir hissəsinə) nəzarətin ehtimal olunan dəyişməsi halında şəxsi məlumatlarınızı maraqlı tərəflərlə, o cümlədən yeni və ya potensial biznes sahibləri və onların müvafiq peşəkar məsləhətçiləri ilə lazımi yoxlama prosesinin bir hissəsi kimi paylaşa bilərik. Həmçinin satışdan və ya yenidən qurulmadan sonra bu Bildirişdə göstərilən məqsədlər üzrə istifadə edilməsi üçün şəxsi məlumatlarınızı həmin üçüncü tərəfə və ya yenidən qurulmuş müəssisəyə ötürməli ola bilərik.

Hüquq-mühafizə

Məhkəmə qərarı əsasında, yaxud şikayətləri və ya araşdırmaları nəzərdən keçirərkən məlumatların mühafizəsinə nəzarət orqanı ilə əməkdaşlıq etdiyimiz hallarda məlumatları açıqlaya bilərik. Məsələn, məlumatın qanunla tələb olunduğu və ya ictimai maraqlara xidmət edən tapşırıqların yerinə yetirilməsi üçün sorğulara cavab vermək daxil olmaqla, şəxsi məlumatlarınızı hüquq-mühafizə orqanları və ya digər dövlət orqanları ilə paylaşa bilərik. İstənilən 

halda məlumatı paylaşmaq məqsədilə qanuni əsasımızın olmasını təmin etmək üçün tədbirlər görəcək və qərarımızı qeydə alacağıq.

Şəxsi məlumatlar sizin tərəfinizdən təmizlənənə/silinənədək saxlanılır

Bəzi şəxsi məlumatlarınızı silməyimizi tələb etmək hüququnuz var. Ətraflı məlumat almaq üçün aşağıda “Hansı hüquqlara maliksiniz?” başlıqlı 9-cu Bölməyə baxın. 

Müəyyən müddət keçdikdən sonra müddəti bitən şəxsi məlumatları

Bəzi verilənlərin müəyyən müddətdən sonra saxlanmaması üçün müəyyən saxlama müddətləri təyin etdik. Əlavə məlumat almaq üçün aşağıdakı cədvələ baxın.

Saxlanma müddəti bitdikdən sonra qanuni iddiaların yaradılması, həyata keçirilməsi və ya müdafiəsi üçün zəruri olmadığı halda şəxsi məlumatlar təhlükəsiz şəkildə silinir. 

Bolt Food hesabınız silinənə qədər şəxsi məlumatlar saxlanılır 

Aşağıdakı ikinci cədvəldə təsvir edilən məqsədlər üçün müəyyən şəxsi məlumatların əlavə olaraq saxlanması tələb olunmadığı halda məlumatlarınızı Bolt hesabınız silinənə qədər saxlayırıq. 

Vergi, mühasibat və maliyyə hesabatı məqsədləri

Şəxsi məlumatlarınız vergi, mühasibat uçotu və maliyyə hesabatı məqsədləri üçün zəruridirsə, biz sizin maliyyə məlumatlarınızı son sifarişdən sonra 10 ilə qədər müddət ərzində saxlayırıq. 

Xidmətlərin təmin edilməsi məqsədləri

Aktiv hesabınız olduğu müddətdə məlumatlarınızı saxlayırıq. Hesabınız silinərsə, hələ də hər hansı hüquqi öhdəliyi yerinə yetirmək və ya mühasibat uçotu, mübahisələrin həlli və ya saxtakarlığın qarşısının alınması məqsədilə tələb olunmadığı halda bu şəxsi məlumatlar silinəcək (saxlama cədvəlimizə və qaydalarımıza uyğun olaraq).

Bolt Food Tətbiqi vasitəsilə istənilən vaxt hesabınızın silinməsini tələb edə bilərsiniz. Ətraflı məlumat üçün aşağıda “Hansı hüquqlara maliksiniz?” başlıqlı 9-cu Bölməyə baxın. 

Cinayət, saxtakarlıq və ya yalan məlumatla bağlı rəsmi araşdırmalar

Fırıldaq, cinayət və ya qeyri-qanuni fəaliyyətlərin araşdırılması və aşkar edilməsi və ya təqdim edilmiş yanlış məlumatların aşkar edilməsi üçün lazım olan müddət ərzində məlumatları saxlayırıq.

Mübahisələr

Biz məlumatları qanuni iddiaları həyata keçirmək və ya müdafiə etmək, o cümlədən öz daxili araşdırmalarımızı dəstəkləmək, habelə istifadəçinin razılığının qanunsuz emalı və ya toplanması ilə bağlı iddiaları iddia təmin edilənə və ya belə iddiaların müddəti bitənə qədər saxlayırıq. 

Ani mesajlar 

Sizinlə Müştəri Dəstəyi Komandası arasında olan ani mesajlar haqqında məlumatları birbaşa Bolt Food Tətbiqində son ünsiyyətdən sonra 60 gün ərzində və Bolt-un məlumat bazalarında son ünsiyyətdən sonra 3 il ərzində saxlayırıq. 

Müştərilər və Çatdırma Tərəfdaşları arasındakı ani mesajlar Bolt Food Tətbiqində yalnız sifariş tamamlanana qədər və sistemlərimizdə isə 30 gün ərzində saxlanılır. 

Müştəri dəstəyi

Ani mesajlar, telefon zəngləri, veb-formalar və e-poçtlar vasitəsilə təqdim edilən dəstək sorğuları ilə bağlı məlumatları son ünsiyyətdən sonra 3 il ərzində saxlayırıq.